Se l'abbonamento a Articulate 360 Teams scade, potresti perdere l'accesso ai contenuti personali e condivisi. La buona notizia è che se contattate success@articulate.com entro 60 giorni, potete riattivare un abbonamento scaduto e riottenere facilmente l'accesso ai vostri contenuti. Tuttavia, se perdi la finestra di 60 giorni, dovrai sostituire l'abbonamento precedente con uno nuovo. Continua a leggere per scoprire cosa succede ai membri del tuo team e ai contenuti in entrambi gli scenari e come ottenere assistenza.

• Riattiva l'abbonamento entro 60 giorni
• Sostituisci il tuo abbonamento

Riattiva l'abbonamento entro 60 giorni

Per riavviare il servizio e riottenere l'accesso ai tuoi contenuti, contatta success@articulate.com entro 60 giorni dalla scadenza dell'abbonamento. Possiamo aiutarti a ripristinare l'abbonamento esistente. Conserverai tutti i tuoi contenuti personali e condivisi di Rise 360 e Review 360, inclusa la struttura delle cartelle, senza bisogno di trasferimenti di contenuti.

Sostituisci il tuo abbonamento

Se l'abbonamento è scaduto da più di 60 giorni, dovrai iniziare un nuovo abbonamento. Visita la pagina dei prezzi di Articulate per acquistare le licenze che desideri, quindi contatta l'ufficio vendite all'indirizzo sales@articulate.com per aiutarti a trasferire tutti i membri del team e i relativi contenuti al nuovo abbonamento. Continua a leggere per saperne di più su come funziona il processo.

• Come richiedere un trasferimento al nuovo abbonamento
• Cosa aspettarsi

Come richiedere un trasferimento al nuovo abbonamento

Ecco come richiedere il trasferimento al nuovo abbonamento da quello scaduto:

1. Trova il numero di abbonamento dell'abbonamento scaduto facendo riferimento alle conferme degli ordini precedenti o alle e-mail di notifica del rinnovo. (Se non riesci a trovare il numero dell'abbonamento, contattaci comunque. Faremo del nostro meglio per aiutarti a prepararti.)
2. Stabilisci quali creatori precedenti aderiranno al nuovo abbonamento.
3. Contatta l'ufficio vendite all'indirizzo sales@articulate.com per condividere le informazioni relative ai passaggi 1 e 2.

Cosa aspettarsi

Ecco cosa possono aspettarsi i membri del team dagli account utente, dai file di progetto locali, dai contenuti personali online e dai contenuti condivisi online quando aderiscono al nuovo abbonamento dopo il trasferimento.

Account utente

I membri del team avranno gli stessi Articulate ID (indirizzi e-mail), password e contenuti online che avevano prima della scadenza.

Contenuti locali

I progetti Storyline 360, Studio 360, Replay 360 e Peek 360 salvati sui computer locali degli utenti rimangono lì. I membri del team possono accedere nuovamente a quei file dopo aver aderito al nuovo abbonamento.

Contenuti personali online

Trasferiremo i contenuti di Rise 360 e gli elementi di Review 360 nelle cartelle personali di ogni membro del team al nuovo team. I contenuti personali sono associati all'Articulate ID dell'utente, quindi i membri del team avranno accesso a tutti i loro contenuti e manterranno le autorizzazioni di collaborazione assegnate una volta completato il trasferimento.

Contenuti condivisi online

Trasferiremo tutti i contenuti condivisi dall'abbonamento scaduto a quello nuovo, tra cui:

• Contenuti Rise 360 nelle cartelle del team
• Modelli di blocchi condivisi Rise 360
• Banche di domande condivise da Rise 360
• Diapositive del team condivise con Storyline 360
• Review 360 elementi nelle cartelle del team

I membri del team avranno accesso agli stessi contenuti condivisi che avevano prima del trasferimento.

Reach 360

Trasferiremo manualmente gli utenti, i gruppi, i report e i contenuti contenuti nell'istanza Reach 360 scaduta al nuovo abbonamento. Tieni presente che potrebbe verificarsi un ritardo tra l'attivazione del nuovo abbonamento e il trasferimento. Poiché i dati originali sovrascrivono tutti i dati nella nuova istanza Reach 360, ti consigliamo di attendere la conferma dell'avvenuto trasferimento.