• Ogólne
• Zarządzaj użytkownikami
• Dostosowywanie i integracja
• Zarządzaj szkoleniami
• Techniczne i wsparcie

Ogólne

Czym jest Reach 360 i czym różni się od LMS?

Reach 360 to beztarciowy LMS, który szybko i łatwo rozpowszechnia treści szkoleniowe. Został zbudowany, aby wykonać inną pracę: pomóc nowoczesnym organizacjom dostarczać szybko zmieniające się treści szkoleniowe, które muszą szybko dotrzeć do uczestników.

W przeciwieństwie do tradycyjnego LMS, Reach 360 nie wymaga czasu na wdrożenie — jest już częścią subskrypcji Articulate 360 Teams. Wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć szkolenie, opublikować je w Reach 360 i zaprosić uczestników. Jest idealny do szybkiego wdrażania treści szkoleniowych dla uczestników. Ponadto intuicyjne zarządzanie użytkownikami i treścią pozwoli zaoszczędzić czas administratorów.

Czy potrzebuję LMS, aby korzystać z Reach 360?

Nie, Reach 360, w ramach subskrypcji Articulate 360 Teams, umożliwia szybkie wdrożenie szkolenia w całej organizacji. Stworzysz szkolenie w Rise 360 i Storyline 360 i opublikujesz je w Reach 360, aby wdrożyć je dla swoich uczestników bez konieczności przełączania się na inną platformę.

Czy Reach 360 wymaga osobnej subskrypcji?

Plan Reach 360 Starter jest zawarty w każdej subskrypcji Articulate 360 Teams, z miejscem dla 300 aktywnych uczestników rocznie. Jeśli masz więcej niż 300 aktywnych uczestników, możesz zasubskrybować Reach 360 Pro. Skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów ds. Nauki pod adresem sales@articulate.com, aby pomóc Ci znaleźć odpowiedni dla siebie plan.

Możesz zobaczyć aktualną liczbę aktywnych uczestników Reach 360 na karcie Zarządzaj subskrypcją.

Kim jest aktywny uczestnik?

Reach 360 jest dostosowany do Twoich potrzeb dzięki elastycznym cenom opartym na liczbie aktywnych uczestników. Każdy unikalny uczestnik, który ma szkolenie w okresie 30 dni po rozpoczęciu rocznego semestru, liczy się jako aktywny uczestnik, z dodatkowymi dniami uwzględnionymi w ostatnim okresie. Oznacza to, że uczestnik staje się aktywnym uczniem tylko wtedy, gdy rozpoczyna pierwszą lekcję kursu lub bierze udział w mikrolearningu. Przeglądanie kursu lub podsumowania ścieżki uczenia się bez rozpoczynania szkolenia nie liczy się jako ćwiczenie szkoleniowe. Nie muszą ukończyć szkolenia, aby zostać uznanym za aktywnego uczestnika.

Pomyśl o swojej aktywnej liczbie uczestników jako o „kredytach dla ucznia” pobieranych z corocznie odświeżanego banku kredytowego. Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja obejmuje 1200 aktywnych uczestników rocznie, a 100 pracowników rozpocznie kursy w ciągu pierwszych 30 dni, pozostało 1100 aktywnych uczestników do końca roku planu. Jeśli jednak 50 z tych 100 pracowników nie ukończyło szkolenia w ciągu pierwszych 30 dni i wznowiło szkolenie w ciągu następnych 30 dni, liczy się to jako 50 bardziej aktywnych uczestników, zmniejszając bank kredytowy do 1050.

Pamiętaj, że niewykorzystani aktywni uczestnicy nie przewracają się pod koniec rocznego semestru.

Jak wypróbować Reach 360?

Reach 360 jest częścią Articulate 360 Teams. Po prostu rozpocznij 30-dniowy okres próbny, aby go wypróbować.

Jestem już subskrybentem Articulate 360 Teams, jak dodać Reach 360?

Istniejący administratorzy Articulate 360 Teams mogą aktywować Reach 360 z zakładki Zarządzaj subskrypcją.

Co się stanie z moimi danymi po wygaśnięciu okresu próbnego/subskrypcji Reach 360?

Po dezaktywacji Reach 360 przechowujemy Twoje treści przez okres do sześciu miesięcy, nawet jeśli Twoja subskrypcja Articulate 360 jest aktywna. Jeśli wolisz, abyśmy usunęli Twoje dane zaraz po zakończeniu subskrypcji, daj nam znać, a my zajmiemy się tym od razu.

Czy mogę sprzedawać szkolenie z Reach 360?

Reach 360 ułatwia dystrybucję treści dla personelu wewnętrznego i zewnętrznych kontrahentów i nie jest zaprojektowany jako platforma sprzedaży Twoich kursów.

Czy Reach 360 oferuje raportowanie na poziomie pytań?

Tak. Raporty są dostępne na pytanie i na poszczególnych poziomach uczestnika.

Czy mój zespół Articulate 360 może mieć więcej niż jedną instancję Reach 360? Co zrobić, jeśli jestem członkiem wielu zespołów Articulate 360?

Każdy zespół Articulate 360 może mieć tylko jedną instancję Reach 360 powiązaną ze swoim kontem. Jeśli jesteś administratorem lub twórcą w wielu zespołach Articulate 360, z których każdy ma instancję Reach 360, po kliknięciu przycisku Reach 360 na pulpicie nawigacyjnym pojawi się monit, aby wybrać, do którego chcesz uzyskać dostęp.

Zarządzaj użytkownikami

Czy mogę przesyłać zbiorczo uczestnicy? Czy uczestnicy mogą zarejestrować się samodzielnie?

Tak! W zakładce Zarządzaj w Reach 360 możesz przesłać wielu uczestników jednocześnie. Jeśli włączysz samodzielną rejestrację, możesz udostępnić uczestnikom link do rejestracji, aby mogli zarejestrować się samodzielnie.

Czy uczestnicy potrzebują prawidłowego adresu e-mail, aby uzyskać dostęp do Reach 360?

Tak, nowi uczestnicy muszą kliknąć link zaproszenia wysłany na ich adres e-mail, aby potwierdzić swoje konto.

Czy mogę tworzyć odrębne grupy uczestników?

Tak! Reach 360 jest wyposażony w funkcje zarządzania grupami, dzięki czemu możesz dostarczać dostosowane treści różnym grupom uczestników. Można również tworzyć biblioteki niestandardowe i kontrolować widoczność zawartości na podstawie członkostwa w grupie.

Jeśli twórca lub administrator zostanie usunięty z mojego zespołu Articulate 360, co stanie się z użytkownikiem w Reach 360?

Twórcy i administratorzy dodani do Reach 360 są użytkownikami, dopóki nie usuniesz ich z zespołu Articulate 360. Jeśli usuniesz je ze swojego zespołu Articulate 360, a następnie zaprosisz ich jako uczestnika Reach 360 z tym samym adresem e-mail, wszystkie informacje o ich szkoleniu zostaną zachowane.

Dostosowywanie i integracja

Czy mogę dostosować Reach 360 za pomocą mojego brandingu?

W ustawieniach Reach 360 możesz dodać logo firmy i ustawić kolor swojej marki. Reach 360 obsługuje również niestandardowe subdomeny (część adresu URL, która pojawia się przed reach360.com, tj. glivy.reach360.com) Możesz poprosić o subdomenę podczas rejestracji. Masz pomysł na dodatkowe opcje dostosowywania? Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.

Czy Reach 360 ma API? Czy integruje się z innymi narzędziami biznesowymi?

Tak! Reach 360 ma solidny interfejs API. Integruje się również z Zapier i Slack.

Czy mogę zlokalizować interfejs użytkownika Reach 360?

Uczniowie mogą wybrać preferowany język interfejsu użytkownika ze swojego profilu użytkownika. Dotyczy to tylko karty Nauka i Biblioteki. Możesz także zlokalizować zawartość utworzoną w Storyline 360 i Rise 360.

Zarządzaj szkoleniami

Jak publikować treści ze Storyline 360 i Rise 360 to Reach 360?

Twórcy treści i współpracownicy muszą po prostu wybrać opcję Reach 360 podczas publikowania swoich treści. Stamtąd administrator Reach 360 kończy proces publikowania.

Czy istnieje limit rozmiaru treści, które przesyłam lub importuję?

Niezależnie od tego, czy przesyłasz szkolenie bezpośrednio, czy importujesz szkolenie osób trzecich, pakiety treści muszą mieć mniej niż 5 GB.

Jak zaktualizować zawartość Reach 360?

Gdy twórcy wprowadzą zmiany w Rise 360 lub Storyline 360 do wcześniej opublikowanego szkolenia i przesyłają te treści do publikacji, Reach 360 rozpoznaje zaktualizowaną zawartość i zachęca administratorów do opublikowania nowych zmian.

Kopie szkolenia Rise 360 są traktowane jako nowe treści po przesłaniu. W przypadku Storyline 360 nie można używać kopii projektów „Zapisz jako” do przesyłania aktualizacji.

W jaki sposób Reach 360 radzi sobie z brakiem aktywności uczestnika w raportach? Czy jest limit czasu?

Reach 360 sprawdza brak aktywności w 15-minutowych odstępach czasu. Jeśli uczestnik nie jest „aktywny” w oknie lub na zakładce, w której znajduje się kurs, czas nie jest wliczany do jego aktywności na tym kursie. Raport przestaje liczyć czas trwania po 15 minutach bezczynności. Administratorzy mogą zobaczyć więcej niż jedną sesję w raporcie aktywności, jeśli wystąpił brak aktywności, który spowodował rozpoczęcie czasu trwania od nowa.

Czy Reach 360 oferuje kontrolę wersji na szkolenie?

Reach 360 nie oferuje obecnie kontroli wersji na szkolenie.

Czy mogę zaimportować materiały szkoleniowe innych firm do Reach 360?

Absolutnie! Możesz importować zawartość innych firm z sekcji Kurs na karcie Zarządzaj. Szkolenie osób trzecich musi być eksportowane w formacie SCORM 2004 lub SCORM 1.2.

Czy mogę osadzić szkolenie Reach 360 w witrynie internetowej innej firmy lub w aplikacji niestandardowej?

Reach 360 nie może być osadzony na stronie internetowej ani w niestandardowej aplikacji. Szkolenie musi być dostępne bezpośrednio z Reach 360.

Techniczne i wsparcie

Które przeglądarki internetowe są obsługiwane?

Reach 360 współpracuje z większością nowoczesnych przeglądarek. Zobacz ten artykuł, aby zapoznać się ze wszystkimi specyfikacjami technicznymi Reach 360.

Czy muszę dodać jakieś domeny do mojej listy dozwolonych?

Port 443 jest niezbędny do korzystania z Reach 360. A jeśli zapory sieciowe blokują dostęp, poproś pracowników IT, aby dodali reach360.com do listy dozwolonych. Zobacz ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jak zalogować się do Reach 360?

Administratorzy Articulate 360 i posiadacze morza mogą uzyskać dostęp do Reach 360 z pulpitu nawigacyjnego Articulate 360 lub adresu URL witryny. Uczniowie mogą uzyskać dostęp do Reach 360 tylko za pośrednictwem adresu URL witryny, korzystając z danych uwierzytelniających, które ustalili podczas tworzenia konta. Uczniowie mogą korzystać z uwierzytelniania Google do logowania, o ile ich adres e-mail jest zgodny z ich danymi logowania.

Jakiej technologii używamy do uwierzytelniania użytkowników?

Autorzy i administratorzy Reach 360 używają silnych ustawień domyślnych Articulate 360, aby się zalogować. Uczniowie mają również możliwość uwierzytelniania za pomocą Google.

Czy Reach 360 wsparcie SSO?

Tak! Reach 360 obsługuje logowanie jednokrotne dla organizacji korzystających z uwierzytelniania SAML.

Jak mogę skontaktować się z zespołem wsparcia w sprawie problemów z Reach 360?

Jeśli jesteś administratorem, menedżerem lub reporterem, możesz rozwiązać problem, prosząc Artiego, naszego chatbota opartego na sztucznej inteligencji, o odpowiedź na Twoje pytanie. Artie jest widoczny tylko na kartach Analizuj i Zarządzaj dla tych kont, które nie używają domen niestandardowych. Możesz również przesłać sprawę lub porozmawiać na stronie https://articulate.com/support/contact/case.