Als de technische kant van e-learning gewoon niet goed werkt, is het misschien tijd voor een beetje hightech huisreiniging. Het volledige cachegeheugen van je browser wissen is de snelste manier om ervoor te zorgen dat je apparaat de nieuwste cursusinhoud bevat en geen toegang heeft tot verouderde of ongeldige bestanden. Als alternatief kunt u de cookies voor een enkele site verwijderen, waarbij u zich concentreert op het domein dat zich misdraagt, terwijl de rest van uw browsergeschiedenis intact blijft.

Als dat allemaal ontmoedigend klinkt, maak je geen zorgen. Hieronder vindt u gedetailleerde instructies voor het wissen van cookies van één site of de volledige cache voor elke belangrijke browser. Houd er rekening mee dat deze stappen kunnen veranderen als er nieuwe browserversies worden uitgebracht. Kijk op de gelinkte sites voor de laatste informatie.

Opmerking: Microsoft Internet Explorer wordt niet langer ondersteund.

• Cookies verwijderen
• Browsercache verwijderen

Cookies verwijderen

Het verwijderen van cookies op een enkele site kan voldoende zijn om uw probleem op te lossen. Als je bang bent dat je je site-instellingen of browsergeschiedenis kwijtraakt, probeer dit dan eerst.

Google Chrome

Selecteer het pictogram met de drie verticale stippen (Google Chrome aanpassen en beheren) in de rechterbovenhoek. Klik op Instellingen. Op het tabblad dat wordt geopend, kunt u Privacy en beveiliging > Site-instellingen selecteren. Scroll vervolgens naar beneden en selecteer Cookies van derden. Kies Alle sitegegevens en machtigingen bekijken. Voer een waarde in het zoekveld in (zoals articulate) en druk vervolgens op Verwijder weergegeven gegevens. Klik op Verwijderen in de pop-up om de actie te bevestigen. Ga voor meer informatie naar de ondersteuningssite van Google.

Apple Safari

Bureaublad

Selecteer Safari > Instellingen. Klik op het tabblad Privacy op Websitegegevens beheren. Selecteer of zoek naar de site en klik op Verwijderen. Klik op Gereed om terug te keren naar het menu. Als je andere apparaten hebt verbonden met je iCloud-account, wordt ook de geschiedenis van die apparaten gewist. Klik hier voor de officiële instructies van Apple.

Mobiel

Als u uw geschiedenis en cookies wilt wissen, opent u de app Instellingen en selecteert u Safari > Geavanceerd > Websitegegevens. Voer een waarde in en druk op Zoeken. Klik rechtsonder op Bewerken en selecteer het item dat je wilt verwijderen. Druk nogmaals op Bewerken om af te sluiten. Aanvullende opties en instellingen vind je hier.

Mozilla Firefox

Selecteer het pictogram met de drie horizontale lijnen (Applicatiemenu openen) in de rechterbovenhoek en selecteer Geschiedenis > Geschiedenis beheren. Zoek de site in je geschiedenislijst (of voer een waarde in het zoekveld in), klik met de rechtermuisknop en selecteer Vergeet deze site... . Klik in de pop-up op Gegevens wissen om de actie te bevestigen. Hiermee worden zowel de browsergegevens als de cookies voor de geselecteerde site verwijderd. Zie Mozilla-ondersteuning voor aanvullende opties en instellingen.

Microsoft Edge

Selecteer het pictogram met de drie horizontale stippen (Instellingen en meer) rechtsboven en selecteer Instellingen. Klik op de knop Cookies beheren onder Topinstellingen op het tabblad Profielen. Klik op Alle cookies en sitegegevens bekijken. Voer een waarde in het zoekveld in en selecteer de pijl-omlaag aan de rechterkant van de site waarvan u de cookies wilt verwijderen, en klik vervolgens op het verwijderpictogram. Mogelijk moet u aanvullende stappen ondernemen als u ook uw browsegegevens in de cloud opslaat. Klik hier voor meer informatie.

Browsercache verwijderen

Het verwijderen van de cache van je browser is de meest uitgebreide manier om alle opgeslagen gegevens te wissen die je online training kunnen verstoren.

Google Chrome

Bureaublad

Selecteer het pictogram met de drie verticale stippen (Google Chrome aanpassen en beheren) in de rechterbovenhoek en selecteer Browsegegevens verwijderen. Kies bovenaan een tijdbereik. Om alles te verwijderen, moet u Altijd selecteren. Zorg ervoor dat de cookies en andere sitegegevens en afbeeldingen en bestanden in de cache zijn geselecteerd en klik vervolgens op Gegevens verwijderen. Ga voor meer informatie naar de ondersteuningssite van Google.

Mobiel

Open de Chrome-app en selecteer het pictogram Meer. Selecteer Geschiedenis en vervolgens Browsegegevens verwijderen. Selecteer het tijdbereik en de categorieën die je wilt wissen en selecteer Gegevens verwijderen. Ga voor meer informatie naar de ondersteuningssite van Google.

Apple Safari

Bureaublad

Selecteer Safari > Geschiedenis wissen. Selecteer hoe ver terug je je geschiedenis wilt wissen en klik op Geschiedenis wissen. Als je andere apparaten hebt verbonden met je iCloud-account, wordt ook de geschiedenis van die apparaten gewist. Klik hier voor de officiële instructies van Apple.

Mobiel

Om je geschiedenis en cookies te wissen, open je de app Instellingen en selecteer je Safari > Geschiedenis en websitegegevens wissen. Aanvullende opties en instellingen vind je hier.

Mozilla Firefox

Selecteer Geschiedenis > Recente geschiedenis wissen. Selecteer de periode waarvoor je de cache wilt wissen (selecteer Alles als je de cache volledig wilt wissen) en klik op Wissen. Zie Mozilla-ondersteuning voor aanvullende opties en instellingen.

Microsoft Edge

Selecteer het pictogram met de drie horizontale stippen (Instellingen en meer) rechtsboven en selecteer Browsegegevens verwijderen. Op het scherm Browsegegevens verwijderen kunt u het tijdbereik en het type gegevens selecteren dat u wilt wissen en klikt u op Nu wissen. Mogelijk moet u aanvullende stappen ondernemen als u ook uw browsegegevens in de cloud opslaat. Klik hier voor meer informatie.