Les déclencheurs par e-mail peuvent être très pratiques dans les modules e-learning, mais ils peuvent parfois ne pas fonctionner comme prévu. Vous devez vous assurer que les apprenants disposent des ressources dont ils ont besoin pour utiliser les déclencheurs de courrier électronique.

• L'apprenant doit avoir un client de messagerie installé (par exemple, Microsoft Outlook) et un compte de messagerie doit être configuré dans l'application.
• L'application de messagerie doit autoriser les soumissions JavaScript et HTML provenant de programmes externes (dans ce cas, Storyline). Certaines applications de messagerie, telles que Lotus Commentaires et Groupwise, n'autorisent pas ces fonctionnalités. Par conséquent, les déclencheurs d'e-mails ne fonctionneront pas dans ces applications.

Des restrictions de sécurité plus strictes dans les navigateurs Web, les systèmes d'exploitation et les programmes antivirus modernes peuvent également interférer avec les déclencheurs de courrier électronique. Nous vous recommandons de tester un module publié avant de le distribuer aux apprenants afin de vérifier si les déclencheurs par e-mail fonctionnent dans votre environnement.