Ecco alcuni motivi per cui potresti non essere in grado di accedere all'app desktop Articulate 360 Articulate 360 e come risolverli.

Interruzione del servizio

Visita https://articulatestatus.com per vedere se Articulate 360 è inattivo o parzialmente inattivo. Fai clic su Iscriviti agli aggiornamenti se desideri ricevere notifiche relative ai cambiamenti di stato.

Blocco firewall

Un firewall potrebbe bloccare l'accesso a Articulate 360. Chiedi al tuo amministratore di rete di consentire la comunicazione sulla porta 443 e aggiungi questi domini alla tua lista di indirizzi consentiti.

Problema relativo all'e-mail o alla password

Usa l'indirizzo e-mail e la password di Articulate ID per accedere ad Articulate 360. Sono lo stesso indirizzo email e la stessa password che usi per la community di E-Learning Heroes. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla qui.

Se disponi di un account Articulate 360 Teams e la tua organizzazione utilizza il Single Sign-On (SSO), verifica con il tuo IT se l'SSO è abilitato per il tuo abbonamento. Per assistenza sulla risoluzione dei problemi, consulta questo articolo.

Ora di sistema errata

Se l'orologio di sistema ha l'ora sbagliata, non sarai in grado di accedi. Reimposta l'ora del sistema, come descritto di seguito, quindi riprova ad accedere.

Windows 11:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'orologio sulla barra delle applicazioni e scegli Modifica data e ora.
2. Quando vengono visualizzate le impostazioni, attiva l'opzione Imposta l'ora automaticamente o inserisci manualmente la data e l'ora corrette.
3. Chiudi la finestra delle impostazioni, quindi riavvia l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 e accedi.

Windows 10:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'orologio sulla barra delle applicazioni e scegli Regola data/ora.
2. Quando vengono visualizzate le impostazioni, attiva l'opzione Imposta l'ora automaticamente o inserisci manualmente la data e l'ora corrette.
3. Chiudi la finestra delle impostazioni, quindi riavvia l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 e accedi.

App desktop obsoleta

Le versioni precedenti dell'app desktop Articulate 360 sono scadute ad agosto 2021. Se la tua app desktop non è aggiornata, scarica e installa l'aggiornamento più recente, quindi puoi accedere nuovamente e continuare a lavorare come al solito.

Tieni presente che devi solo aggiornare l'app desktop Articulate 360. Ti consigliamo di aggiornare anche le app di creazione, ma non è obbligatorio. Quindi puoi ancora utilizzare le versioni precedenti di Storyline 360, Studio 360, Replay 360 e Peek 360.