Para mejorar la confiabilidad y allanar el camino para futuras mejoras, hemos modernizado la arquitectura de backend para todas las exportaciones de LMS en Rise 360.

Nuestro último distribuidor de exportación de paquetes Rise ahora está seleccionado de forma predeterminada cuando publicas en LMS. También hemos añadido una configuración de exportación temporal a Legacy, que solo estará disponible hasta el 17 de agosto de 2026.

La última actualización no cambia el rendimiento de los paquetes de exportación de LMS para los alumnos, pero sí cambia la arquitectura interna del paquete. Esto puede afectar a la forma en que tu LMS gestiona los datos. Si bien no creemos que la actualización cause problemas a la mayoría de los usuarios, quienes modifiquen los archivos de paquete exportados o los implementen en sistemas LMS personalizados pueden tener problemas de compatibilidad.

La configuración de exportación antigua te permite mantener la continuidad de la formación de tus alumnos mientras solucionas y diagnosticas los problemas de compatibilidad con el contenido exportado a tu LMS mediante el paquete de exportación más reciente. La configuración desactiva el generador de paquetes Rise predeterminado solo para la exportación actual. Sigue leyendo para saber qué ha cambiado y por qué es posible que necesites la configuración temporal.

Cambia temporalmente a Legacy Exporter

Si tienes problemas con el exportador predeterminado, puedes cambiar temporalmente a la configuración de exportación antigua para mantener tu entrenamiento en marcha mientras diagnosticas el problema.

1. En tu formación, abre el menú Publicar y selecciona LMS.
2. En LMS Export, selecciona Exportación antigua en el menú desplegable.
3. Continúe con el procedimiento de publicación en LMS como de costumbre.

Nota: Esta configuración se realiza una sola vez y debe seleccionarse cada vez que exporte su formación a LMS.

Esta opción de exportación se eliminará de Rise 360 el 17 de agosto de 2026. La formación publicada con los paquetes de exportación antiguos permanecerá activa una vez que se elimine la opción. Para diagnosticar y corregir los problemas de compatibilidad de forma permanente, comienza con nuestros pasos estándar de solución de problemas de LMS. Consulta las preguntas frequentes para obtener más información.

preguntas frequentes

¿Debo activar el Exportador de versiones antiguas si no tengo problemas?

No. Si los paquetes exportados funcionan según lo previsto, no es necesario que utilices esta configuración.

Quiero sobrescribir un paquete generado por un modelo de paquete de exportación con el otro. ¿Notarán mis alumnos algo diferente?

Los alumnos que ya hayan completado tu formación no notarán ninguna diferencia y se conservarán sus datos de finalización. Sin embargo, si sobrescribes el paquete en tu LMS, se restablecerá el progreso de los alumnos cuya formación esté en curso. Al cambiar de modelo, debes activar la opción Restablecer el progreso tras las actualizaciones. Esta configuración se habilita automáticamente al exportar un paquete con la exportación tradicional.

Utilizo una configuración de LMS personalizada. ¿Debo usar esto?

Posiblemente. Le recomendamos que pruebe primero con el exportador predeterminado. Si bien la actualización reciente ha cambiado la estructura interna de archivos de los paquetes de exportación de Rise LMS, anticipamos que proporcionará los resultados más consistentes para la mayoría de los usuarios.

Cuando utilice el paquete de exportación predeterminado, tenga en cuenta que los archivos de arquitectura de backend se han movido, cambiado de nombre o eliminado. Si tu LMS o tu integración hacen referencia a rutas de archivo específicas y tienes problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

¿Puedo seguir utilizando los pasos estándar de solución de problemas del LMS?

Sí. Tanto si utilizas el exportador predeterminado como el antiguo, se siguen aplicando los pasos estándar de solución de problemas del LMS.

Comparte tus comentarios o contacta con el servicio de asistencia

Si necesitas activar la configuración de exportación tradicional, háznoslo saber iniciando un caso. Queremos seguir mejorando la fiabilidad del exportador predeterminado de Rise LMS. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye lo siguiente:

• ¿Estás usando un LMS personalizado? Si no, ¿qué LMS utilizas?
• ¿Qué no funcionó como se esperaba? ¿Se trataba de un problema administrativo, orientado al alumno o de ambas formas?
• ¿Se solucionó el problema al activar la configuración de exportación tradicional?

Si el Exportador de versiones antiguas no resolvió tu problema o necesitas ayuda adicional, sigue los pasos para habilitar el modo de depuración de LMS y crear registros de depuración. Incluye esos registros en tu caso y analizaremos con más detalle.