Wydanie

Rozwiązanie

Wystąpił problem ze skonfigurowanymi wartościami użytkownika.

Articulate 360 otrzymuje roszczenia i atrybuty, które dostarczają szczegółowe informacje o użytkowniku od dostawcy tożsamości (IdP). W przypadku konfiguracji logowania jednokrotnego wystarczy podać następujące wartości SAML:

Temat

Wspieramy format adresu e-mail, który musi być zgodny z adresem e-mail użytkownika w IdP.

Atrybuty

• firstName
• lastName
• email

Sprawdź dwukrotnie, czy wartości podane dla każdego z nich są prawidłowe i poprawnie sformatowane. W wartościach rozróżniana jest wielkość liter. Nieprawidłowe, brakujące lub dodatkowe wartości mogą skutkować zduplikowanymi nazwami użytkowników lub innymi błędami, gdy użytkownicy próbują zalogować się do aplikacji komputerowej za pośrednictwem IdP organizacji.

Publiczny certyfikat IdP używany do sprawdzania poprawności twierdzeń SAML jest nieprawidłowy lub wygasł.

Musisz zachować poprawny i aktywny publiczny certyfikat IdP. Jeśli jest niepoprawny lub wygasł, wyślij aktualny certyfikat e-mailem na adres enterprise@articulate.com.

Użytkownik musi zaakceptować zaproszenie, aby dołączyć do zespołu lub zalogować się przy użyciu innego identyfikatora Articulate ID.

W konsoli zarządzania zespołem sprawdź dokładnie stan zaproszenia wysłanego do użytkownika. Ich status powinien być zielonym kółkiem ze znacznikiem wyboru. Jeśli tak nie jest, poproś użytkownika o zaakceptowanie zaproszenia, logując się bezpośrednio na stronie https://id.articulate.com/redirect/account, używając adresu e-mail użytego do zaproszenia.

Aplikacja komputerowa Articulate 360 użytkownika musi zostać zaktualizowana.

Minimalna wymagana wersja aplikacji Articulate 360 to 1.49.24347.0. Wcześniejsze wersje aplikacji komputerowej zachęcają użytkowników do podania swoich danych logowania zamiast logowania się za pośrednictwem IdP organizacji. Jeśli użytkownicy korzystają z wcześniejszych wersji, będą musieli odinstalować swoją aplikację komputerową i zainstalować wersję minimalną lub najnowszą.

Wystarczy zaktualizować aplikację komputerową Articulate 360, aby rozwiązać problem jednokrotnego logowania jednokrotnego, ale zalecamy również aktualizację aplikacji do tworzenia. W ten sposób skorzystają z ulepszeń zabezpieczeń, nowych funkcji i poprawek błędów w najnowszych wersjach Storyline 360, Studio 360, Replay 360 i Peek 360.

Jeśli centralnie zarządzasz instalacjami aplikacji dla swojej organizacji, użyj przewodnika wdrażania korporacyjnego i plików MSI, aby zainstalować aplikację komputerową Articulate 360 na komputerze użytkownika.

Domyślnym miejscem docelowym stanu przekazywania jest Konsola zarządzania kontem (https://id.articulate.com/redirect/account).

Articulate 360 Relay State domyślnie kieruje użytkowników do konsoli zarządzania kontem (https://id.articulate.com/redirect/account). Możesz jednak zmienić miejsce lądowania użytkowników po zalogowaniu się za pomocą logowania jednokrotnego. Na przykład zespół może preferować bezpośredni dostęp do aplikacji tworzących Articulate 360 po zalogowaniu się. W takim przypadku skonfiguruj Stan przekaźnika do pulpitu nawigacyjnego Articulate 360 (https://id.articulate.com/redirect/360).