Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode não conseguir entrar no aplicativo de desktop Articulate 360 e como corrigi-los.

Interrupção do serviço

Visite https://articulatestatus.com para ver se o Articulate 360 está inativo ou parcialmente inativo. Clique em Inscrever-se para receber atualizações se quiser receber notificações de mudanças de status.

Bloco de firewall

Um firewall pode bloquear seu acesso ao Articulate 360. Peça ao administrador da rede para permitir a comunicação pela porta 443 e adicionar esses domínios à sua lista de permissões.

Problema de e-mail ou senha

Use seu endereço de e-mail e senha do Articulate ID para entrar no Articulate 360. Esse é o mesmo endereço de e-mail e senha que você usa para a comunidade E-Learning Heroes. Se você não se lembra da sua senha, pode redefini-la aqui.

Se você tem uma conta do Articulate 360 Teams e sua organização usa login único (SSO), verifique com seu departamento de TI se o SSO está habilitado para sua assinatura. Para obter ajuda na solução de problemas, confira este artigo.

Hora incorreta do sistema

Se o relógio do sistema estiver na hora errada, você não conseguirá fazer login. Redefina a hora do sistema, conforme descrito abaixo, e tente fazer login novamente.

Windows 11:

1. Clique com o botão direito do mouse no relógio na barra de tarefas e escolha Ajustar data e hora.
2. Quando suas configurações aparecerem, ative a opção Definir hora automaticamente ou insira a data e a hora corretas manualmente.
3. Feche a janela de configurações, reinicie o aplicativo de desktop Articulate 360 e faça login.

Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no relógio na barra de tarefas e escolha Ajustar data/hora.
2. Quando suas configurações aparecerem, ative a opção Definir hora automaticamente ou insira a data e a hora corretas manualmente.
3. Feche a janela de configurações, reinicie o aplicativo de desktop Articulate 360 e faça login.

Aplicativo de desktop desatualizado

As versões mais antigas do aplicativo de desktop Articulate 360 expiraram em agosto de 2021. Se seu aplicativo para desktop estiver desatualizado, baixe e instale a atualização mais recente e, em seguida, você poderá entrar novamente e continuar trabalhando normalmente.

Observe que você só precisa atualizar o aplicativo de desktop Articulate 360. Também recomendamos atualizar seus aplicativos de criação de conteúdo, mas isso não é obrigatório. Portanto, você ainda pode usar versões mais antigas do Storyline 360, Studio 360, Replay 360 e Peek 360.