Powód

Rozwiązanie

Nie można aktualizować aplikacji Articulate 360 w 32-bitowym systemie Windows.

Od marca 2025 r. nie można już aktualizować Storyline 360 i aplikacji komputerowej Articulate 360 w 32-bitowym systemie Windows. Do aktualizacji tych aplikacji potrzebny jest komputer 64-bitowy.

Występuje tymczasowa usterka komputera.

Pierwszym i najszybszym rozwiązaniem, które często rozwiązuje problemy z instalacją, jest ponowne uruchomienie komputera, następnie spróbuj ponownie zainstalować, zaktualizować lub odinstalować oprogramowanie Articulate.

Nie masz uprawnień administratora, aby zainstalować oprogramowanie na swoim komputerze.

Jeśli nie masz odpowiednich uprawnień bezpieczeństwa, aby zainstalować oprogramowanie, poproś o pomoc swoich pracowników IT.

Microsoft Windows jest nieaktualny.

Uruchom usługę Windows Update i zainstaluj wszystkie ważne aktualizacje.

Środowisko wykonawcze Visual C ++ dla programu Visual Studio 2019 nie jest zainstalowane lub jest uszkodzone.

Okazało się, że środowisko wykonawcze Visual C ++ dla programu Visual Studio 2019 czasami instaluje się niepoprawnie. Dobra wiadomość jest taka, że łatwo to naprawić. Wystarczy pobrać i zainstalować vc_redist.x64.exe i vc_redist.x86.exe.

Nie możesz połączyć się z Articulate 360, aby pobrać oprogramowanie.

Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe podczas instalowania i aktualizowania oprogramowania.

Sprawdź również www.articulatestatus.com, aby sprawdzić, czy Articulate 360 doświadcza awarii. Kliknij przycisk Subskrybuj w prawym górnym rogu strony statusu, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o zmianach statusu.

Port wymagany dla Articulate 360 jest ograniczony przez sieć lub zapora sieciowa blokuje dostęp do Articulate 360.

Poproś administratora sieci o zezwolenie na komunikację przez port 443 i dodaj te domeny do listy dozwolonych.

Wystąpił problem z kontrolą konta użytkownika (UAC) na komputerze z systemem Windows lub maszynie wirtualnej, który uniemożliwia instalację oprogramowania.

Jest to rzadki problem, ale jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiązały błędu, spróbuj tego:

1. Otwórz menedżera dźwięku systemu Windows. Jednym ze sposobów jest kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikona głośnika w zasobniku systemowym komputera (według zegara) i wybranie Dźwięki.
2. Przewiń do pozycji Kontrola konta użytkownika systemu Windows na liście Zdarzenia programu.
3. Użyj listy rozwijanej Dźwięki u dołu okna, aby wybrać Brak, a następnie kliknij OK, aby zamknąć menedżera dźwięku.
4. Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zainstalować, zaktualizować lub odinstalować oprogramowanie.