Oto kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie zalogować się do aplikacji komputerowej Articulate 360 i jak je naprawić.

Przerwa w świadczeniu usług

Odwiedź https://articulatestatus.com, aby sprawdzić, czy Articulate 360 jest opuszczony, czy częściowo opuszczony. Kliknij Subskrybuj aktualizacje, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o zmianach statusu.

Blok zapory

Zapora sieciowa może zablokować dostęp do Articulate 360. Poproś administratora sieci o zezwolenie na komunikację przez port 443 i dodaj te domeny do listy dozwolonych.

Problem z e-mailem lub hasłem

Użyj adresu e-mail i hasła Articulate ID, aby zalogować się do Articulate 360. To jest ten sam adres e-mail i hasło, których używasz w społeczności E-Learning Heroes. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować tutaj.

Jeśli masz konto Articulate 360 Teams, a Twoja organizacja korzysta z logowania jednokrotnego (SSO), sprawdź w dziale IT, czy logowanie jednokrotne jest włączone dla Twojej subskrypcji. Aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów, sprawdź ten artykuł.

Nieprawidłowy czas systemowy

Jeśli zegar systemowy ma niewłaściwy czas, nie będziesz mógł zalogować się. Zresetuj czas systemowy, jak opisano poniżej, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.

Windows 11:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy zegar na pasku zadań i wybierz Dostosuj datę i godzinę.
2. Gdy pojawią się ustawienia, włącz opcję Ustaw czas automatycznie lub wprowadź poprawną datę i godzinę ręcznie.
3. Zamknij okno ustawień, a następnie uruchom ponownie aplikację komputerową Articulate 360 i zaloguj się.

Windows 10:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy zegar na pasku zadań i wybierz Dostosuj datę/godzinę.
2. Gdy pojawią się ustawienia, włącz opcję Ustaw czas automatycznie lub wprowadź poprawną datę i godzinę ręcznie.
3. Zamknij okno ustawień, a następnie uruchom ponownie aplikację komputerową Articulate 360 i zaloguj się.

Przestarzała aplikacja komputerowa

Starsze wersje aplikacji komputerowej Articulate 360 wygasły w sierpniu 2021 r. Jeśli Twoja aplikacja komputerowa jest nieaktualna, pobierz i zainstaluj najnowszą aktualizację, a następnie możesz zalogować się ponownie i kontynuować pracę jak zwykle.

Pamiętaj, że wystarczy zaktualizować aplikację komputerową Articulate 360. Zalecamy również aktualizowanie aplikacji do tworzenia treści, ale nie jest to wymagane. Możesz więc nadal używać starszych wersji Storyline 360, Studio 360, Replay 360 i Peek 360.