Si Storyline 360 ne fonctionne pas correctement, assurez-vous d'abord que les fichiers de votre projet se trouvent sur votre disque dur local (généralement votre lecteur C :). Travailler sur un lecteur réseau ou une clé USB peut entraîner un comportement erratique en raison de la latence.

Si les performances sont toujours irrégulières, suivez les étapes ci-dessous pour votre version de Microsoft Windows :

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Vous aurez besoin de privilèges administratifs et d'une connexion Internet active pour installer correctement le logiciel. Vous devrez peut-être demander de l'aide à votre personnel informatique pour effectuer ces étapes.

1. Désactivez temporairement le contrôle de compte utilisateur (UAC) et redémarrez votre ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
3. Accédez à Articulate Storyline 360 dans votre liste d'applications, cliquez sur les trois points verticaux situés à côté, puis sélectionnez Désinstaller.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Ouvrez votre application de bureau Articulate 360 en cliquant sur l'icône dans la barre d'état système de votre ordinateur (près de l'horloge) ou en double-cliquant sur le raccourci sur votre bureau.
6. Cliquez sur le bouton Installer à côté de Storyline 360. Une nouvelle copie de Storyline sera automatiquement installée.

Si vous rencontrez toujours un comportement inattendu après avoir effectué les étapes ci-dessus, assurez-vous que Microsoft .NET Framework est activé. Voici comment procéder :

1. Tapez Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows dans le champ de recherche de votre barre des tâches. (Si le champ de recherche n'est pas visible, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et choisissez Rechercher.)
2. Cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows dans les résultats de recherche.
3. Cochez la case .NET Framework 4.8 Advanced Services si ce n'est pas déjà fait et cliquez sur OK.

Windows 10

Vous aurez besoin de privilèges administratifs et d'une connexion Internet active pour installer correctement le logiciel. Vous devrez peut-être demander de l'aide à votre personnel informatique pour effectuer ces étapes.

1. Désactivez temporairement le contrôle de compte utilisateur (UAC) et redémarrez votre ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
3. Sélectionnez Articulate Storyline 360 dans votre liste d'applications et cliquez sur Désinstaller.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Ouvrez votre application de bureau Articulate 360 en cliquant sur l'icône dans la barre d'état système de votre ordinateur (près de l'horloge) ou en double-cliquant sur le raccourci sur votre bureau.
6. Cliquez sur le bouton Installer à côté de Storyline 360. Une nouvelle copie de Storyline sera automatiquement installée.

Si vous rencontrez toujours un comportement inattendu après avoir effectué les étapes ci-dessus, assurez-vous que Microsoft .NET Framework est activé. Voici comment procéder :

1. Tapez Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows dans le champ de recherche de votre barre des tâches. (Si le champ de recherche n'est pas visible, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et choisissez Rechercher.)
2. Cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows dans les résultats de recherche.
3. Cochez la case .NET Framework 4.8 Advanced Services si ce n'est pas déjà fait et cliquez sur OK.