Nous pouvons parfois vous demander de créer un enregistrement d'écran du problème que vous rencontrez afin de nous aider dans notre enquête. Vous pouvez utiliser n'importe quel outil d'enregistrement d'écran de votre choix ou utiliser l'une des applications Articulate suivantes :

Peek 360

Pour les abonnés d'Articulate 360, Peek 360 est le moyen le plus rapide d'enregistrer un screencast. Il est disponible pour Windows et Mac. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez Peek 360 sur votre ordinateur et cliquez sur Nouvel enregistrement.

2. Sélectionnez l'application que vous souhaitez enregistrer, puis choisissez un microphone (si vous en avez un) lorsque la fenêtre d'enregistrement apparaît.

3. Cliquez sur le bouton rouge Enregistrer et reproduisez le problème.

4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK dans la barre de contrôle de l'enregistrement ou sur l'icône Peek 360 dans votre barre d'état système (près de l'horloge).

5. Vous pouvez prévisualiser votre enregistrement, lui donner un nom, puis cliquer sur Envoyer pour l'envoyer vers votre compte Articulate 360.

6. Windows vous avertira lorsque le téléchargement sera terminé, et un lien vers votre capture d'écran sera automatiquement copié dans votre presse-papiers.

7. Partagez le lien avec nous.

Storyline 360

Utilisez l'enregistreur d'écran dans Storyline 360. Vous pouvez ouvrir plusieurs instances de Storyline 360 lorsque vous devez enregistrer un problème. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez Storyline 360 sur votre ordinateur et cliquez sur Enregistrer l'écran dans le panneau de gauche.

2. Lorsque la fenêtre d'enregistrement apparaît, sélectionnez un microphone (si vous en avez un) dans la barre de contrôle de l'enregistrement.

3. Choisissez une taille d'enregistrement (le plein écran est préférable), puis cliquez sur le bouton rouge Enregistrer.

4. Reproduisez le problème que vous rencontrez et cliquez sur OK ou appuyez sur la touche Esc lorsque vous avez terminé.

5. Sélectionnez l'option permettant d'insérer l'enregistrement sous forme de vidéo sur une seule diapositive, choisissez Afficher le curseur de souris, puis cliquez sur Insérer.

6. Publiez le fichier de projet sur Review 360 et partagez le lien vers le contenu avec nous ou publiez-le sous forme de fichier vidéo et chargez-le dans votre dossier de support technique.

Replay 360

Ajoutez des enregistrements d'écran aux projets Replay 360 et partagez-les avec nous. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez Articulate Replay sur votre ordinateur et cliquez sur Enregistrer l'écran.

2. Lorsque la fenêtre d'enregistrement apparaît, sélectionnez un microphone (si vous en avez un) dans la barre de contrôle de l'enregistrement.

3. Choisissez une taille d'enregistrement, puis cliquez sur le bouton rouge Enregistrer.

4. Reproduisez le problème que vous rencontrez et cliquez sur OK ou appuyez sur la touche Esc lorsque vous avez terminé.

5. Lorsque Replay réapparaît, cliquez sur Publier sur le ruban. Publiez le projet sur Review 360 et partagez le lien vers le contenu avec nous ou publiez-le dans un fichier vidéo et chargez-le dans votre dossier de support technique.