Motivo

Soluzione

Non è possibile aggiornare le app Articulate 360 su Windows a 32 bit.

A partire da marzo 2025, non puoi più aggiornare Storyline 360 e l'app desktop Articulate 360 su Windows a 32 bit. Avrai bisogno di un computer a 64 bit per aggiornare queste app.

Stai riscontrando un problema tecnico temporaneo del computer.

La prima e più rapida soluzione che spesso risolve i problemi di installazione consiste nel riavviare il computer, quindi provare a installare, aggiornare o disinstallare nuovamente il software Articulate.

Non hai i privilegi amministrativi per installare il software sul tuo computer.

Se non disponi delle autorizzazioni di sicurezza appropriate per installare il software, chiedi assistenza al personale IT.

Microsoft Windows non è aggiornato.

Esegui Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti importanti.

Il runtime di Visual C++ per Visual Studio 2019 non è installato o è danneggiato.

Abbiamo riscontrato che il runtime di Visual C++ per Visual Studio 2019 a volte si installa in modo errato. La buona notizia è che è facile da risolvere. Basta scaricare e installare vc_redist.x64.exe e vc_redist.x86.exe.

Non è possibile connettersi a Articulate 360 per scaricare software.

Assicurati di avere una connessione Internet attiva durante l'installazione e l'aggiornamento del software.

Inoltre, visita www.articulatestatus.com per verificare se Articulate 360 sta riscontrando un'interruzione. Fai clic sul pulsante Iscriviti nell'angolo in alto a destra della pagina di stato se desideri ricevere notifiche relative alle modifiche allo stato.

La porta richiesta per Articulate 360 è limitata dalla rete o un firewall blocca l'accesso ad Articulate 360.

Chiedi al tuo amministratore di rete di consentire la comunicazione sulla porta 443 e aggiungi questi domini alla tua lista di indirizzi consentiti.

C'è un problema con il controllo dell'account utente (UAC) nel computer Windows o nella macchina virtuale che impedisce l'installazione del software.

Si tratta di un problema raro, ma se le soluzioni precedenti non hanno risolto l'errore, prova quanto segue:

1. Apri il gestore audio di Windows. Un modo per farlo è fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni del computer (accanto all'orologio) e selezionare Suoni.
2. Scorri fino a Controllo dell'account utente di Windows nell'elenco degli eventi del programma.
3. Utilizzate l'elenco a discesa Suoni nella parte inferiore della finestra per selezionare Nessuno, quindi fate clic su OK per chiudere il gestore audio.
4. Riavvia il computer e prova a installare, aggiornare o disinstallare nuovamente il software.