Jeśli Twoja subskrypcja Articulate 360 Teams wygaśnie, możesz stracić dostęp do treści osobistych i udostępnionych. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli skontaktujesz się z success@articulate.com w ciągu 60 dni, możesz ponownie aktywować wygasłą subskrypcję i łatwo odzyskać dostęp do swoich treści. Jeśli jednak przegapisz 60-dniowe okno, musisz zastąpić poprzednią subskrypcję nową. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co dzieje się z członkami zespołu i zawartością w obu scenariuszach oraz jak uzyskać pomoc.

• Ponownie aktywuj subskrypcję w ciągu 60 dni
• Zastąp subskrypcję

Ponownie aktywuj subskrypcję w ciągu 60 dni

Aby ponownie uruchomić usługę i odzyskać dostęp do treści, skontaktuj się z success@articulate.com w ciągu 60 dni od wygaśnięcia subskrypcji. Pomożemy Ci przywrócić istniejącą subskrypcję. Zachowasz całą swoją osobistą i udostępnioną zawartość Rise 360 i Review 360, w tym strukturę folderów, bez potrzeby przesyłania treści.

Zastąp subskrypcję

Jeśli Twoja subskrypcja wygasła więcej niż 60 dni temu, musisz rozpocząć zupełnie nową subskrypcję. Odwiedź stronę Articulate Pricing, aby kupić żądane licencje, a następnie skontaktuj się z działem sprzedaży pod adresem sales@articulate.com, aby pomóc Ci przenieść wszystkich członków zespołu i ich zawartość do nowej subskrypcji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa ten proces.

• Jak poprosić o przeniesienie do nowej subskrypcji
• Czego oczekiwać

Jak poprosić o przeniesienie do nowej subskrypcji

Oto jak poprosić o przeniesienie do nowej subskrypcji z wygasłej subskrypcji:

1. Znajdź numer subskrypcji dla wygasłej subskrypcji, odwołując się do wcześniejszych potwierdzeń zamówień lub wiadomości e-mail z powiadomieniami o odnowieniu. (Jeśli nie możesz znaleźć numeru subskrypcji, skontaktuj się i tak. Dołożymy wszelkich starań, aby Cię skonfigurować.)
2. Określ, którzy poprzedni twórcy dołączą do nowej subskrypcji.
3. Skontaktuj się z działem sprzedaży pod adresem sales@articulate.com, aby udostępnić informacje z kroków 1 i 2.

Czego oczekiwać

Oto, czego członkowie zespołu mogą oczekiwać od swoich kont użytkowników, lokalnych plików projektów, treści osobistych online i udostępnionych treści online po dołączeniu do nowej subskrypcji po zakończeniu transferu.

Konta użytkowników

Członkowie zespołu będą mieli te same identyfikatory Articulate ID (adresy e-mail), hasła i treści online, które mieli przed wygaśnięciem.

Treści lokalne

Projekty Storyline 360, Studio 360, Replay 360 i Peek 360 zapisane na lokalnych komputerach użytkowników pozostają tam. Członkowie zespołu mogą ponownie uzyskać dostęp do tych plików po dołączeniu do nowej subskrypcji.

Treści osobiste online

Przeniesiemy zawartość Rise 360 i elementy Review 360 z folderów osobistych każdego członka zespołu do nowego zespołu. Treści osobiste są powiązane z identyfikatorem Articulate ID użytkownika, więc członkowie zespołu będą mieli dostęp do wszystkich swoich treści i zachowają przypisane uprawnienia współpracownika po zakończeniu transferu.

Udostępnione treści online

Przeniesiemy całą udostępnioną zawartość z wygasłej subskrypcji na nową, w tym:

• Rise 360 zawartości w folderach zespołu
• Rise 360 szablony bloków współdzielonych
• Rise 360 banki pytań dzielonych
• Storyline 360 udostępnione slajdy zespołu
• Review 360 elementów w folderach zespołu

Członkowie zespołu będą mieli dostęp do tych samych udostępnionych treści, co przed przeniesieniem.

Reach 360

Ręcznie przeniesiemy użytkowników, grupy, raporty i zawartość zawartą w wygasłej instancji Reach 360 do nowej subskrypcji. Należy pamiętać, że między aktywacją nowej subskrypcji a przelewem może wystąpić opóźnienie. Ponieważ oryginalne dane zastępują wszelkie dane w nowej instancji Reach 360, zalecamy poczekanie na potwierdzenie pomyślnego transferu.