Te FAQ obejmują wszystko, co musisz wiedzieć o odnowieniach subskrypcji.

Pamiętaj, że zarówno w przypadku subskrypcji indywidualnych, jak i Articulate 360 Teams tylko właściciel konta może zarządzać metodami rozliczeń i płatności. Jednak inne uprawnienia użytkowników mogą wyświetlać inne szczegóły subskrypcji, takie jak data odnowienia. Dowiedz się więcej o właścicielu konta i innych uprawnieniach zawartych w subskrypcji Articulate 360 Teams z tego artykułu.

• Szczegóły odnowienia i przypomnienia
• Opcje płatności
• Warunki subskrypcji
• Zmiany w subskrypcji
• Uzyskiwanie pomocy

Szczegóły odnowienia i przypomnienia

Gdzie znajdę moje dane dotyczące odnowienia?

Nie chcemy, aby Twoje nadchodzące odnowienie zaskoczyło Cię, więc wyślemy e-maile z przypomnieniem 90 i 60 dni przed datą odnowienia. Przypomnienia zawierają informacje o subskrypcji, kroki weryfikacji lub zmiany metody płatności oraz cytat podsumowujący odnowienie.

Właściciel konta może również znaleźć datę odnowienia i informacje o cenach w dowolnym momencie na karcie Rozliczenia na pulpicie nawigacyjnym konta. Administratorzy mogą zobaczyć datę odnowienia na karcie Zarządzaj subskrypcją.

Kto jest powiadamiany o przedłużeniach?

Wysyłamy e-maile z przypomnieniem do właściciela konta 90 i 60 dni przed datą odnowienia.

Opcje płatności

Jakie są moje opcje płatności?

Wszystkie odnowienia można opłacić kartą kredytową. Subskrypcje Articulate 360 Teams można również opłacać za pośrednictwem zamówienia zakupu (PO).

Jak zaktualizować metodę płatności?

Właściciel konta może zaktualizować metodę płatności lub zarządzać danymi karty kredytowej z zakładki Rozliczenia na pulpicie nawigacyjnym konta.

Jak przesłać zamówienie zakupu odnowienia?

Jeśli zapisaną metodą płatności jest zamówienie zakupu, właściciel konta zobaczy monit o przesłanie zamówienia zamówienia na karcie Rozliczenia na pulpicie nawigacyjnym konta, począwszy od 90 dni przed datą odnowienia. Kiedy przetworzymy Twoje odnowienie, otrzymasz potwierdzenie potwierdzenia. W ciągu trzech dni roboczych wyślemy Ci fakturę pocztą elektroniczną.

Jak mogę otrzymać fakturę za moje odnowienie?

Począwszy od 90 dni przed datą odnowienia, właściciel konta zobaczy monit o przesłanie zamówienia zamówienia na karcie Rozliczenia na pulpicie nawigacyjnym konta. Aby otrzymać fakturę, prześlij zamówienie po wyświetleniu monitu o przesłanie. Po otrzymaniu zamówienia zamówienia, przetworzymy Twoje zamówienie odnowienia i wystawimy fakturę.

Warunki subskrypcji

Jak często odnawia się moja subskrypcja?

Twoja kadencja odnowienia zależy od zakupionego terminu. Roczne subskrypcje odnawiają się co 12 miesięcy. Dwuletnie subskrypcje odnawiają się co 24 miesiące. Trzyletnie subskrypcje odnawiają się co 36 miesięcy.

Czy mogę przejść na plan miesięczny?

Nie, subskrypcje Articulate 360 są dostępne tylko w okresie rocznym, 2-letnim i 3-letnim.

Zmiany w subskrypcji

Czy mogę zmienić datę odnowienia?

Twoje odnowienie jest automatycznie przetwarzane w rocznicę pierwotnej daty zakupu. Nie można zmienić daty odnowienia istniejącej subskrypcji.

Czy mogę dodać lub usunąć licencje twórców podczas odnawiania?

Tak. Jeśli chcesz zmienić subskrypcję w momencie odnowienia, skorzystaj z naszego formularza Zmiany subskrypcji, aby poinformować nas, co chcesz zmienić. Chętnie pomożemy!

Czy mogę przenieść własność subskrypcji na kogoś innego?

Absolutnie, możemy zmienić własność Twojej subskrypcji Articulate 360 Teams. Właściciel rachunku bieżącego może wysłać prośbę na adres biz@articulate.com w celu autoryzacji przelewu. Potrzebujemy tych informacji dla nowego właściciela:

• Nazwa
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres rozliczeniowy

Zakończymy przelew konta, gdy tylko poznamy powyższe szczegóły. Dowiedz się więcej o uprawnieniach przyznanych właścicielowi konta.

Uzyskiwanie pomocy

Z kim mam się skontaktować w sprawie odnowienia?

Jeśli masz pytania dotyczące odnowienia lub chcesz zmienić subskrypcję, skorzystaj z naszego formularza Zmiany subskrypcji. Zawsze chętnie pomożemy!

Gdzie mogę przesłać kwestionariusze dostawcy do odnowienia?

Wyślij wszelkie dokumenty dostawcy, które musisz wypełnić, na adres biz@articulate.com z dużym wyprzedzeniem przed datą odnowienia, aby uniknąć przerw w świadczeniu usług.