Als Storyline 360 niet goed werkt, controleer dan eerst of je projectbestanden zich op je lokale harde schijf bevinden (meestal je C: -schijf). Werken op een netwerkstation of USB-stick kan door latentie tot onregelmatig gedrag leiden.

Als het nog steeds niet goed werkt, volg dan de onderstaande stappen voor je versie van Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Je hebt beheerdersrechten en een actieve internetverbinding nodig om de software correct te installeren. Het kan zijn dat u uw IT-personeel om hulp moet vragen bij deze stappen.

1. Schakel User Account Control (UAC) tijdelijk uit en start de computer opnieuw op.
2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer vervolgens Apps en functies.
3. Blader naar Articulate Storyline 360 in je lijst met apps, klik op de drie verticale puntjes ernaast en selecteer Verwijderen.
4. Start je computer opnieuw op.
5. Open uw Articulate 360 desktop-app door op het pictogram in het systeemvak van uw computer te klikken (per klok) of door te dubbelklikken op de snelkoppeling op uw bureaublad.
6. Klik op de knop Installeren naast Storyline 360. Er wordt automatisch een nieuw exemplaar van Storyline geïnstalleerd.

Als je na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds onverwacht gedrag ervaart, zorg er dan voor dat Microsoft.NET Framework is ingeschakeld. Hier is hoe:

1. Typ Windows-functies in- of uitschakelen in het zoekveld op de taakbalk. (Als het zoekveld niet zichtbaar is, klik dan met de rechtermuisknop op de knop Start en kies Zoeken.)
2. Klik in de zoekresultaten op Windows-functies in- of uitschakelen.
3. Markeer het vakje voor .NET Framework 4.8 Advanced Services als dit nog niet is geselecteerd en klik op OK.

Windows 10

Je hebt beheerdersrechten en een actieve internetverbinding nodig om de software correct te installeren. Het kan zijn dat u uw IT-personeel om hulp moet vragen bij deze stappen.

1. Schakel User Account Control (UAC) tijdelijk uit en start de computer opnieuw op.
2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer vervolgens Apps en functies.
3. Selecteer Articulate Storyline 360 in uw lijst met apps en klik op Verwijderen.
4. Start je computer opnieuw op.
5. Open uw Articulate 360 desktop-app door op het pictogram in het systeemvak van uw computer te klikken (per klok) of door te dubbelklikken op de snelkoppeling op uw bureaublad.
6. Klik op de knop Installeren naast Storyline 360. Er wordt automatisch een nieuw exemplaar van Storyline geïnstalleerd.

Als je na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds onverwacht gedrag ervaart, zorg er dan voor dat Microsoft.NET Framework is ingeschakeld. Hier is hoe:

1. Typ Windows-functies in- of uitschakelen in het zoekveld op de taakbalk. (Als het zoekveld niet zichtbaar is, klik dan met de rechtermuisknop op de knop Start en kies Zoeken.)
2. Klik in de zoekresultaten op Windows-functies in- of uitschakelen.
3. Markeer het vakje voor .NET Framework 4.8 Advanced Services als dit nog niet is geselecteerd en klik op OK.