Dit artikel bevat de meest recente informatie over wat er momenteel beschikbaar is in Rise 360. We zullen deze lijst updaten zodra er nieuwe content beschikbaar komt. Klik hier als je meer wilt weten over het gebruik van zakelijke content.

De volgende lijst is ingedeeld in onderwerpen, zoals communicatie, leiderschap en projectmanagement. Elk onderwerp is onderverdeeld in series, en elke serie heeft een lijst met lestitels.

• Bedrijfsethiek
• Loopbaanmanagement
• Beheer van wijzigingen
• Communicatie
• Naleving
• Kritisch denken
• Klantenservice
• Gezondheid en welzijn
• Personeelszaken
• Leiderschap
• Marketing
• Organisatiecultuur
• Problemen oplossen
• Projectbeheer
• Veerkracht
• Verkoop
• Beveiligingsbewustzijn
• Stressmanagement
• Teambeheer
• Tijdbeheer

Bedrijfsethiek

Grondbeginselen

• Bedrijfsethiek definiëren
• Wat is integriteit op de werkplek?
• Hoe u uw integriteit op het werk kunt behouden
• Hoe een ethische werknemer te zijn
• Ethische waarschuwingssignalen op de werkplek

Ethiek van werknemers

• Ethische dilemma's en hoe deze op te lossen
• Rationalisaties overwinnen bij het nemen van ethische beslissingen
• Roddels op de werkplek minimaliseren
• Plagiaat en hoe je dit kunt vermijden
• Gemotiveerde onwetendheid en hoe deze te vermijden
• Gids voor het melden van onethisch gedrag op het werk
• Passend gebruik van bedrijfsmiddelen

Ethiek van leiderschap

• Ethisch leiderschap en waarom het belangrijk is
• Een gedragscode voor werknemers opstellen
• Hoe ethische werknemers te ontwikkelen
• Ethiek onderdeel maken van je bedrijfscultuur
• Handleiding voor het eerlijk evalueren van prestaties
• Ethische beslissingen nemen als leider
• Omgaan met belangenconflicten op de werkplek

Loopbaanmanagement

Evaluatie van uw sterke punten en vaardigheden

• Je sterke punten begrijpen en benutten
• Je carrière afstemmen op je interesses
• Je kernwaarden definiëren
• Feedback zoeken
• Feedback ontvangen
• Een groeimindset ontwikkelen

Werkrelaties

• Sterke werkrelaties opbouwen met uw collega's
• Een sterke werkrelatie opbouwen met je baas
• Een verbroken werkrelatie herstellen
• Werken met mensen die je niet mag

Een nieuwe baan vinden

• Tekenen dat het tijd is om een nieuwe baan te vinden
• Een cv aanmaken
• Een Titelpagina schrijven
• Voorbereiding en tips voor een sollicitatiegesprek
• Hoe te reageren op veelgestelde interviewvragen
• Beslissen of werken op afstand iets voor u is
• Hoe zoek je naar een nieuwe baan

Netwerken

• Wat is netwerken en waarom is het belangrijk?
• Navigeren tijdens een zakelijk netwerkevenement
• Hoe ontwikkel je een winnende elevator pitch
• Hoe een professioneel netwerk te ontwikkelen
• Hoe u uw professionele netwerk kunt onderhouden

Mentorschap op de werkvloer

• Wat is een mentor en hoe vind je er een?
• Hoe word je een modelmentee
• Een gids om anderen te begeleiden
• Veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van mentorschap en hoe deze te overwinnen

Uitdagingen overwinnen

• Wat u wel en niet moet doen na het verliezen van uw baan
• Terugkomen van een grote fout
• Wat u moet doen als u zich ongemotiveerd voelt
• Omgaan met veranderingen op de werkplek
• Het bedriegersyndroom overwinnen
• Strategieën om op afstand te werken
• De faalangst overwinnen
• Opvallen op het werk

Stimuleer je carrière

• Wat is loopbaanontwikkeling en hoe kun je je carrière stimuleren?
• Hoe maak je een loopbaanontwikkelingsplan
• Haal het meeste uit één-op-één-gesprekken met uw manager
• Je waarde op het werk verhogen
• Om een loonsverhoging vragen
• De controle nemen over je persoonlijke merk op het werk
• Voorbereiding van uw prestatiebeoordeling
• Hoe je jobs binnen je bedrijf kunt overzetten
• Kies je track: manager of individuele bijdrager?

Nieuwe professional

• 6 tips voor je eerste werkweek
• Een 30/60/90 dagenplan opstellen
• Een succesvolle werkhouding aannemen
• Hoe je een effectieve teamgenoot kunt zijn
• In contact komen met collega's
• Om hulp vragen op het werk
• Hoe u uw zelfvertrouwen kunt opbouwen als nieuwe professional
• 7 praktijken van succesvolle nieuwe professionals
• 6 tips voor het opleiden van nieuwe collega's

Professionele etiquette

• Een gids voor professionaliteit op de werkplek
• Hoe schrijf je effectieve zakelijke e-mails
• Etiquette voor zakelijke telefoons
• Formele versus informele communicatie

Beheer van wijzigingen

Basisprincipes van verandermanagement

• Inleiding tot verandermanagement

• 3 soorten organisatieveranderingen

• De basisprincipes van veranderingsmanagementmodellen begrijpen

• Beste praktijken voor verandermanagement

• Veelvoorkomende uitdagingen op het gebied van verandermanagement overwinnen

Het proces van wijzigingsbeheer

• Pleiten voor verandering

• Hoe een visie op verandering te ontwikkelen en over te brengen

• Een actieplan voor verandering opstellen

• Tips voor werknemers die geconfronteerd worden met veranderingen op het werk

• Hoe de effectiviteit van verandering te meten

Modellen voor veranderingsbeheer

• Het McKinsey 7-S-model

• Het driestappenmodel voor verandermanagement van Lewin

• Het 8-stappenveranderingsmodel van Kotter

• Kübler-Ross raamwerk voor verandermanagement

• Het Satir Change Management-model

Toonaangevend bij verandering

• De grondbeginselen van het leiden door verandering

• 5 tips voor het leiden van teams tijdens veranderingen

• Medewerkers in staat stellen om succesvol om te gaan met veranderingen

Verandering overbrengen

• Een effectieve communicatiestrategie voor verandering plannen

• Betrokkenheid van werknemers krijgen tijdens een verandering

• Effectieve communicatie over verandermanagement

Omgaan met veranderingen in tijden van crisis

• Toonaangevend tijdens een onverwachte verandering

• Aanpassingsvermogen opbouwen voor je team

• Hoe u uw werknemers kunt ondersteunen in een crisis

• Een crisis omzetten in een kans op positieve verandering

Communicatie

Grondbeginselen

• Wat is communicatie en waarom mislukt het soms?
• Waarom communicatieve vaardigheden belangrijk zijn voor uw professionele succes
• Hoe verbale, non-verbale en schriftelijke communicatie te gebruiken
• Hoe u vijf veelvoorkomende communicatiebarrières kunt verwijderen
• Het juiste communicatiemedium kiezen

Goed schrijven

• Schriftelijke communicatie: hoe schrijf je doelgericht
• Het juiste medium selecteren voor uw schriftelijke communicatie
• Schrijven voor je publiek
• Hoe u uw schrijfstijl kunt structureren Hoe u uw grammatica, spelling en interpunctie kunt verbeteren
• Hoe je je werk kunt bewerken en proeflezen
• Het verbeteren van uw zakelijke schrijfvaardigheden

Verbale communicatie

• Je verbale communicatieve vaardigheden verbeteren
• Een gesprek starten
• Strategieën voor effectief luisteren
• Gesloten versus open vragen stellen
• Communicatiefouten: rechtzetten en verduidelijken
• Een gesprek positief beëindigen
• Een deskundige verbale communicator worden

Bijeenkomsten

• Een effectieve vergadering organiseren
• Een vergaderagenda opstellen
• Technieken voor groepsfacilitering
• Consensus opbouwen tijdens vergaderingen
• Omgaan met conflicten tijdens vergaderingen
• Spreken tijdens vergaderingen

Presentaties

• Het doel van je presentatie definiëren
• Hoe structureer je je presentatie
• Werken met visuele hulpmiddelen
• Visuele hulpmiddelen ontwerpen
• Gegevens presenteren
• Je presentatie oefenen
• Omgaan met presentatiezenuwen
• Omgaan met vragen
• Je presentatievaardigheden verbeteren

Onderhandelen en overtuigen

• Onderhandelen versus overtuigen
• De drie soorten onderhandelingen
• onderhandelingstactieken
• Overtuigingstactieken
• Je onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden verbeteren

Moeilijke situaties

• Veelvoorkomende uitdagingen op de werkplek en hoe hiermee om te gaan
• Werken met verschillende communicatiestijlen
• Strategieën voor het omgaan met moeilijke collega's
• Strategieën om met een moeilijke baas om te gaan
• Wanneer en hoe je problemen naar je baas kunt laten escaleren
• Wanneer en hoe betrek je HR
• Hoe je je angst voor confrontatie en conflict kunt overwinnen
• Hoe een moeilijk gesprek te voeren

Empathie

• Wat is empathie?
• Het belang van empathie op het werk
• Communiceren met empathie
• Wegversperringen voor empathie overwinnen
• Strategieën om empathie op te bouwen

Naleving

Culturele competentie

• Culturele competentie begrijpen en ontwikkelen

• Informatie uit verschillende culturen presenteren

• Je culturele gevoeligheid verbeteren

• Multiculturele teams beheren

• Culturele toe-eigening begrijpen en vermijden

• Aanpassen van religieuze en spirituele overtuigingen op het werk

• Politiek op het werk: richtlijnen voor het bespreken van actuele kwesties

Inclusie en respect

• Psychologische veiligheid op de werkplek bevorderen

• Een inclusieve, afgelegen omgeving creëren

• Het genderspectrum begrijpen

• Gendervooroordelen op het werk bestrijden

Gezondheid en veiligheid op het werk

• Inzicht in de focus van OSHA op vier bouwgevaren

• Ergonomie en veilig tillen, duwen en trekken

• Voorkomen van uitglijden, struikelen en vallen

• Ergonomie op kantoor en thuis

• Basisprincipes van oogveiligheid op de werkplek

• Basisprincipes van ladderveiligheid

Training over geweld op het werk

• Wat is geweld op het werk? Definitie, typen en impact

• Vroegtijdige waarschuwingssignalen van geweld op het werk identificeren en melden

• Pesten op het werk herkennen en neutraliseren

• 3 niveaus van geweld op het werk en hoe daarop te reageren

• Reageren op een Active Shooter-bedreiging

• Eerste hulp bij levensbedreigende bloedingen

Kritisch denken

Grondbeginselen van kritisch denken

• Wat is kritisch denken?
• Het kritische denkproces
• Hoe u betere vragen kunt stellen om kritisch te denken
• Inductief versus deductief redeneren
• Hoe cognitieve vooroordelen te identificeren

Kritisch denken op de werkvloer

• Hoe u uw kritische denkvaardigheden kunt versterken
• Argumenten op de werkplek opbouwen en versterken
• Ontwikkeling van kritische denkvaardigheden van werknemers
• 7 drogredenen op de werkplek om op te letten

Kritisch denken en informatievaardigheden

• Hoe identificeer je betrouwbare informatie
• Onderscheid maken tussen feit en mening
• Hoe je satire en nepnieuws kunt identificeren

Klantenservice

Grondbeginselen

• Wat is klantenservice en waarom is het belangrijk?
• Een evenwicht vinden tussen persoonlijke en professionele klantenservice
• Voldoen aan de verwachtingen van klanten en deze overtreffen

Basisprincipes van klantcommunicatie

• Effectief communiceren met klanten
• Klantinteracties personaliseren om een rapport op te bouwen
• Actief luisteren in de klantenservice
• Starters voor gesprekken met de klantenservice
• Feedback van klanten vragen en beantwoorden
• Empathie uiten in de klantenservice
• Conversaties met de klantenservice beëindigen

Communicatiekanalen voor klanten

• 7 soorten klantenservice
• Uitstekende e-mails van klanten schrijven
• Met klanten praten via livechat
• Klanten ondersteunen op sociale media
• Telefoongesprekken met de klantenservice beheersen
• Een introductie tot omnichannel klantenservice
• Succesvolle kanaalwisseling in de klantenservice

Moeilijke situaties

• Waarom klanten overstuur raken
• Reageren op een overstuur of beledigende klant
• Een effectieve verontschuldiging voor klanten
• Hoe om te gaan met restitutie- of annuleringsverzoeken van klanten
• Gids voor het behouden van klanten in tijden van crisis
• Een handleiding om 'nee' te zeggen tegen klanten
• 7 strategieën om controle te krijgen over klantgesprekken

Vaardigheden op het gebied van klantenservice

• Je vaardigheden op het gebied van klantenservice verbeteren
• 4 belangrijke vaardigheden die je nodig hebt in de klantenservice
• Werken met verschillende persoonlijkheidstypes van klanten
• Het overwinnen van empathische vermoeidheid in de klantenservice
• Een handleiding voor het oplossen van problemen van klanten

Culturele gevoeligheid in klantenservice

• Waarom culturele gevoeligheid belangrijk is in de klantenservice
• Het leveren van uitzonderlijke klantenservice in verschillende culturen
• Communiceren met interculturele klanten
• Omgaan met culturele vooroordelen in klantenservice

Teambeheer

• Een inleiding tot het beheer van contactcentra
• Een klantenservicestrategie opstellen
• Uw team in staat stellen om geweldige klantenservice te leveren
• Hoe u het klantenbehoud kunt vergroten en het klantverloop kunt verminderen
• 5 essentiële hulpmiddelen voor klantenservice
• Hoe de prestaties van de klantenservice te meten
• Het leveren van proactieve klantenservice
• Tickets voor klantenondersteuning beheren

Gezondheid en welzijn

Personeelszaken

Diversiteit, inclusie en verbondenheid

• Wat is DIBS en de impact ervan op de werkplek?
• DIB's cultiveren door middel van momenten van samenhorigheid
• Divers talent aantrekken en aannemen
• Hoe je divers talent kunt behouden
• Hoe DIB's te kwantificeren en te meten
• Hoe je een bondgenoot kunt zijn voor diversiteit en inclusie

Grondbeginselen

• Inleiding tot personeelszaken
• Het wervingsproces
• CV's snel en effectief beoordelen
• 4 soorten vergoedingen en voordelen
• Tips voor de onboarding en training van werknemers
• Een beknopte handleiding voor progressieve disciplinaire maatregelen
• Juridische onderwerpen die elke HR-professional moet kennen

Interviewen

• Een sollicitatiegesprek voorbereiden en plannen
• 7 verschillende soorten interviews
• Tips voor een effectief sollicitatiegesprek
• Sterke interviewvragen opstellen
• Illegale interviewvragen
• Manieren om de vooringenomenheid van interviewers te verminderen
• Waarom en hoe je dit kunt opvolgen na een interview

Bestrijding van intimidatie en discriminatie

• Bouwen aan een respectvolle werkplek
• Inzicht in intimidatie en discriminatie
• Antidiscriminatiewetgeving op het werk
• Wat is seksuele intimidatie?
• Vormen van seksuele intimidatie en de gevolgen daarvan
• Wat u moet doen als u op het werk seksueel wordt lastiggevallen
• Interventie van omstanders
• Voorkomen van seksuele intimidatie als toezichthouder
• Reageren op klachten over seksuele intimidatie

Talentmanagement

• Wat is talentmanagement en waarom is het belangrijk?
• Bouwen aan uw strategie voor talentmanagement
• Toptalent aantrekken en werven
• Hoe ontwikkel je talent binnen je organisatie
• Strategieën om talent te behouden en omzet te minimaliseren

Onbewuste vooroordelen

• Wat is onbewuste vooringenomenheid en wat zijn de gevolgen?
• Vijf soorten onbewuste vooringenomenheid herkennen
• Hoe u uw onbewuste vooroordelen kunt overwinnen
• Tips om vooringenomenheid te vermijden bij het werven en behouden van talent

Welzijn op de werkplek

• De business case maken voor gezondheid en welzijn
• Welzijnsprogramma's voor werknemers creëren
• Evaluatie van de welzijnsbelangen van werknemers
• Diversificatie van uw welzijnsprogramma's
• Bewustwording van welzijnsprogramma's voor werknemers vergroten
• Hoe u de deelname aan uw welzijnsprogramma voor werknemers kunt stimuleren

Leiderschap

Grondbeginselen

• Wat is leiderschap en wat maakt een goede leider?
• Medewerkers betrekken en motiveren
• Toonaangevend met visie
• 6 praktijken om een betere leider te worden

Leiderschapsstijlen

• 5 leiderschapsstijlen om prestaties te verbeteren
• Wat is Laissez-Faire leiderschap?
• Wat is autocratisch leiderschap?
• Wat is democratisch leiderschap?
• Wat is transactioneel leiderschap?
• Wat is transformationeel leiderschap?

Emotionele intelligentie (EQ)

• Wat is emotionele intelligentie (EQ)?
• Je zelfbewustzijn verbeteren
• Strategieën om zelfregulering te stimuleren
• Je zelfmotivatie vergroten
• Empathie ontwikkelen en je sociale vaardigheden verbeteren

Crisisbeheersing

• Een inleiding tot crisisbeheersing
• Soorten bedrijfscrises
• Voorkomen van en voorbereiden op een crisis
• Reageren op een crisis
• Herstellen na een crisis

Marketing

Grondbeginselen

• Wat is marketing?
• Traditionele versus digitale marketing
• De 4 belangrijkste elementen van marketing
• Een marketingplan ontwikkelen
• Het bepalen van uw unieke verkoopvoorstel (USP)
• De marketingtrechter begrijpen
• Overreding versus manipulatie in marketing
• Inleiding tot marketinganalyses

Merkidentiteit en strategie

• Wat is een merk en waarom is branding belangrijk?
• Je merkpersoonlijkheid ontwikkelen
• Essentials voor visueel merkontwerp
• Een gids voor merkpositionering en -berichtgeving
• Hoe vertel je een boeiend merkverhaal
• Overwegingen en strategie voor rebranding

Klant- en marktonderzoek

• Het belang en de soorten klantonderzoek
• Hoe u uw doelmarkt kunt identificeren
• Hoe je Buyer Persona's maakt en gebruikt
• Een Customer Journey Map maken
• Hoe een analyse van het concurrentielandschap uit te voeren
• Een gids voor marktsegmentatie

Contentmarketing

• Wat is contentmarketing?
• Uw kanalen voor inhoudsdistributie kiezen
• Content creëren voor je doelgroep
• Je stem en toon ontwikkelen in contentmarketing
• Je contentstrategie ontwikkelen
• Content creëren voor de Marketing Funnel
• Tips voor het creëren van boeiende inhoud
• Zakelijk bloggen 101

E-mailmarketing

• Inleiding tot e-mailmarketing
• Effectieve marketing-e-mails schrijven
• Spamfilters vermijden bij het verzenden van e-mails
• Boeiende onderwerpregels voor e-mails schrijven
• Je publiek segmenteren
• Een effectieve e-mailmarketingcampagne ontwerpen
• Hoe maak je hoogwaardige marketing-e-mails met A/B-testen
• Basisprincipes van e-mailontwerp
• De voordelen van e-mailautomatisering
• Het meten van de effectiviteit van e-mailmarketing

Marketinganalyses

• Wat is marketinganalyse?
• Keuze van de belangrijkste prestatie-indicatoren voor marketing
• Het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes
• Tips voor het interpreteren en analyseren van marketinggegevens
• Storytelling gebruiken om gegevens te communiceren

Betaalde advertenties

• Inleiding tot zoekmachinemarketing (SEM)
• Inzicht in betaald zoeken en Pay-Per-Click-advertenties
• Een gids voor reclame buitenshuis
• Wat is display-advertenties?
• Tips voor het maken van opvallende display-advertenties
• De aandacht van het publiek herwinnen door middel van remarketing

Productmarketing

• Inleiding tot productmarketing
• De levenscyclus van het product begrijpen
• De pasvorm van producten en markten vinden en meten
• Ontwikkeling van een prijsstrategie
• Een effectieve go-to-market-strategie ontwikkelen
• 7 stappen voor een succesvolle productlancering
• Productpagina's ontwerpen die de verkoop verhogen
• Hoe schrijf je overtuigende en informatieve productbeschrijvingen
• Begrijpen hoe consumenten nieuwe producten adopteren

Zoekmachineoptimalisatie

• Basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie (SEO) onder de knie krijgen
• SEO-zoekwoordonderzoek en -selectie
• 15 factoren die van invloed zijn op uw SEO-ranking
• Inhoud optimaliseren voor SEO
• Technische optimalisatie voor SEO
• Strategieën voor linkbuilding voor SEO
• Uw website structureren voor SEO
• Alt-tekst schrijven om de SEO van afbeeldingen te optimaliseren
• 6 tips voor beeldoptimalisatie die je moet weten

Marketing op sociale media

• Inleiding tot social media marketing
• Hoe maak je een social media strategie
• De juiste sociale mediakanalen kiezen
• Hoe gebruik je content bucket voor de organisatie en planning van social media
• Beste praktijken op het gebied van sociale media voor bedrijven
• Aan de slag met social listening
• Hoe Hashtags te gebruiken: een gids voor beginners
• 12 creatieve inhoudsideeën voor sociale media
• 7 redenen waarom mensen merken niet meer volgen op sociale media
• 6 tips om de betrokkenheid van sociale media te vergroten
• 8 statistieken voor sociale media om te controleren

Marketing op de website

• Je website gebruiken als marketingtool
• Hoe je geweldige landingspagina's ontwerpt
• Hoe u wrijving kunt verminderen en websiteconversies kunt verhogen

Organisatiecultuur

Inclusieve communicatie

• Hoe je inclusieve gesprekken kunt voeren
• Omgaan met beledigende opmerkingen op het werk
• Herstellen wanneer uw impact niet overeenkomt met uw bedoelingen
• De stem van werknemers begrijpen en versterken
• Wanneer en hoe u zich op het werk kunt verontschuldigen
• Gedeelde overeenkomsten maken en gebruiken
• Schadelijke zinnen vervangen door inclusieve taal
• Genderinclusieve taal gebruiken
• Inclusieve taal gebruiken rond oriëntatie
• Raciaal en etnisch inclusieve taal gebruiken
• Inclusieve taal gebruiken
• Uitdagende veronderstellingen voor betere relaties op de werkplek
• Een beknopte handleiding voor toegankelijk schrijven

Problemen oplossen

Grondbeginselen

• Inleiding tot het oplossen van problemen
• Omgaan met ingewikkelde versus complexe problemen
• Topvaardigheden en strategieën voor effectieve probleemoplossing
• Barrières overwinnen voor effectieve probleemoplossing
• Hoe u uw probleemoplossende vaardigheden kunt laten groeien

Stappen om problemen op te lossen

• Hoe een probleem te definiëren en de hoofdoorzaak ervan te identificeren
• Brainstormen over oplossingen voor een probleem
• Onderzoek en evaluatie van mogelijke oplossingen bij het oplossen van problemen
• Implementeren van de beste oplossing voor een probleem
• Evalueer uw resultaten bij het oplossen van problemen

Probleemoplossing op de werkplek

• Hoe effectieve leiders problemen oplossen
• Een cultuur cultiveren die creatieve probleemoplossing bevordert
• Problemen oplossen als team
• Prioriteit geven aan problemen op de werkplek

Geavanceerde probleemoplossing

• Divergent versus convergent denken
• Het risico van heuristieken bij het oplossen van problemen
• Problemen herformuleren voor innovatieve oplossingen
• Ontwerpdenken versus traditionele probleemoplossing

Projectbeheer

Grondbeginselen

• Wat is projectmanagement?
• De vier fasen van projectmanagement
• Hoe schrijf je een business case
• Hoe maak je een projectplan
• Strategieën om de effectiviteit van projectteams te vergroten
• Een project afsluiten

Kaders

• Wat is een Project Management Framework?
• 3 soorten kaders voor projectbeheer
• Projectbeheer van kritieke paden versus kritieke ketens
• Kanban versus Scrum
• Het juiste kader voor projectmanagement kiezen

Projectplanning

• Wat is een projectplanning?
• Deliverables en activiteiten definiëren
• Hoe de tijd nauwkeurig in te schatten
• 4 soorten taakafhankelijkheden
• Hoe maak je een hulpbronnenplan
• Technieken voor projectplanning

Bereikbeheer

• Wat is scopebeheer?
• Wat zijn de projectvereisten en hoe deze te verzamelen
• Bereik definiëren en documenteren
• Hoe maak je een Work Breakdown Structure
• Scope Creep aanpakken
• Tips voor effectief scopebeheer

Communicatie

• Waarom communicatie belangrijk is in projectmanagement
• Hoe projectmanagers succesvol communiceren
• Uw communicatiemethoden en -hulpmiddelen kiezen
• Een communicatieplan opstellen
• Effectieve projectbijeenkomsten organiseren en leiden

Rapportage

• Inleiding tot projectrapportage
• Een projectstatusrapport schrijven
• Kosten beheersen door middel van budgettering, tracking en rapportage
• Risico's beheren en rapporteren
• Tools en technieken voor kwaliteitsbeheer
• Beste praktijken voor het kiezen van belangrijke prestatie-indicatoren

Beheer van wijzigingen

• Wat is het proces voor wijzigingsbeheer?
• Hoe analyseer je de impact van veranderingen
• Sponsoring en steun krijgen voor verandering
• Hoe projectwijzigingen te implementeren

Verbetering van het project

• 5 fouten in projectmanagement om te vermijden
• Op zoek naar feedback van klanten
• Hoe voert u een beoordeling uit na de implementatie
• Voortdurende verbetering van het projectmanagement

Veerkracht

Grondbeginselen van veerkracht

• Wat is de veerkracht van werknemers?

• Hoe bouw je een veerkrachtig team

• De 5 pijlers van persoonlijke veerkracht

Bouwen aan loopbaanbestendigheid

• 8 gewoontes van mensen die een leven lang leren

• Het cultiveren van sterke professionele relaties

• Eigenaar worden van je carrière

Leiderschap en veerkracht

• Strategieën om een veerkrachtige leider te worden

• Een uitdaging aangaan

• Een veerkrachtig team opbouwen

Emotionele en fysieke veerkracht

• Veerkracht vergroten door zelfbewustzijn

• 5 manieren om je mentale behendigheid te vergroten

• Het stimuleren van emotionele zelfregulatie en veerkracht

• Een gezond optimisme ontwikkelen

• Tips voor het behouden van fysieke veerkracht

Tot bloei komen door uitdagingen

• Omgaan met uitdagingen

• Omgaan met uw reactie op conflicten op de werkplek

• Hoe rust je veerkrachtiger maakt

• Tips om flexibel en veerkrachtig te blijven

• Buiten je comfortzone stappen

• Kritiek en afwijzing gebruiken om te groeien

• Strategieën om uitdagingen om te zetten in kansen

Verkoop

Grondbeginselen

• Inleiding tot verkoop
• Een overzicht van de verkooppijplijn
• Wat is een CRM-systeem en waarom is het belangrijk in de verkoop?
• Essentiële verkooptools
• Integratie van uw verkoop- en marketinginspanningen
• De verkoop afstemmen op de reis van de koper
• Het belang van ethiek in de verkoop
• Basisvaardigheden op het gebied van verkoopcommunicatie

Prospectie

• Wat is prospectie?
• Technieken om potentiële klanten te bereiken
• Je concurrentie analyseren
• De cold call perfectioneren
• Effectieve warme gesprekken in de verkoop
• Contact leggen met potentiële klanten via social selling

Relaties opbouwen in de verkoop

• Hoe u verkoopleads kunt kwalificeren met behulp van het BANT-raamwerk
• Inzicht in de behoeften van potentiële kopers
• 7 dingen om te weten over potentiële kopers
• Hoe je vertrouwen opbouwt bij potentiële kopers
• Wat is consultatieve verkoop en waarom is het effectief?
• Gebruik maken van besluitvormers, beïnvloeders en poortwachters in de verkoop
• Ontwikkeling van emotionele intelligentie in de verkoop
• Waarom transparantie essentieel is om relaties op te bouwen en de verkoop te stimuleren

Presenteer uw oplossing

• Ontwikkeling van uw voorstel
• 5 stappen om je voor te bereiden op een verkooppresentatie
• Je presentatie afstemmen op een publiek
• Slidedecks optimaal benutten in verkooppresentaties
• Winnende technieken voor verkooppresentaties
• Je verkoopverhaal creëren
• De rol van storytelling in de verkoop
• Functies vertalen naar voordelen
• Overreding versus manipulatie in de verkoop
• Een effectieve productdemonstratie geven

Behandeling van bezwaren

• Een inleiding tot het behandelen van verkoopbezwaren
• 5 veelvoorkomende verkoopbezwaren — en hoe je ze kunt overwinnen
• Winnende technieken voor het behandelen van verkoopbezwaren
• Veelgemaakte fouten bij het behandelen van verkoopbezwaren

De deal sluiten

• Inleiding tot verkooponderhandelingen
• Essentiële technieken voor het onderhandelen over een verkoop
• Voorkomen van veelvoorkomende onderhandelingstactieken voor kopers
• De verkoop sluiten
• Overgang naar klantsucces

Verkoopleiderschap en -management

• Overgang van verkoper naar verkoopmanager
• Hoe u een verkoopteam effectief kunt beheren
• Algemene verkoopmethoden en hoe ze werken
• 5 praktische tips om uw verkoopteam in staat te stellen
• Een effectief verkoopproces opbouwen voor je team
• Uw verkoopprocessen automatiseren
• Jagers en boeren in uw verkoopteam verzorgen
• Hoe structureer je je verkoopteam
• Hoe u de prestaties van uw verkoopteam kunt volgen en verbeteren
• Realistische verkoopquota instellen voor je team
• Battle Cards maken om je verkoopteam te ondersteunen
• De basisprincipes van het maken van een verkoopprognose

Verkooppsychologie

• Begrijpen waarom mensen kopen
• Hoe je als introverte persoon succesvol kunt zijn in de verkoop
• Omgaan met afwijzing
• Hoe je lichaamstaal kunt gebruiken om meer omzet te winnen
• Hoe te verkopen aan verschillende persoonlijkheidstypes
• Omgaan met stress als verkoper

Beveiligingsbewustzijn

Bijgewerkt op 9 juni 2022

Grondbeginselen

• Wat is cyberbeveiliging?
• Praktische tips voor veilig internetten
• Tips voor openbare wifi-beveiliging
• Veilig gebruik van sociale media
• Omgaan met een beveiligingsincident

Sociale techniek

• Wat is social engineering?
• Phishing 101
• Bescherming tegen het compromitteren van zakelijke e-mail
• Telefonische oplichting en vishing-aanvallen voorkomen
• Bescherming tegen malware

Hoe u uw gegevens kunt beschermen

• Het belang van vertrouwelijkheid op de werkvloer
• Sterke wachtwoorden aanmaken en beheren
• Een handleiding voor meervoudige authenticatie
• Fysieke beveiliging gebruiken om faciliteiten en bedrijfsmiddelen veilig te houden
• Beveiliging van draagbare apparaten en verwijderbare media

Stressmanagement

Grondbeginselen

• Wat is stress?
• De reactie van je lichaam op stress begrijpen
• Uw stresstriggers identificeren en beheren
• Goede stress versus slechte stress

Stress en werkprestaties

• De relatie tussen druk en prestaties
• Hoe u uw stress kunt beheersen en uw mentale focus kunt vergroten
• Hoe je goed presteert onder druk
• Wat is een burn-out?
• Herstellen van een burn-out

Strategieën om stress te verminderen

• Gezonde versus ongezonde strategieën om met stress om te gaan
• Een gids voor meditatie voor stressmanagement
• Oefening voor stressverlichting
• Hoe u stress kunt verminderen door uw manier van denken te veranderen
• Dagboeken voor stressverlichting
• Ontspanningstechnieken voor stressverlichting
• Het cultiveren van een interne locus of control
• Sensorisch gebaseerde strategieën om stress snel te verminderen

Teambeheer

Grondbeginselen

• Inleiding tot teammanagement
• Wat maakt een team effectief?
• Communiceren met je team
• Tips en technieken voor teambeheer
• Veelvoorkomende teamproblemen en hoe deze op te lossen

Nieuwe manager

• Overgang van werknemer naar manager
• 7 nieuwe managerfouten die je moet vermijden
• Hoe je van peer naar baas kunt overstappen
• Omgaan met mensen met meer ervaring dan jij

Dynamiek van het team

• Inleiding tot teamdynamiek en waarom ze belangrijk zijn
• Veelvoorkomende rollen in een team
• Kenmerken van goed presterende teams
• Tips om de teamdynamiek te verbeteren
• Verschillende werkstijlen begrijpen en benutten
• Beheer van de multigenerationele werkplek

Je team ontwikkelen

• De rol van een manager in loopbaanontwikkeling
• De vier fases van teamontwikkeling
• Hoe een gap-analyse uit te voeren
• De juiste trainingsmethoden kiezen
• Je team ontwikkelen door middel van coaching
• Hoe u effectief een-op-een kunt handelen
• De kracht, interesses en waarden van werknemers leren kennen

Teamcultuur

• Wat is teamcultuur en waarom is het belangrijk?
• Soorten teamculturen
• Evaluatie van je teamcultuur
• Een cultuur creëren die gebaseerd is op sterke punten
• Een positieve teamcultuur opbouwen
• Transformatie van een negatieve teamcultuur

Taken delegeren

• Het belang van delegeren
• Waarom mensen niet delegeren
• Wanneer en hoe te delegeren
• De juiste taken delegeren aan de juiste mensen
• Controle houden zonder micromanagement

Je team motiveren

• Wat is motivatie?
• Factoren die de motivatie beïnvloeden
• Het werkplezier van werknemers verbeteren om de motivatie te vergroten
• 6 strategieën om werknemers te motiveren
• Viering van overwinningen

Prestatiemanagement

• Wat is prestatiebeheer?
• Tips om slechte prestaties te verbeteren
• Hoe een plan voor prestatieverbetering te ontwikkelen
• Beheer van hoogpresteerders
• Effectieve prestatiebeoordelingen uitvoeren
• Effectieve feedback van werknemers geven
• Omgaan met moeilijke reacties op feedback
• Hoe managers effectief te beheren
• Doorlopend prestatiebeheer

Conflict oplossen

• Veelvoorkomende oorzaken van conflicten op de werkplek
• Begrijpen hoe mensen omgaan met conflicten
• 6 stappen om te bemiddelen bij conflicten tussen werknemers
• Tips en technieken voor conflictoplossing
• Omgaan met gefrustreerde of boze werknemers
• Een handleiding voor managers om met misbruik om te gaan

Teams op afstand beheren

• Het inhuren van uitzonderlijk talent op afstand
• Best practices voor het beheren van teams op afstand
• Communiceren met teams op afstand
• Vergroting van de verantwoordelijkheid van teams op afstand
• Werknemers op afstand verbonden houden

Een werknemer laten gaan

• Goede redenen om een werknemer te laten gaan
• Stappen die u moet nemen voordat u een werknemer laat gaan
• Hoe vertel je een werknemer dat ze zijn ontslagen
• Rechtsrisico's beperken bij het ontslaan van een werknemer
• Je team geruststellen nadat iemand is ontslagen

Tijdbeheer

Bijgewerkt op 8 juni 2022

Grondbeginselen

• Wat is tijdmanagement?
• 4 verrassende symptomen van slecht tijdmanagement
• 7 tips voor effectief tijdmanagement op het werk
• Bijhouden en analyseren hoe u uw tijd gebruikt

Prioritering

• Hoe prioriteiten te stellen op basis van urgentie en belangrijkheid
• Hoe u de zes belangrijkste tijdverspillers op de werkplek kunt vermijden
• Uitstelgedrag begrijpen en beheren

Planning

• Het belang van planning en hoe u uw tijd kunt plannen
• Hoe u de tijd kunt schatten die nodig is om taken uit te voeren
• 5 planningstips voor tijdbeheer

Uitdagingen overwinnen

• Hoe u kunt voorkomen dat u teveel op het werk krijgt
• Hoe effectief met afleidingen om te gaan
• Hoe de cyclus van laattijdigheid te beëindigen
• Hoe en waarom te bezuinigen op vergaderingen
• 5 tips om controle te krijgen over je inbox

Concentratie

• Het creëren van een afleidingsvrije en productieve werkomgeving
• Gezonde gewoontes om je te helpen gefocust te blijven
• Waarom en hoe u kunt stoppen met multitasken
• Je geest vrijmaken van mentale rommel
• Hoe u uw energie kunt beheren, niet uw tijd

Doelen stellen

• Wat is het stellen van doelen en waarom is het belangrijk?
• Doelen stellen die echt werken
• Hoe u zich aan uw doelen kunt houden
• De voortgang van het doel meten en volgen