En ocasiones, es posible que te pidamos que crees una grabación de pantalla del problema que estás experimentando para ayudarnos en nuestra investigación. Puedes usar cualquier herramienta de grabación de pantalla que desees o usar una de estas aplicaciones de Articulate:

Peek 360

Para los suscriptores de Articulate 360, Peek 360 es la forma más rápida de grabar un screencast y está disponible para Windows y Mac. Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie Peek 360 en su computadora y haga clic en Nueva grabación.

2. Seleccione la aplicación que desee grabar y, a continuación, elija un micrófono (si lo tiene) cuando aparezca la ventana de grabación.

3. Haga clic en el botón rojo de grabación y reproduzca el problema.

4. Cuando termines, haz clic en Listo en la barra de control de grabación o haz clic en el icono del Peek 360 en la bandeja del sistema (junto al reloj).

5. Puedes previsualizar la grabación, asignarle un nombre y, a continuación, hacer clic en Cargar para enviarla a tu cuenta de Articulate 360.

6. Windows te avisará cuando termine de cargarse y se copiará automáticamente en tu portapapeles un enlace a tu screencast.

7. Comparte el enlace con nosotros.

Storyline 360

Usa la grabadora de pantalla de Storyline 360. Puedes abrir más de una instancia de Storyline 360 cuando necesites grabar un número. Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Abre Storyline 360 en tu ordenador y haz clic en Grabar pantalla en el panel izquierdo.

2. Cuando aparezca la ventana de grabación, selecciona un micrófono (si tienes uno) en la barra de control de grabación.

3. Elija un tamaño de grabación (lo mejor es a pantalla completa) y, a continuación, haga clic en el botón rojo de grabación.

4. Reproduce el problema que estás experimentando y haz clic en Listo o pulsa la tecla Esc cuando hayas terminado.

5. Seleccione la opción para insertar la grabación como un vídeo en una sola diapositiva, elija Mostrar el cursor del mouse y, a continuación, haga clic en Insertar.

6. Publique el archivo de proyecto en Review 360 y comparta el enlace al contenido con nosotros o publíquelo en un archivo de video y cárguelo en su caso de soporte técnico.

Replay 360

Añade grabaciones de pantalla a los proyectos de Replay 360 y compártelas con nosotros. Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia Articulate Replay en tu computadora y haz clic en Grabar pantalla.

2. Cuando aparezca la ventana de grabación, selecciona un micrófono (si tienes uno) en la barra de control de grabación.

3. Elija un tamaño de grabación y, a continuación, haga clic en el botón rojo de Grabar.

4. Reproduzca el problema que está experimentando y haga clic en Listo o pulse la tecla Esc cuando haya terminado.

5. Cuando vuelva a aparecer la reproducción, haz clic en Publicar en la cinta. Publica el proyecto en Review 360 y comparte el enlace al contenido con nosotros o publícalo en un archivo de video y súbelo a tu caso de soporte técnico.