Às vezes, podemos pedir que você crie uma gravação de tela do problema que está enfrentando para ajudar em nossa investigação. Você pode usar qualquer ferramenta de gravação de tela de sua preferência ou usar um desses aplicativos Articulate:

Peek 360

Para assinantes do Articulate 360, o Peek 360 é a maneira mais rápida de gravar um screencast e está disponível para Windows e Mac. Siga as etapas abaixo:

1. Inicie o Peek 360 no seu computador e clique em Nova gravação.

2. Selecione o aplicativo que você deseja gravar e, em seguida, escolha um microfone (se você tiver um) quando a janela de gravação for exibida.

3. Clique no botão vermelho Gravar e reproduza a edição.

4. Ao terminar, clique em Concluído na barra de controle de gravação ou clique no ícone Peek 360 na bandeja do sistema (ao lado do relógio).

5. Você pode visualizar sua gravação, dar um nome a ela e clicar em Carregar para enviá-la para sua conta do Articulate 360.

6. O Windows notificará você quando o upload terminar, e um link para seu screencast será automaticamente copiado para sua área de transferência.

7. Compartilhe o link conosco.

Storyline 360

Use o gravador de tela no Storyline 360. Você pode abrir mais de uma instância do Storyline 360 quando precisar registrar um problema. Siga as etapas abaixo:

1. Inicie o Storyline 360 em seu computador e clique em Record Screen no painel esquerdo.

2. Quando a janela de gravação aparecer, selecione um microfone (se você tiver um) na barra de controle de gravação.

3. Escolha um tamanho de gravação (tela cheia é melhor) e clique no botão vermelho Gravar.

4. Reproduza o problema que você está enfrentando e clique em Concluído ou pressione a tecla Esc ao terminar.

5. Selecione a opção para inserir a gravação como um vídeo em um único slide, escolha Mostrar o cursor do mouse e clique em Inserir.

6. Publique o arquivo do projeto no Review 360 e compartilhe o link para o conteúdo conosco ou publique-o em um arquivo de vídeo e envie-o para seu caso de suporte.

Replay 360

Adicione gravações de tela aos projetos do Replay 360 e compartilhe-as conosco. Siga as etapas abaixo:

1. Inicie o Articulate Replay em seu computador e clique em Tela de Gravação.

2. Quando a janela de gravação aparecer, selecione um microfone (se você tiver um) na barra de controle de gravação.

3. Escolha um tamanho de gravação e clique no botão vermelho Gravar.

4. Reproduza o problema que você está enfrentando e clique em Concluído ou pressione a tecla Esc ao terminar.

5. Quando o Replay reaparecer, clique em Publicar na faixa de opções. Publique o projeto no Review 360 e compartilhe o link para o conteúdo conosco ou publique-o em um arquivo de vídeo e envie-o para seu caso de suporte.