Zo nu en dan wanneer u Articulate-software gebruikt, kunt u een bug tegenkomen. We definiëren een bug als een softwarefunctie die niet werkt zoals we het bedoeld hadden. Als je een bug meldt, pakken we deze als volgt aan.

1. Eerst zal ons team beoordelen hoe het huidige gedrag van de functie verschilt van het gedrag dat we hadden bedoeld. Soms is er een fout in onze productdocumentatie of gebruikersgedrag in plaats van een bug. We willen die mogelijkheid eerst elimineren.
2. Als we bevestigen dat er een softwarefout is, werken we als een team om het probleem te prioriteren. We zullen bekijken hoeveel klanten de bug treft en hoe ernstig die klanten worden getroffen.
3. We zullen ook bespreken hoe moeilijk het is om de bug op te lossen en of het oplossen ervan andere problemen met de software kan veroorzaken.
4. Zodra we de bug hebben geprioriteerd, wordt deze in volgorde van prioriteit in de werkvoorraad van ons ontwikkelteam opgenomen. Natuurlijk zullen bugs die grotere aantallen mensen treffen of een aanzienlijke impact hebben op gebruikers, altijd als eerste worden aangepakt.

Je kunt altijd de laatste bugfixes betalen in de release-opmerkingen voor elke app. Ga naar de startpagina van Support, selecteer de app die je gebruikt en klik vervolgens op de link naar de versiegeschiedenis voor meer informatie.

Als je een mogelijke bug tegenkomt in onze software, meld dit dan hier en we zullen het bekijken.