Comprendemos que, en ocasiones, las necesidades empresariales pueden requerir que reduzcas el tamaño de tu suscripción a Articulate 360 Teams, y estamos aquí para ofrecerte soporte técnico.

Cuando solicites una reducción de la licencia de creador, actualizaremos el número de licencias en el momento de la renovación y nuestro sistema eliminará a los creadores para alcanzar el número reducido. Primero se eliminarán los puestos no asignados, después las invitaciones no reclamadas y, por último, las licencias activas, empezando por la última que se haya asignado.

Si el sistema elimina a un creador activo, el equipo perderá el acceso a todo el contenido compartido del creador eliminado hasta que dicho creador vuelva a unirse a la suscripción del equipo. Si el creador eliminado se une a una suscripción diferente, perderá el acceso a todo el contenido de su propiedad, tanto el personal como el compartido.

Podemos ayudarte a reconectarlos desde el backend, pero si eliminas a los creadores antes de la renovación, tendrás más control sobre lo que ocurre con el contenido y evitarás interrupciones. Te recomendamos que sigas estos pasos:

1. Comprueba la fecha de renovación en la pestaña Administrar equipo de la consola de administración de cuentas.
2. Antes de esta fecha, responde a estas preguntas:
   • ¿Qué creadores quieres eliminar del equipo?
   • ¿Quién recibirá el contenido compartido?
   • ¿Permitirás que conserven su contenido personal?
3. Consulta esta guía del usuario sobre la gestión del contenido cuando los creadores abandonan tu equipo.
4. Antes del día de la renovación, elimina a los creadores y transfiere su contenido en función de tus respuestas en el paso #2.