Se Storyline 360 non funziona correttamente, assicurati innanzitutto che i file di progetto si trovino sul disco rigido locale (in genere l'unità C:). Lavorare su un'unità di rete o un'unità USB può causare un comportamento irregolare a causa della latenza.

Se continua a funzionare in modo irregolare, procedi nel seguente modo per la tua versione di Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Avrai bisogno di privilegi amministrativi e di una connessione Internet attiva per installare correttamente il software. Potrebbe essere necessario chiedere assistenza al personale IT per eseguire questi passaggi.

1. Disattiva temporaneamente User Account Control (UAC) e riavvia il computer.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi seleziona App e funzionalità.
3. Scorri fino a Articulate Storyline 360 dall'elenco di app, fai clic sui tre punti verticali accanto ad essa e seleziona Disinstalla.
4. Riavvia il computer.
5. Apri l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 facendo clic sull'icona nella barra delle applicazioni del computer (accanto all'orologio) o facendo doppio clic sul collegamento sul desktop.
6. Fai clic sul pulsante Installa accanto a Storyline 360. Una nuova copia di Storyline verrà installata automaticamente.

Se continui a riscontrare un comportamento imprevisto dopo aver eseguito i passaggi precedenti, assicurati che Microsoft.NET Framework sia abilitato. Ecco come:

1. Digita Attiva o disattiva le funzionalità di Windows nel campo di ricerca sulla barra delle applicazioni. (Se il campo di ricerca non è visibile, fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e scegli Cerca.)
2. Fai clic su Attiva o disattiva le funzionalità di Windows nei risultati della ricerca.
3. Contrassegnare la casella in.NET Framework 4.8 Advanced Services se non è già selezionata e fare clic su OK.

Windows 10

Avrai bisogno di privilegi amministrativi e di una connessione Internet attiva per installare correttamente il software. Potrebbe essere necessario chiedere assistenza al personale IT per eseguire questi passaggi.

1. Disattiva temporaneamente User Account Control (UAC) e riavvia il computer.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi seleziona App e funzionalità.
3. Seleziona Articulate Storyline 360 dall'elenco delle app e fai clic su Disinstalla.
4. Riavvia il computer.
5. Apri l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 facendo clic sull'icona nella barra delle applicazioni del computer (accanto all'orologio) o facendo doppio clic sul collegamento sul desktop.
6. Fai clic sul pulsante Installa accanto a Storyline 360. Una nuova copia di Storyline verrà installata automaticamente.

Se continui a riscontrare un comportamento imprevisto dopo aver eseguito i passaggi precedenti, assicurati che Microsoft.NET Framework sia abilitato. Ecco come:

1. Digita Attiva o disattiva le funzionalità di Windows nel campo di ricerca sulla barra delle applicazioni. (Se il campo di ricerca non è visibile, fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e scegli Cerca.)
2. Fai clic su Attiva o disattiva le funzionalità di Windows nei risultati della ricerca.
3. Contrassegnare la casella in.NET Framework 4.8 Advanced Services se non è già selezionata e fare clic su OK.