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Nous utilisons des polices Web (fichiers WOFF) dans les modules publiés, afin que le texte soit exactement tel que vous l'avez conçu et reste net lorsqu'il est agrandi ou réduit. Les polices Web nous permettent de contrôler chaque glyphe et chaque personnage afin que le texte ait le même aspect dans tous les navigateurs, offrant ainsi aux apprenants la meilleure expérience possible sur tous les appareils.

Si un apprenant voit les mauvaises polices dans un module, cela signifie que les fichiers de polices de votre sortie publiée ne parviennent pas au navigateur Web de l'apprenant. Dans ce cas, l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'apprenant remplace les polices système de votre module. Parfois, cette substitution donne au texte un aspect différent de la façon dont vous l'avez conçu. Par exemple, l'espacement des personnages et l'habillage des mots peuvent changer. D'autres fois, des lettres peuvent disparaître.

Voici comment résoudre ces problèmes de police dans les modules Storyline 360, Rise 360 et Studio 360.

1. Ajoutez un type MIME à votre serveur d'hébergement
2. Activer le paramètre de téléchargement des polices dans les navigateurs des apprenants

1. Ajoutez un type MIME à votre serveur d'hébergement

Si les apprenants voient les mauvaises polices dans tous les navigateurs Web (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.), cela signifie que le serveur sur lequel votre module est hébergé ne sait pas comment afficher les polices Web.

Demandez à l'administrateur de votre serveur d'ajouter un type MIME au serveur d'hébergement pour les fichiers WOFF (Web Open Font Format). Par exemple, voici comment ajouter un type MIME dans le gestionnaire IIS de Microsoft.

2. Activer le paramètre de téléchargement des polices dans les navigateurs des apprenants

Le téléchargement de polices est nécessaire pour visionner les modules HTML5 Storyline 360, Rise 360 et Studio 360.

Si votre serveur utilise le bon type MIME (voir ci-dessus) et que les apprenants voient toujours les mauvaises polices, assurez-vous que le paramètre de téléchargement des polices est activé dans leur navigateur Web. Internet Explorer étant le seul navigateur doté d'un paramètre de téléchargement de polices intégré, cette étape ne s'applique généralement qu'aux utilisateurs d'Internet Explorer. (Il est possible de bloquer les polices Web dans Google Chrome et Firefox à l'aide de plugins de navigateur. Si les apprenants voient les mauvaises polices dans ces navigateurs, demandez-leur de désactiver les bloqueurs de polices lorsqu'ils consultent les modules.)

Voici comment activer le téléchargement de polices dans Internet Explorer, selon que le paramètre est géré par les administrateurs réseau ou par les apprenants.

Administrateurs réseau

Le paramètre de téléchargement des polices dans Internet Explorer est activé par défaut, mais certaines organisations le désactivent via une stratégie de groupe. Si tel est le cas, demandez aux administrateurs de votre réseau d'activer le paramètre de téléchargement des polices ou d'ajouter le site Web sur lequel vos modules e-learning sont hébergés aux sites approuvés dans la politique de groupe.

Pour les utilisateurs de Windows 10, en particulier, Microsoft ne recommande plus de bloquer les polices, car cela « peut réduire considérablement la convivialité » et Windows 10 comporte d'autres fonctionnalités de sécurité pour se protéger contre les exploits basés sur les polices.

Apprenants

Si les apprenants contrôlent leurs propres paramètres Internet Explorer, demandez-leur d'activer le téléchargement des polices. Voici comment procéder :

1. Dans Internet Explorer, cliquez sur l'icône représentant une roue dentée ou sur le menu Outils, puis sélectionnez Options Internet.
2. Lorsque la fenêtre Options Internet apparaît, sélectionnez l'onglet Sécurité, choisissez la zone Internet, puis cliquez sur Personnaliser le niveau.
3. Lorsque la fenêtre Paramètres de sécurité apparaît, accédez à la section Téléchargements et activez le paramètre de téléchargement des polices.
4. Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer vos paramètres, puis fermez et rouvrez Internet Explorer.