Naszą pierwszą pasją jest budowanie wspaniałych narzędzi i usług e-learningowych, które kochasz. Bliska sekunda pomaga Ci odnieść sukces! Mamy kilka sposobów, aby uzyskać pomoc, gdy jej potrzebujesz. Sprawdź te opcje:

• Webinaria szkoleniowe
• Poradniki
• Artykuły
• Dyskusje forum
• Czaty na żywo
• 24/7 Chatbot i wsparcie e-mailowe

Webinaria szkoleniowe

Czy jesteś subskrybentem Articulate 360? Otrzymujesz nieograniczony dostęp do szkolenia online na żywo z ekspertami branżowymi, takimi jak Tom Kuhlmann. Rozwijaj swoje umiejętności projektowania e-learningu i dowiedz się więcej o aplikacjach Articulate.

Jeśli nie jesteś jeszcze subskrybentem Articulate 360, możesz zapisać się na bezpłatny 30-dniowy okres próbny, który obejmuje seminaria szkoleniowe oraz nasze wielokrotnie nagradzane aplikacje do tworzenia treści, ponad 22 miliony zasobów kursu, aplikację do przeglądu projektów i wiele innych.

Poradniki

Masz pytanie instruktażowe? Opanuj każdą funkcję dzięki naszym pomocnym przewodnikom użytkownika i samouczkom wideo.

Artykuły

Sprawdź naszą bazę wiedzy, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi. Jest uporządkowany według produktu i oznaczony słowami kluczowymi, dzięki czemu możesz od razu znaleźć potrzebną pomoc.

Każdy produkt ma stronę wsparcia technicznego z katalogiem artykułów, wymaganiami systemowymi, najnowszymi informacjami o wydaniu i nie tylko. Na przykład zobacz Storyline 360.

Dyskusje forum

Nie ograniczamy Cię do otrzymywania wsparcia od naszych pracowników. Nasza społeczność E-Learning Heroes liczy ponad 700 000 członków z całego świata, którzy codziennie dzielą się wskazówkami, kreatywnymi pomysłami projektowymi, przykładowymi kursami i pomocnymi opiniami.

Rozpocznij dyskusję, aby uzyskać wgląd i wskazówki od innych członków społeczności. Nasz personel uczestniczy również w społeczności, aby w razie potrzeby zapewnić pomoc techniczną.

Czaty na żywo

Subskrybenci Articulate 360 Teams mają dodatkową korzyść w postaci czatów na żywo z naszym personelem wsparcia, dostępnych 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu. Możemy natychmiast rozpocząć współpracę z Tobą nad kolejnymi krokami w przypadku każdego napotkanego problemu, w tym wsparcie dla Reach 360.

24/7 Chatbot i wsparcie e-mailowe

Porozmawiaj z Artiem, naszym agentem wsparcia AI, aby szybko uzyskać odpowiedzi. Znajdź Artiego w prawym dolnym rogu dowolnej strony wsparcia. Jeśli Artie nie może znaleźć potrzebnych odpowiedzi, chatbot utworzy dla Ciebie wsparcie, aby nasi pracownicy mogli kontynuować rozmowę przez e-mail. Oferujemy osobiste wsparcie e-mailowe 24 godziny na dobę, 7 dni tygodnia.

Chatbot i wsparcie przez e-mail pozwalają nam śledzić historię Twojej sprawy. Za Twoją zgodą możemy nawet przetestować pliki projektu, aby szybciej rozwiązać problem. Zachowujemy wszystkie Twoje informacje w tajemnicy i usuwamy wszelkie wysyłane pliki, gdy tylko zakończymy rozwiązywanie problemów.

Bonus: Subskrybenci Articulate 360 Teams otrzymują priorytetowe czasy odpowiedzi, aby uzyskać pomoc w Articulate 360 i Reach 360.

Czy oferujecie wsparcie telefoniczne?

Ciężko pracujemy, aby zapewnić najlepsze i najbardziej wydajne wsparcie, jakie możemy. Nie mamy call center, ale z przyjemnością planujemy konferencję internetową na żywo, gdy potrzebna jest komunikacja w czasie rzeczywistym.

Najważniejsze jest to, że chcemy, abyś odniósł sukces i pokochał nasze produkty tak samo jak my. Daj nam znać, jak możemy pomóc!

Dodatkowe zasoby

• Oszczędzaj czas dzięki tej liście kontrolnej rozwiązywania problemów z projektem e-learningowym
• 3 Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z zaawansowanymi interakcjami fabularnymi
• 3 Wskazówki dotyczące uzyskiwania szybkich odpowiedzi na dyskusje na forum
• Jak radzimy sobie z błędami
• Nasza polityka wsparcia