Wenn Storyline 360 nicht richtig funktioniert, stellen Sie zunächst sicher, dass sich Ihre Projektdateien auf Ihrer lokalen Festplatte befinden (normalerweise auf Ihrem Laufwerk C:). Die Arbeit an einem Netzlaufwerk oder einem USB-Laufwerk kann aufgrund von Latenz zu unregelmäßigem Verhalten führen.

Wenn es immer noch fehlerhaft funktioniert, gehen Sie für Ihre Version von Microsoft Windows wie folgt vor:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Sie benötigen Administratorrechte und eine aktive Internetverbindung, um die Software ordnungsgemäß zu installieren. Möglicherweise müssen Sie Ihre IT-Mitarbeiter um Hilfe bei diesen Schritten bitten.

1. Schalten Sie vorübergehend die Benutzerkontensteuerung (UAC) aus und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und Auswählen Sie dann Apps und Funktionen aus.
3. Scrollen Sie aus Ihrer App-Liste zu Articulate Storyline 360, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte daneben und Auswählen Sie Deinstallieren aus.
4. Starten Sie Ihren Computer neu.
5. Öffnen Sie Ihre Articulate 360-Desktop-App, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste Ihres Computers (neben der Uhr) klicken oder auf die Verknüpfung auf Ihrem Desktop doppelklicken.
6. Klicken Sie neben Storyline 360 auf die Schaltfläche Installieren. Eine neue Version von Storyline wird automatisch installiert.

Wenn Sie nach der Ausführung der oben genannten Schritte immer noch unerwartetes Verhalten feststellen, stellen Sie sicher, dass Microsoft.NET Framework aktiviert ist. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie in das Suchfeld auf Ihrer Taskleiste den Text Windows-Funktionen ein- oder ausschalten ein. (Wenn das Suchfeld nicht sichtbar ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Suchen.)
2. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Windows-Funktionen ein- oder ausschalten.
3. Markieren Sie das Kästchen für.NET Framework 4.8 Advanced Services, falls es noch nicht ausgewählt ist, und klicken Sie auf OK.

Windows 10

Sie benötigen Administratorrechte und eine aktive Internetverbindung, um die Software ordnungsgemäß zu installieren. Möglicherweise müssen Sie Ihre IT-Mitarbeiter um Hilfe bei diesen Schritten bitten.

1. Schalten Sie vorübergehend die Benutzerkontensteuerung (UAC) aus und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und Auswählen Sie dann Apps und Funktionen aus.
3. Wählen Sie Articulate Storyline 360 aus Ihrer App-Liste aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
4. Starten Sie Ihren Computer neu.
5. Öffnen Sie Ihre Articulate 360-Desktop-App, indem Sie auf das Symbol in der Taskleiste Ihres Computers (neben der Uhr) klicken oder auf die Verknüpfung auf Ihrem Desktop doppelklicken.
6. Klicken Sie neben Storyline 360 auf die Schaltfläche Installieren. Eine neue Version von Storyline wird automatisch installiert.

Wenn Sie nach der Ausführung der oben genannten Schritte immer noch unerwartetes Verhalten feststellen, stellen Sie sicher, dass Microsoft.NET Framework aktiviert ist. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie in das Suchfeld auf Ihrer Taskleiste den Text Windows-Funktionen ein- oder ausschalten ein. (Wenn das Suchfeld nicht sichtbar ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Suchen.)
2. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Windows-Funktionen ein- oder ausschalten.
3. Markieren Sie das Kästchen für.NET Framework 4.8 Advanced Services, falls es noch nicht ausgewählt ist, und klicken Sie auf OK.