• Generale
• Gestisci gli utenti
• Personalizzazione e integrazione
• Gestisci la formazione
• Assistenza tecnica e supporto

Generale

Cos'è Reach 360 e in cosa si differenzia da un LMS?

Reach 360 è un LMS senza problemi per distribuire contenuti di formazione in modo rapido e semplice. È stato creato per svolgere un lavoro diverso: aiutare le organizzazioni moderne a fornire contenuti di formazione in rapida evoluzione e in rapida evoluzione che devono raggiungere rapidamente gli allievi.

A differenza di un LMS tradizionale, Reach 360 non richiede tempi di implementazione: fa già parte dell'abbonamento Articulate 360 Teams. Tutto quello che devi fare è creare un corso di formazione, pubblicarlo su Reach 360 e invitare gli allievi. È ideale per distribuire rapidamente contenuti di formazione agli allievi. Inoltre, la sua gestione intuitiva degli utenti e dei contenuti farà risparmiare tempo agli amministratori.

Ho bisogno di un LMS per usare Reach 360?

No, Reach 360, come parte dell'abbonamento Articulate 360 Teams, consente di distribuire rapidamente la formazione all'intera organizzazione. Creerai corsi di formazione in Rise 360 e Storyline 360 e li pubblicherai su Reach 360 per distribuirli ai tuoi allievi senza dover passare a una piattaforma diversa.

Reach 360 richiede un abbonamento separato?

Il piano Reach 360 Starter è incluso in ogni abbonamento Articulate 360 Teams, con spazio per 300 allievi attivi all'anno. Se hai più di 300 allievi attivi, puoi iscriverti a Reach 360 Pro. Contatta uno dei nostri esperti di apprendimento all'indirizzo sales@articulate.com per aiutarti a trovare il piano più adatto a te.

Puoi vedere il numero attuale di allievo attivi di Reach 360 nella scheda Gestisci abbonamento.

Cos'è un allievo attivo?

Reach 360 è personalizzato in base alle tue esigenze con prezzi flessibili in base al numero di allievi attivi. Ogni allievo unico con attività di formazione in un periodo di 30 giorni dopo l'inizio del semestre annuale viene considerato uno studente attivo, con i giorni aggiuntivi inclusi nel periodo finale. Ciò significa che uno studente diventa uno studente attivo solo quando inizia la prima lezione di un corso o segue un microlearning. La visualizzazione del riepilogo del corso o del percorso di apprendimento senza iniziare la formazione non viene considerata un'attività di formazione. Non è necessario che completino la formazione per essere considerati allievo attivo.

Pensate al numero di allievo attivo come «crediti per allievi» ottenuti da una banca di credito aggiornata ogni anno. Ad esempio, se l'abbonamento include 1.200 allievi attivi all'anno e 100 dipendenti iniziano i corsi nei primi 30 giorni, resteranno 1.100 studenti attivi per il resto dell'anno del piano. Tuttavia, se 50 di questi 100 dipendenti non hanno completato la formazione nei primi 30 giorni e hanno ripreso la formazione nei successivi 30 giorni, ciò significa che sono stati utilizzati altri 50 allievi attivi, riducendo la banca di credito a 1.050.

Tieni presente che gli allievi attivi non utilizzati non si trasferiscono alla fine di un semestre annuale.

Come faccio a provare Reach 360?

Reach 360 fa parte di Articulate 360 Teams. Basta iniziare una prova di 30 giorni per provarlo.

Sono già abbonato a Articulate 360 Teams, come aggiungo Reach 360?

Gli amministratori esistenti di Articulate 360 Teams possono attivare Reach 360 dalla scheda Gestisci abbonamento.

Cosa succede ai miei dati alla scadenza del periodo di prova/abbonamento a Reach 360?

Quando disattivi Reach 360, conserviamo i tuoi contenuti per un massimo di sei mesi, anche se mantieni attivo l'abbonamento Articulate 360. Se preferisci che cancelliamo i tuoi dati non appena scade l'abbonamento, faccelo sapere e ce ne occuperemo immediatamente.

Posso vendere corsi di formazione offerti da Reach 360?

Reach 360 facilita la distribuzione di contenuti per il personale interno e gli appaltatori esterni e non è progettato per essere una piattaforma di vendita per i tuoi corsi.

Reach 360 offre report a livello di domanda?

Sì. I report sono disponibili a livello di domanda e di singolo allievo.

Il mio team di Articulate 360 può avere più di un'istanza Reach 360? Cosa succede se faccio parte di più team di Articulate 360 Articulate 360?

Ogni team di Articulate 360 può avere una sola istanza Reach 360 associata al proprio account. Se sei un amministratore o un creatore di più team di Articulate 360, ciascuno con un'istanza Reach 360, ti verrà richiesto di selezionare a quale accedere facendo clic su Reach 360 nella dashboard.

Gestisci gli utenti

Posso caricare gli allievi in blocco? Gli allievi possono registrarsi autonomamente?

Sì! Nella scheda Gestisci di Reach 360 puoi caricare più allievi contemporaneamente. Se abiliti l'autoregistrazione, puoi fornire agli allievi un link di iscrizione in modo che possano registrarsi da soli.

Gli allievi hanno bisogno di un indirizzo email valido per accedere a Reach 360?

Sì, i nuovi allievi devono fare clic sul link di invito inviato alla loro e-mail per confermare il loro account.

Posso creare gruppi di allievo distinti?

Sì! Reach 360 è dotato di funzionalità di gestione dei gruppi in modo da poter fornire contenuti personalizzati a diversi gruppi di allievo. Puoi anche creare librerie personalizzate e controllare la visibilità dei contenuti in base all'appartenenza al gruppo.

Se un creatore o un amministratore viene eliminato dal mio team di Articulate 360, cosa succede all'utente in Reach 360?

I creatori e gli amministratori che hai aggiunto a Reach 360 sono utenti finché non li elimini dal team di Articulate 360. Se li elimini dal tuo team di Articulate 360 e poi li inviti come allievo di Reach 360 con lo stesso indirizzo email, tutte le informazioni relative alla formazione verranno conservate.

Personalizzazione e integrazione

Posso personalizzare Reach 360 con il mio marchio?

Nelle impostazioni di Reach 360, puoi aggiungere un logo aziendale e impostare il colore del tuo marchio. Reach 360 supporta anche sottodomini personalizzati (la parte dell'URL che appare prima di reach360.com, ad esempio glivy.reach360.com). Puoi richiedere un sottodominio al momento della registrazione. Hai un'idea per opzioni di personalizzazione aggiuntive? Ci piacerebbe sentire la tua opinione.

Reach 360 dispone di un'API? Si integra con altri strumenti aziendali?

Sì! Reach 360 ha una robusta API. Si integra anche con Zapier e Slack.

Posso localizzare l'interfaccia utente di Reach 360?

Gli studenti possono selezionare la lingua dell'interfaccia utente preferita dal proprio profilo utente. Questo vale solo per la scheda Impara e la Libreria. Puoi anche localizzare i contenuti creati in Storyline 360 e Rise 360.

Gestisci la formazione

Come faccio a pubblicare contenuti da Storyline 360 e Rise 360 to Reach 360?

I creatori di contenuti e i collaboratori devono solo selezionare l'opzione Reach 360 quando pubblicano i propri contenuti. Da lì, un amministratore di Reach 360 completa il processo di pubblicazione.

Esiste un limite di dimensione per i contenuti che invio o importo?

Che si tratti di inviare direttamente o importare corsi di formazione di terze parti, i pacchetti di contenuti devono pesare meno di 5 GB.

Come posso aggiornare i contenuti di Reach 360?

Quando i creatori apportano modifiche in Rise 360 o Storyline 360 a corsi di formazione pubblicati in precedenza e inviano tali contenuti per la pubblicazione, Reach 360 riconosce i contenuti aggiornati e richiede agli amministratori di pubblicare le nuove modifiche.

Le copie del corso di formazione Rise 360 vengono trattate come nuovi contenuti quando vengono inviate. Per Storyline 360, non puoi utilizzare le copie «Salva con nome» dei progetti per inviare aggiornamenti.

In che modo Reach 360 gestisce l'inattività degli allievo nei report? C'è un timeout?

Reach 360 controlla l'inattività a intervalli di 15 minuti. Se lo studente non è «attivo» nella finestra o nella scheda in cui si trova il corso, il tempo non viene conteggiato nella sua attività per quel corso. Il rapporto interrompe il conteggio della durata dopo 15 minuti di inattività. Gli amministratori possono visualizzare più di una sessione nel rapporto sull'attività se c'è stata un'inattività che ha causato il riavvio del timer di durata.

Reach 360 offre il controllo della versione per l'allenamento?

Al momento, Reach 360 non offre il controllo della versione per la formazione.

Posso importare contenuti di formazione di terze parti in Reach 360?

Assolutamente! Puoi importare contenuti di terze parti dalla sezione Corso della scheda Gestisci. La formazione di terze parti deve essere esportata in formato SCORM 2004 o SCORM 1.2.

Posso incorporare la formazione Reach 360 in un sito Web di terze parti o in un'app personalizzata?

Reach 360 non può essere incorporato in un sito Web o in un'app personalizzata. È necessario accedere alla formazione direttamente da Reach 360.

Tecnico e supporto

Quali browser Web sono supportati?

Reach 360 funziona con la maggior parte dei browser moderni. Consulta questo articolo per tutte le specifiche tecniche di Reach 360.

Devo aggiungere dei domini alla mia lista consentita?

La porta 443 è necessaria per utilizzare Reach 360. E se i firewall bloccano l'accesso, chiedi al personale IT di aggiungere reach360.com alla tua lista di autorizzazioni. Per maggiori dettagli, consulta questo articolo.

Come faccio ad accedere a Reach 360?

Gli amministratori e i titolari di posti Articulate 360 possono accedere a Reach 360 dalla dashboard di Articulate 360 o dall'URL del sito. Gli studenti possono accedere a Reach 360 solo tramite l'URL del sito, utilizzando le credenziali che hanno stabilito durante la creazione del proprio account. Gli studenti possono utilizzare Google Authentication per accedere purché il loro indirizzo email corrisponda alle loro credenziali di accesso.

Quale tecnologia utilizziamo per autenticare gli utenti?

Gli autori e gli amministratori di Reach 360 utilizzano le impostazioni predefinite avanzate di Articulate 360 per accedere. Gli studenti hanno anche la possibilità di autenticarsi con Google.

Reach 360 supporta l'SSO?

Sì! Reach 360 supporta l'SSO per le organizzazioni che utilizzano l'autenticazione SAML.

Come posso contattare il team di supporto per i problemi relativi a Reach 360?

Se sei un amministratore, un manager o un reporter, potresti essere in grado di risolvere il problema chiedendo ad Artie, il nostro chatbot basato sull'intelligenza artificiale, una risposta alla tua domanda. Artie è visibile solo nelle schede Analizza e Gestisci per quegli account che non utilizzano domini personalizzati. Puoi anche inviare un caso o chattare all'indirizzo https://articulate.com/support/contact/case.