Manchmal bitten wir Sie möglicherweise, eine Bildschirmaufnahme des aufgetretenen Problems zu erstellen, um uns bei der Untersuchung zu helfen. Sie können jedes beliebige Bildschirmaufzeichnungstool oder eine der folgenden Articulate-Apps verwenden:

Peek 360

Für Articulate 360-Abonnenten ist Peek 360 die schnellste Möglichkeit, einen Screencast aufzunehmen, und es ist für Windows und Mac verfügbar. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Peek 360 auf Ihrem Computer und klicken Sie auf Neue Aufnahme.

2. Wählen Sie die Anwendung aus, die Sie aufnehmen möchten, und wählen Sie dann ein Mikrofon (falls Sie eines haben), wenn das Aufzeichnungsfenster angezeigt wird.

3. Klicken Sie auf die rote Aufnahmetaste und reproduzieren Sie das Problem.

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie in der Steuerleiste für die Aufnahme auf Fertig oder klicken Sie auf das Peek 360-Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr).

5. Sie können eine Vorschau Ihrer Aufnahme anzeigen, ihr einen Namen geben und dann auf Hochladen klicken, um sie an Ihr Articulate 360-Konto zu senden.

6. Windows benachrichtigt Sie, wenn der Upload abgeschlossen ist, und ein Link zu Ihrem Screencast wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert.

7. Teilen Sie den Link mit uns.

Storyline 360

Verwenden Sie den Bildschirmrekorder in Storyline 360. Sie können mehr als eine Instanz von Storyline 360 öffnen, wenn Sie ein Problem aufzeichnen müssen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Storyline 360 auf Ihrem Computer und klicken Sie im linken Bereich auf Bildschirm aufnehmen.

2. Wenn das Aufnahmefenster angezeigt wird, Auswählen Sie in der Steuerleiste für die Aufnahme ein Mikrofon (falls vorhanden) aus.

3. Wählen Sie eine Aufnahmegröße (am besten im Vollbildmodus) und klicken Sie dann auf die rote Aufnahmetaste.

4. Reproduzieren Sie das aufgetretene Problem und klicken Sie auf Fertig oder drücken Sie die Esc-Taste, wenn Sie fertig sind.

5. Wählen Sie die Option, um die Aufnahme als Video auf einer einzelnen Folie einzufügen, wählen Sie „Mauszeiger anzeigen“ und klicken Sie dann auf „Einfügen“.

6. Veröffentlichen Sie die Projektdatei in Review 360 und teilen Sie uns den Link zum Inhalt mit, oder veröffentlichen Sie sie in einer Videodatei und laden Sie sie in Ihren Support-Fall hoch.

Replay 360

Fügen Sie Bildschirmaufnahmen zu Replay 360-Projekten hinzu und teilen Sie sie mit uns. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Articulate Replay auf Ihrem Computer und klicken Sie auf Bildschirm aufnehmen.

2. Wenn das Aufnahmefenster angezeigt wird, Auswählen Sie in der Steuerleiste für die Aufnahme ein Mikrofon (falls vorhanden) aus.

3. Wählen Sie eine Aufnahmegröße und klicken Sie dann auf die rote Aufnahmetaste.

4. Reproduzieren Sie das aufgetretene Problem und klicken Sie auf Fertig oder drücken Sie die Esc-Taste, wenn Sie fertig sind.

5. Wenn Replay erneut angezeigt wird, klicken Sie auf dem Menüband auf Veröffentlichen. Veröffentlichen Sie das Projekt auf Review 360 und teilen Sie uns den Link zum Inhalt mit, oder veröffentlichen Sie es in einer Videodatei und laden Sie es in Ihren Support-Fall hoch.