A volte potremmo chiederti di creare una registrazione dello schermo del problema che stai riscontrando per aiutarci nelle nostre indagini. Puoi utilizzare qualsiasi strumento di registrazione dello schermo che preferisci o utilizzare una di queste app Articulate:

Peek 360

Per gli abbonati ad Articulate 360, Peek 360 è il modo più rapido per registrare uno screencast ed è disponibile per Windows e Mac. Segui i passaggi seguenti:

1. Avvia Peek 360 sul tuo computer e fai clic su Nuova registrazione.

2. Seleziona l'applicazione che desideri registrare, quindi scegli un microfono (se ne hai uno) quando viene visualizzata la finestra di registrazione.

3. Fai clic sul pulsante rosso Registra e riproduci il problema.

4. Al termine, fai clic su Fine nella barra di controllo della registrazione o fai clic sull'icona Peek 360 nella barra delle applicazioni (accanto all'orologio).

5. È possibile visualizzare in anteprima la registrazione, assegnarle un nome e quindi fare clic su Carica per inviarla al proprio account Articulate 360.

6. Windows ti avviserà al termine del caricamento e un link allo screencast verrà automaticamente copiato negli Appunti.

7. Condividi il link con noi.

Storyline 360

Usa lo screen recorder in Storyline 360. Puoi aprire più di un'istanza di Storyline 360 quando devi registrare un problema. Segui i passaggi seguenti:

1. Avvia Storyline 360 sul tuo computer e fai clic su Registra schermo nel pannello di sinistra.

2. Quando viene visualizzata la finestra di registrazione, seleziona un microfono (se ne hai uno) sulla barra di controllo della registrazione.

3. Scegli una dimensione di registrazione (è preferibile utilizzare lo schermo intero), quindi fai clic sul pulsante rosso Registra.

4. Riproduci il problema riscontrato e fai clic su Fine o premi il tasto Esc quando hai finito.

5. Seleziona l'opzione per inserire la registrazione come video su una singola diapositiva, scegli Mostra il cursore del mouse, quindi fai clic su Inserisci.

6. Pubblica il file di progetto su Review 360 e condividi il link al contenuto con noi oppure pubblicalo su un file video e caricalo nella tua richiesta di supporto.

Replay 360

Aggiungi le registrazioni delle schermate ai progetti Replay 360 e condividile con noi. Segui i passaggi seguenti:

1. Avvia Articulate Replay sul tuo computer e fai clic su Record Screen.

2. Quando viene visualizzata la finestra di registrazione, seleziona un microfono (se ne hai uno) sulla barra di controllo della registrazione.

3. Scegli una dimensione di registrazione, quindi fai clic sul pulsante rosso Registra.

4. Riproduci il problema riscontrato e fai clic su Fine o premi il tasto Esc quando hai finito.

5. Quando riappare Replay, fai clic su Pubblica sulla barra multifunzione. Pubblica il progetto su Review 360 e condividi il link al contenuto con noi oppure pubblicalo in un file video e caricalo nel tuo caso di supporto.