Een fireball-logboek is een tekstbestand gemaakt door Articulate-software dat activeringsgebeurtenissen op de lokale computer registreert. We kunnen u vragen om ons het fireball-logboek van uw computer te sturen bij het oplossen van een probleem met de activering van de software. Hier is hoe:

1. Open het formulier voor het indienen van een zaak in uw webbrowser.
2. Voer je naam, e-mailadres en product in.
3. Voer uw zaaknummer in het beschrijvingsveld in, als u dat hebt. Zo niet, voer dan een korte beschrijving in van het probleem dat je ondervindt.
4. Klik onderaan het formulier op Bijlage toevoegen en klik vervolgens op Bestand kiezen.
5. Wanneer de bestandsverkenner wordt geopend, kopieert en plakt u de volgende regel tekst in het veld Bestandsnaam en klikt u vervolgens op Openen:
   
   %appdata%\Articulate\Fireball\fireball.log
   
6. Beantwoord de verificatievraag en klik op Bestand uploaden.