Un registro de bolas de fuego es un archivo de texto creado por el software Articulate que registra los eventos de activación en el equipo local. Es posible que le pidamos que nos envíe el registro de la bola de fuego desde su ordenador para solucionar un problema de activación de software. He aquí cómo:

1. Inicie el formulario de envío de casos en su navegador web.
2. Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y producto.
3. Ingresa tu número de caso en el campo de descripción si tienes uno. Si no es así, introduce una breve descripción del problema que estás experimentando.
4. En la parte inferior del formulario, haz clic en Añadir adjunto y, a continuación, en Elegir archivo.
5. Cuando se abra el explorador de archivos, copie y pegue la siguiente línea de texto en el campo Nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Abrir:
   
   %appdata%\Articulate\Fireball\fireball.log
   
6. Responde a la pregunta de verificación y haz clic en Cargar archivo.