Ein Fireball-Protokoll ist eine von der Articulate-Software erstellte Textdatei, die Aktivierungsereignisse auf dem lokalen Computer aufzeichnet. Möglicherweise bitten wir Sie, uns das Fireball-Protokoll von Ihrem Computer zu senden, wenn Sie ein Problem mit der Softwareaktivierung beheben. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Formular zur Einreichung von Fällen in Ihrem Webbrowser.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Produkt ein.
3. Geben Sie Ihre Fallnummer in das Beschreibungsfeld ein, falls Sie eine haben. Falls nicht, geben Sie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems ein.
4. Klicken Sie unten im Formular auf Anlage hinzufügen und dann auf Datei auswählen.
5. Wenn der Datei-Explorer geöffnet wird, kopieren Sie die folgende Textzeile, fügen Sie sie in das Feld Dateiname ein und klicken Sie dann auf Öffnen:
   
   %appdata%\Articulate\Fireball\fireball.log
   
6. Beantworten Sie die Bestätigungsfrage und klicken Sie auf Datei hochladen.