A medida que los clientes revisen tu contenido, compartirán sus comentarios publicándolos en tu artículo de Review 360. Te mostramos cómo administrar los comentarios trabajando con los comentarios, exportándolos a archivos CSV y PDF, deshabilitando y volviendo a habilitar el panel de comentarios y eligiendo la frecuencia con la que quieres recibir notificaciones.

• Trabaja con los comentarios
• Exporte comentarios a archivos CSV y PDF
• Desactive y vuelva a activar el panel de comentarios
• Cambia tu configuración de notificaciones

Trabaja con comentarios

Consulte nuestra guía del usuario sobre el uso de los comentarios en Review 360 para obtener información sobre cómo agregar, editar, eliminar y resolver los comentarios de un elemento y otras tareas.

Los comentarios de Review 360 también aparecen contextualizados cuando trabajas en Rise 360 y Storyline 360, por lo que puedes actuar de inmediato en función de los comentarios de las partes interesadas.

Exporta los comentarios a archivos CSV y PDF

Exporte los comentarios de un elemento para su análisis, copia de seguridad o requisitos reglamentarios. He aquí cómo hacerlo.

1. Haz clic en un elemento del panel de control para abrirlo.
2. Haz clic en Más (... ) en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Exportar comentarios.
3. Use la lista desplegable Orden de comentarios para elegir cómo desea organizar los comentarios en su informe.
4. Elija CSV o PDF en la lista desplegable del formato de exportación.
5. Haz clic en Exportar y elige dónde quieres guardar el informe.

Todos los comentarios de todas las versiones del elemento se exportan a un único informe. Sin embargo, para incluir los comentarios resueltos en la exportación al PDF, configura el elemento Review 360 para que muestre primero los comentarios resueltos a través de Más (... ) en la esquina superior derecha antes de exportar.

Desactive y vuelva a activar el panel de comentarios

Hay ocasiones en las que resulta útil desactivar los comentarios de un elemento. Por ejemplo, es posible que no desees que los evaluadores sigan publicando comentarios una vez finalizados y aprobados. Solo tienes que abrir el elemento desde tu panel de control y hacer clic en el icono Más (... ) en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Desactivar comentarios. Esto es lo que ocurre cuando los comentarios están deshabilitados:

• La barra lateral de comentarios y la pestaña de comentarios desaparecen por completo.
• Si el elemento ya tenía comentarios, no podrás leerlos a menos que los exportes a un informe.
• Si vuelves a habilitar los comentarios más adelante, volverán a aparecer todos los comentarios preexistentes. (Vuelva a habilitar los comentarios haciendo clic en Más (... ) en la esquina superior derecha y seleccionando Activar comentarios.)

Cambia tu configuración de notificaciones

Como propietario del contenido, recibirás notificaciones instantáneas por correo electrónico de todos los comentarios de todos tus artículos de Review 360. La buena noticia es que puedes cambiar la configuración de las notificaciones, incluida la frecuencia con la que recibes correos electrónicos.

Limita o silencia las notificaciones de un artículo

De forma predeterminada, recibirás notificaciones por correo electrónico de todos los comentarios de un elemento, pero puedes limitar o incluso silenciar los comentarios. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Haz clic en un elemento del panel de control para abrirlo.
2. Haz clic en Más (... ) en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Notificaciones del proyecto.
3. Elige una de estas opciones:
   • Tu actividad activa notificaciones por correo electrónico solo cuando alguien responde a tus comentarios o a ti como @mentions.
   • Toda actividad activa notificaciones por correo electrónico para todos los comentarios y respuestas sobre este elemento. Esta es la configuración predeterminada para los propietarios del contenido.
   • Mute Project nunca envía notificaciones por correo electrónico.
4. Haga clic fuera del menú de configuración de notificaciones para cerrarlo.

Cambie la frecuencia de las notificaciones por correo electrónico

De forma predeterminada, recibirás las notificaciones por correo electrónico al instante, pero puedes reducir la frecuencia a una frecuencia horaria o diaria.

1. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Configuración de notificaciones.
2. Elige la frecuencia con la que quieres recibir notificaciones por correo electrónico: al instante, cada hora o todos los días.
3. Haz clic fuera del menú de configuración de notificaciones para cerrarlo.

La frecuencia del correo electrónico es una configuración global que se aplica a todo el contenido de Review 360 (excepto a los elementos que hayas silenciado).