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Usamos fuentes web (archivos WOFF) en los cursos publicados, por lo que el texto se ve exactamente como lo diseñaste y permanece nítido cuando se amplía o reduce la escala. Las fuentes web nos permiten controlar todos los glifos y personajes para que el texto tenga el mismo aspecto en todos los navegadores, lo que ofrece a los alumnos la mejor experiencia en todos los dispositivos.

Si un alumno ve las fuentes incorrectas en un curso, significa que los archivos de fuentes del resultado publicado no están accediendo al navegador web del alumno. Cuando esto sucede, la computadora o el dispositivo móvil del alumno sustituyen las fuentes del sistema en el curso. A veces, esta sustitución hace que el texto tenga un aspecto diferente al que usted diseñó. Por ejemplo, el espaciado entre caracteres y el formato de las palabras pueden cambiar. Otras veces, es posible que se pierdan letras.

A continuación, te explicamos cómo solucionar estos problemas de fuentes en los cursos de Storyline 360, Rise 360 y Studio 360.

1. Agrega un tipo MIME a tu servidor de alojamiento
2. Habilite la configuración de descarga de fuentes en los navegadores de los alumnos

1. Agregue un tipo MIME a su servidor de alojamiento

Si los alumnos ven fuentes incorrectas en todos los navegadores web (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.), significa que el servidor en el que está alojado el curso no sabe cómo mostrar las fuentes web.

Pida al administrador del servidor que agregue un tipo MIME al servidor de alojamiento de los archivos Web Open Font Format (WOFF). Por ejemplo, aquí se explica cómo agregar un tipo MIME en el Administrador de IIS de Microsoft.

2. Habilite la configuración de descarga de fuentes en los navegadores de los alumnos

Es necesario descargar fuentes para ver los cursos HTML5 de Storyline 360, Rise 360 y Studio 360.

Si su servidor tiene el tipo MIME correcto (véase más arriba) y los alumnos siguen viendo las fuentes incorrectas, asegúrese de que la configuración de descarga de fuentes esté habilitada en sus navegadores web. Dado que Internet Explorer es el único navegador con una configuración de descarga de fuentes integrada, este paso generalmente solo se aplica a los usuarios de Internet Explorer. (Es posible bloquear las fuentes web en Google Chrome y Firefox mediante complementos del navegador. Si los alumnos ven fuentes incorrectas en estos navegadores, pídales que deshabiliten los bloqueadores de fuentes al ver los cursos).

A continuación, se explica cómo habilitar la descarga de fuentes en Internet Explorer, en función de si la configuración la administran los administradores de la red o los alumnos.

Administradores de red

La configuración de descarga de fuentes en Internet Explorer está habilitada de forma predeterminada, pero algunas organizaciones la deshabilitan mediante una política de grupo. Si ese es el caso, pida a los administradores de la red que habiliten la configuración de descarga de fuentes o que agreguen el sitio web en el que están alojados sus cursos de e-learning a los sitios de confianza de la Política de grupo.

Para los usuarios de Windows 10, en particular, Microsoft ya no recomienda bloquear las fuentes, ya que hacerlo «puede reducir considerablemente la usabilidad», y Windows 10 incluye otras funciones de seguridad para protegerlo contra las vulnerabilidades basadas en fuentes.

Alumnos

Si los alumnos controlan su propia configuración de Internet Explorer, pídeles que habiliten la descarga de fuentes. A continuación se explica cómo:

1. En Internet Explorer, haz clic en el icono con forma de engranaje o en el menú Herramientas y, a continuación, selecciona Opciones de Internet.
2. Cuando aparezca la ventana de opciones de Internet, selecciona la pestaña Seguridad, elige la zona de Internet y haz clic en Nivel personalizado.
3. Cuando aparezca la ventana de configuración de seguridad, desplácese hasta la sección Descargas y active la configuración de descarga de fuentes.
4. Haga clic en Aceptar dos veces para guardar la configuración y, a continuación, cierre y vuelva a abrir Internet Explorer.