• Algemeen
• Gebruikers beheren
• Aanpassing en integratie
• Training beheren
• Techniek en ondersteuning

Algemeen

Wat is Reach 360 en wat is het verschil met een LMS?

Reach 360 is een probleemloos LMS om trainingsinhoud snel en eenvoudig te verspreiden. Het werd gebouwd om een andere taak uit te voeren: moderne organisaties helpen om snel evoluerende, snel veranderende trainingsinhoud te leveren die snel bij de cursisten moet zijn.

In tegenstelling tot een traditioneel LMS heeft Reach 360 geen implementatietijd nodig. Het maakt al deel uit van je Articulate 360 Teams-abonnement. Het enige wat je hoeft te doen is een training maken, deze publiceren in Reach 360 en cursisten uitnodigen. Het is ideaal voor het snel implementeren van trainingsinhoud voor cursisten. Bovendien bespaart het intuïtieve gebruikers- en inhoudsbeheer je beheerders tijd.

Heb ik een LMS nodig om Reach 360 te gebruiken?

Nee, met Reach 360 kun je, als onderdeel van je Articulate 360 Teams-abonnement, snel trainingen implementeren voor je hele organisatie. Je maakt trainingen in Rise 360 en Storyline 360 en publiceert deze naar Reach 360 om deze voor je cursisten te implementeren zonder dat je naar een ander platform hoeft over te schakelen.

Is voor Reach 360 een apart abonnement vereist?

Het Reach 360 Starter-abonnement is inbegrepen in elk Articulate 360 Teams-abonnement, met ruimte voor 300 actieve cursisten per jaar. Als je meer dan 300 actieve cursisten hebt, kun je je abonneren op Reach 360 Pro. Neem contact op met een van onze leerexperts via sales@articulate.com om je te helpen het plan te vinden dat bij je past.

Je kunt het huidige aantal actieve Reach 360-cursisten zien op het tabblad Abonnement beheren.

Wat is een actieve cursist?

Reach 360 is afgestemd op uw behoeften met flexibele prijzen op basis van uw aantal actieve cursisten. Elke unieke cursist met een trainingsactiviteit in een periode van 30 dagen na het begin van uw jaarperiode telt mee als een actieve cursist, waarbij de extra dagen worden meegenomen in de laatste periode. Dat betekent dat een cursist pas een actieve leerling wordt wanneer hij aan de eerste les van een cursus begint of een microlearning volgt. Het bekijken van een samenvatting van een cursus of leerweg zonder de training te starten, telt niet mee als een trainingsactiviteit. Ze hoeven de training niet te voltooien om als actieve cursist te worden beschouwd.

Beschouw het aantal actieve cursisten als „studiepunten” die worden opgehaald bij een kredietbank die jaarlijks wordt ververst. Als je abonnement bijvoorbeeld 1200 actieve cursisten per jaar omvat en 100 werknemers beginnen met cursussen in de eerste 30 dagen, blijven er nog 1.100 actieve cursisten over voor de rest van je planjaar. Als echter 50 van die 100 werknemers hun opleiding in de eerste 30 dagen niet hebben voltooid en de training in de volgende periode van 30 dagen hebben hervat, telt dat als 50 meer actieve cursisten, waardoor uw kredietbank is gedaald tot 1.050.

Houd er rekening mee dat ongebruikte actieve cursisten niet aan het einde van een jaarperiode overstappen.

Hoe kan ik Reach 360 proberen?

Reach 360 is onderdeel van Articulate 360 Teams. Start gewoon een proefperiode van 30 dagen om het uit te proberen.

Ik ben al abonnee van Articulate 360 Teams, hoe kan ik Reach 360 toevoegen?

Bestaande beheerders van Articulate 360 Teams kunnen Reach 360 activeren via het tabblad Abonnement beheren.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als mijn proefversie/abonnement van Reach 360 verloopt?

Wanneer u Reach 360 deactiveert, bewaren we uw inhoud maximaal zes maanden, zelfs als u uw Articulate 360-abonnement actief houdt. Als je liever hebt dat we je gegevens verwijderen zodra je abonnement afloopt, laat het ons dan weten en we regelen het meteen.

Kan ik trainingen van Reach 360 verkopen?

Reach 360 faciliteert de distributie van inhoud voor intern personeel en externe contractanten en is niet bedoeld als verkoopplatform voor je cursussen.

Biedt Reach 360 rapportage op vraagniveau?

Ja. Rapporten zijn beschikbaar op het niveau van de vraag en op individueel niveau van de cursist.

Kan mijn Articulate 360-team meer dan één Reach 360-instance hebben? Wat als ik lid ben van meerdere Articulate 360-teams?

Elk Articulate 360-team kan slechts één Reach 360-instance aan hun account hebben gekoppeld. Als je beheerder of maker bent van meerdere Articulate 360-teams, elk met een Reach 360-instance, wordt je gevraagd om te selecteren welke je wilt openen wanneer je op Reach 360 op je dashboard klikt.

Gebruikers beheren

Kan ik cursisten in bulk uploaden? Kunnen cursisten zich zelf registreren?

Ja! Op het tabblad Beheren van Reach 360 kun je meerdere cursisten tegelijk uploaden. Als je zelfregistratie inschakelt, kun je cursisten een aanmeldlink geven zodat ze zich zelf kunnen registreren.

Hebben cursisten een geldig e-mailadres nodig om toegang te krijgen tot Reach 360?

Ja, nieuwe cursisten moeten op de uitnodigingslink klikken die naar hun e-mailadres is gestuurd om hun account te bevestigen.

Kan ik verschillende cursistengroepen aanmaken?

Ja! Reach 360 wordt geleverd met functies voor groepsbeheer, zodat u op maat gemaakte inhoud kunt aanbieden aan verschillende cursistengroepen. Je kunt ook aangepaste bibliotheken maken en de zichtbaarheid van inhoud bepalen op basis van het groepslidmaatschap.

Als een maker of beheerder wordt verwijderd uit mijn Articulate 360-team, wat gebeurt er dan met de gebruiker in Reach 360?

Makers en beheerders die je aan Reach 360 hebt toegevoegd, zijn gebruikers totdat je ze uit je Articulate 360-team verwijdert. Als je ze uit je Articulate 360-team verwijdert en ze vervolgens uitnodigt als Reach 360-cursist met hetzelfde e-mailadres, worden al hun trainingsgegevens bewaard.

Aanpassing en integratie

Kan ik Reach 360 aanpassen met mijn huisstijl?

In je Reach 360-instellingen kun je een bedrijfslogo toevoegen en je merkkleur instellen. Reach 360 ondersteunt ook aangepaste subdomeinen (het deel van de URL dat vóór reach360.com verschijnt, d.w.z. glivy.reach360.com). U kunt een subdomein aanvragen wanneer u zich aanmeldt. Heb je een idee voor aanvullende aanpassingsmogelijkheden? We horen graag van je.

Heeft Reach 360 een API? Kan het worden geïntegreerd met andere zakelijke tools?

Ja! Reach 360 heeft een robuuste API. Het integreert ook met Zapier en Slack.

Kan ik de gebruikersinterface van Reach 360 lokaliseren?

Leerlingen kunnen de taal van hun favoriete gebruikersinterface selecteren in hun gebruikersprofiel. Dit is alleen van toepassing op het tabblad Learn en de Bibliotheek. Je kunt ook content lokaliseren die is geschreven in Storyline 360 en Rise 360.

Training beheren

Hoe publiceer ik content van Storyline 360 en Rise 360 naar Reach 360?

Contentmakers en medewerkers hoeven alleen maar de optie Reach 360 te selecteren wanneer ze hun inhoud publiceren. Van daaruit voltooit een Reach 360-beheerder het publicatieproces.

Is er een maximale grootte voor inhoud die ik verzend of importeer?

Of u nu rechtstreeks een training van derden indient of een training van derden importeert, inhoudspakketten moeten kleiner zijn dan 5 GB.

Hoe kan ik de inhoud van Reach 360 updaten?

Wanneer videomakers in Rise 360 of Storyline 360 wijzigingen aanbrengen in een eerder gepubliceerde training en die inhoud voor publicatie indienen, herkent Reach 360 de bijgewerkte inhoud en worden beheerders gevraagd de nieuwe wijzigingen te publiceren.

Kopieën van de Rise 360-training worden behandeld als nieuwe inhoud wanneer ze worden ingediend. Voor Storyline 360 kun je geen „Opslaan als” -exemplaren van projecten gebruiken om updates in te dienen.

Hoe gaat Reach 360 om met inactiviteit van cursist in rapporten? Is er een time-out?

Reach 360 controles op inactiviteit met tussenpozen van 15 minuten. Als de cursist niet „actief” is in het venster of op het tabblad waar de cursus zich bevindt, wordt de tijd niet meegeteld in zijn activiteit voor die cursus. Het rapport stopt met het tellen van de duur na 15 minuten inactiviteit. Beheerders kunnen meer dan één sessie in het activiteitenrapport zien als er sprake was van inactiviteit waardoor de duurtimer opnieuw begon.

Biedt Reach 360 versiebeheer voor training?

Reach 360 biedt op dit moment geen versiebeheer voor training.

Kan ik trainingsinhoud van derden importeren in Reach 360?

Absoluut! Je kunt inhoud van derden importeren via de sectie Cursus van het tabblad Beheren. Trainingen van derden moeten worden geëxporteerd in de indeling SCORM 2004 of SCORM 1.2.

Kan ik Reach 360-training integreren in een website of app van derden?

Reach 360 kan niet worden ingebed op een website of in een app op maat. De training moet rechtstreeks vanuit Reach 360 worden geopend.

Techniek en ondersteuning

Welke webbrowsers worden ondersteund?

Reach 360 werkt met de meeste moderne browsers. Zie dit artikel voor alle technische specificaties van Reach 360.

Moet ik domeinen toevoegen aan mijn toelatingslijst?

Poort 443 is nodig om Reach 360 te gebruiken. En als uw firewalls de toegang blokkeren, vraag dan uw IT-personeel om reach360.com aan uw toelatingslijst toe te voegen. Zie dit artikel voor meer informatie.

Hoe log ik in op Reach 360?

Articulate 360-beheerders en seathholders hebben toegang tot Reach 360 via hun Articulate 360-dashboard of via de URL van de site. Leerlingen hebben alleen toegang tot Reach 360 via de URL van de site, met de inloggegevens die ze hebben ingesteld bij het aanmaken van hun account. Leerlingen kunnen Google Authentication gebruiken om in te loggen, zolang hun e-mailadres overeenkomt met hun inloggegevens.

Welke technologie gebruiken we om gebruikers te authenticeren?

Auteurs en beheerders van Reach 360 gebruiken de sterke standaardinstellingen van Articulate 360 om in te loggen. Leerlingen hebben ook de mogelijkheid om zich te authenticeren bij Google.

Ondersteunt Reach 360 SSO?

Ja! Reach 360 ondersteunt SSO voor organisaties die SAML-verificatie gebruiken.

Hoe kan ik het ondersteuningsteam bereiken voor problemen met Reach 360?

Als je een beheerder, manager of verslaggever bent, kun je je probleem misschien oplossen door Artie, onze AI-aangedreven chatbot, om een antwoord op je vraag te vragen. Artie is alleen zichtbaar op de tabbladen Analyseren en beheren voor accounts die geen aangepaste domeinen gebruiken. Je kunt ook een case indienen of chatten op https://articulate.com/support/contact/case.