Pour améliorer la fiabilité et ouvrir la voie à de futures améliorations, nous avons modernisé l'architecture principale pour toutes les exportations de LMS dans Rise 360.

Notre dernier distributeur d'exportation de packages Rise est désormais sélectionné par défaut lorsque vous publiez sur LMS. Nous avons également ajouté un paramètre d'exportation Legacy temporaire, disponible uniquement jusqu'au 17 août 2026.

La dernière mise à jour ne modifie pas les performances des packages LMS Export pour les apprenants, mais elle modifie l'architecture interne du package. Cela peut affecter la façon dont votre LMS gère les données. Bien que nous ne prévoyons pas que cette mise à jour posera des problèmes à la plupart des utilisateurs, ceux qui modifient leurs fichiers de package exportés et/ou les déploient sur des systèmes LMS personnalisés peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité.

Le paramètre d'exportation Legacy vous permet de maintenir la continuité de la formation pour vos apprenants tout en résolvant et en diagnostiquant les problèmes de compatibilité liés au contenu exporté vers votre LMS à l'aide du dernier package d'exportation. Le paramètre désactive le générateur de packages Rise par défaut pour l'exportation en cours uniquement. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui a changé et pourquoi vous pourriez avoir besoin du paramètre temporaire.

Passez temporairement à l'ancien exportateur

Si vous rencontrez des problèmes avec l'exportateur par défaut, vous pouvez passer temporairement à l'ancien paramètre d'exportation afin de maintenir votre formation en cours pendant que vous diagnostiquez le problème.

1. Dans votre formation, ouvrez le menu Publier et sélectionnez LMS.
2. Dans LMS Export, sélectionnez Legacy Export dans le menu déroulant.
3. Poursuivez la procédure de publication du LMS comme d'habitude.

Remarque : Il s'agit d'un paramètre unique qui doit être sélectionné chaque fois que vous exportez votre formation vers LMS.

Cette option d'exportation sera supprimée de Rise 360 le 17 août 2026. Les formations publiées avec les anciens packages d'exportation resteront actives une fois l'option supprimée. Pour diagnostiquer et résoudre définitivement les problèmes de compatibilité, commencez par suivre nos étapes de dépannage standard pour les LMS. Consultez les FAQs pour plus d'informations.

FAQs

Dois-je activer l'ancien exportateur si je ne rencontre aucun problème ?

Non. Si vos packages exportés fonctionnent comme prévu, vous n'avez pas besoin d'utiliser ce paramètre.

Je souhaite remplacer un package généré par un modèle de package d'exportation par un autre. Mes apprenants remarqueront-ils quelque chose de différent ?

Les apprenants qui ont déjà terminé votre formation ne verront aucune différence et leurs données d'achèvement seront conservées. Cependant, tous les apprenants dont la formation est en cours verront leur progression réinitialisée si vous remplacez le package dans votre LMS. Lorsque vous passez d'un modèle à un autre, vous devez activer la fonction Réinitialiser la progression après les mises à jour. Ce paramètre est activé automatiquement lors de l'exportation d'un package avec Legacy export.

J'utilise une configuration LMS personnalisée. Dois-je l'utiliser ?

Peut-être. Nous vous recommandons d'essayer d'abord l'exportateur par défaut. Bien que la récente mise à jour ait modifié la structure des fichiers internes des packages d'exportation Rise LMS, nous prévoyons toujours qu'elle fournira les résultats les plus cohérents pour la plupart des utilisateurs.

Lorsque vous utilisez le package d'exportation par défaut, notez que les fichiers d'architecture principale ont été déplacés, renommés ou supprimés. Si votre LMS ou votre intégration fait référence à des chemins de fichiers spécifiques et que vous rencontrez des problèmes, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Puis-je toujours utiliser les étapes de dépannage standard d'un LMS ?

Oui. Que vous utilisiez l'exportateur par défaut ou l'ancien exportateur, les étapes de résolution des problèmes standard du LMS s'appliquent toujours.

Partagez vos commentaires ou contactez le support

Si vous devez activer le paramètre d'exportation Legacy, veuillez nous en informer en lançant un dossier. Nous voulons continuer à améliorer la fiabilité de l'exportateur Rise LMS par défaut. Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les éléments suivants :

• Utilisez-vous un LMS personnalisé ? Si ce n'est pas le cas, quel LMS utilisez-vous ?
• Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné comme prévu : le problème était-il administratif, s'adressait-il à l'apprenant, ou les deux ?
• L'activation du paramètre d'exportation Legacy a-t-elle résolu votre problème ?

Si le Legacy Exporter n'a pas résolu votre problème ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, suivez les étapes pour activer le mode LMS Debug et créer des journaux de débogage. Joignez ces journaux à votre dossier, et nous les examinerons de plus près.