Als je je Storyline-project hebt gepubliceerd in Microsoft Word maar het Word-document niet daadwerkelijk is gemaakt, kunnen de onderstaande stappen voor probleemoplossing helpen.

1. Sla de Storyline-projectbestanden op je lokale harde schijf op en publiceer ze. Meer informatie over het werken met project- en activabestanden vind je hier.
2. Controleer of uw bestandsstructuur en projectnaam voldoen aan de naamgevingsregels van Microsoft. Bestandspaden en gepubliceerde uitvoernamen mogen bijvoorbeeld niet meer dan 260 tekens bevatten of speciale tekens, accenten of symbolen bevatten. Meer informatie over het optimaliseren van bestandspaden en naamgevingsconventies vindt u hier.
3. Zet de instellingen voor bestandsblokkering van Microsoft Word terug naar de standaardinstellingen. Hier is hoe:
   1. Open een bestaand Word-document of maak een nieuw Word-document.
   2. Ga naar het tabblad Bestand op het lint en klik op Opties.
   3. Selecteer het tabblad Vertrouwenscentrum aan de linkerkant van het venster.
   4. Klik op de knop Instellingen van het Trust Center aan de rechterkant van het venster.
   5. Selecteer het tabblad Instellingen voor bestandsblokkering aan de linkerkant van het venster.
   6. Klik rechtsonder op Standaardwaarden herstellen. Zorg ervoor dat het bestandstype „Word 2007 en latere binaire documenten en sjablonen” niet is geselecteerd.
   7. Klik drie keer op OK om de wijzigingen op te slaan en Word Options af te sluiten.

Als de optie „Standaardwaarden herstellen” is uitgeschakeld of niet van kracht wordt, zelfs niet nadat u erop hebt geklikt, kan dit gevolgen hebben voor de instelling van een groepsbeleidsobject (GPO). Ondersteuning kan uw gebruikerslogboeken beoordelen om te bevestigen dat de GPO-instelling het probleem mogelijk veroorzaakt. Zodra dat is bevestigd, moet u uw IT-afdeling vragen om de instelling te verwijderen of uit te schakelen.