Podczas próby ręcznego aktywowania Articulate Storyline może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Wprowadzony kod aktywacyjny jest nieprawidłowy.

Spróbuj ponownie aktywować Storyline i zanotuj kod maszyny wyświetlany przez oprogramowanie. Jeśli przy każdej próbie aktywacji jest inaczej, aktywacja zakończy się niepowodzeniem.

Ogólnie rzecz biorąc, kod maszynowy zmieni się tylko wtedy, gdy sprzęt w komputerze ulegnie zmianie. Jednak kod maszyny, który ciągle się zmienia, jest najprawdopodobniej związany z wirtualną kartą sieciową. Wirtualne karty sieciowe mogą nie zgłaszać dokładnie adresu MAC (Machine Access Control) komputera, co spowoduje niepowodzenie aktywacji oprogramowania.

Możesz obejść ten problem, korzystając z jednej z następujących metod:

• Tymczasowo podłącz komputer do aktywnego połączenia internetowego i upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje komunikacji z serwerami aktywacji Articulate pod adresem https://activation.articulate.com/. Następnie aktywuj swoje oprogramowanie. Oprogramowanie powinno aktywować się automatycznie, co oznacza, że nie zostaniesz poproszony o ręczny kod aktywacyjny.
• Wyłącz wirtualną kartę sieciową i spróbuj ponownie aktywować ręczną.
• Dodaj dodatkową fizyczną kartę sieciową do komputera i spróbuj ponownie aktywować ręczną.
• Tymczasowo usuń istniejącą fizyczną kartę sieciową z komputera, a następnie spróbuj ponownie aktywować ręczną.