Si Storyline 360 no funciona correctamente, asegúrate primero de que los archivos de tu proyecto estén ubicados en tu disco duro local (normalmente en la unidad C:). Trabajar en una unidad de red o en una unidad USB puede provocar un comportamiento errático debido a la latencia.

Si sigue funcionando de forma irregular, sigue los pasos que se indican a continuación para tu versión de Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Necesitarás privilegios administrativos y una conexión a Internet activa para instalar el software correctamente. Es posible que tengas que pedir ayuda a tu personal de TI con estos pasos.

1. Desactive temporalmente el Control de cuentas de usuario (UAC) y reinicie el ordenador.
2. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Aplicaciones y funciones.
3. Desplázate hasta Articulate Storyline 360 en tu lista de aplicaciones, haz clic en los tres puntos verticales situados junto a ella y selecciona Desinstalar.
4. Reinicia el ordenador.
5. Abre la aplicación de escritorio Articulate 360 haciendo clic en el icono de la bandeja del sistema de tu ordenador (junto al reloj) o haciendo doble clic en el acceso directo del escritorio.
6. Haz clic en el botón Instalar situado junto a Storyline 360. Se instalará automáticamente una copia nueva de Storyline.

Si sigues teniendo un comportamiento inesperado después de realizar los pasos anteriores, asegúrate de que Microsoft.NET Framework esté activado. He aquí cómo:

1. Escribe Activar o desactivar las funciones de Windows en el campo de búsqueda de la barra de tareas. (Si el campo de búsqueda no está visible, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Buscar).
2. Haz clic en Activar o desactivar las funciones de Windows en los resultados de la búsqueda.
3. Marque la casilla Servicios avanzados de.NET Framework 4.8 si aún no está seleccionada y haga clic en Aceptar.

Windows 10

Necesitarás privilegios administrativos y una conexión a Internet activa para instalar el software correctamente. Es posible que tengas que pedir ayuda a tu personal de TI con estos pasos.

1. Desactive temporalmente el Control de cuentas de usuario (UAC) y reinicie el ordenador.
2. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Aplicaciones y funciones.
3. Selecciona Articulate Storyline 360 de la lista de aplicaciones y haz clic en Desinstalar.
4. Reinicia el ordenador.
5. Abre la aplicación de escritorio Articulate 360 haciendo clic en el icono de la bandeja del sistema de tu ordenador (junto al reloj) o haciendo doble clic en el acceso directo del escritorio.
6. Haz clic en el botón Instalar situado junto a Storyline 360. Se instalará automáticamente una copia nueva de Storyline.

Si sigues teniendo un comportamiento inesperado después de realizar los pasos anteriores, asegúrate de que Microsoft.NET Framework esté activado. He aquí cómo:

1. Escribe Activar o desactivar las funciones de Windows en el campo de búsqueda de la barra de tareas. (Si el campo de búsqueda no está visible, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Buscar).
2. Haz clic en Activar o desactivar las funciones de Windows en los resultados de la búsqueda.
3. Marque la casilla Servicios avanzados de.NET Framework 4.8 si aún no está seleccionada y haga clic en Aceptar.