Entendemos que, às vezes, as necessidades comerciais podem exigir que você reduza o tamanho da sua assinatura do Articulate 360 Teams, e estamos aqui para ajudá-lo.

Quando você solicita uma redução da licença de criador, atualizaremos essa contagem de licenças na renovação e nosso sistema removerá os criadores para atingir a contagem reduzida. Os assentos não atribuídos serão removidos primeiro, depois os convites não solicitados e, finalmente, as licenças ativas, começando pela última atribuída.

Se o sistema remover um criador ativo, a equipe perderá o acesso a qualquer conteúdo compartilhado do criador removido até que o criador volte à assinatura da equipe. Se o criador removido se inscrever em uma assinatura diferente, ele perderá o acesso a todo o conteúdo que possui, tanto pessoal quanto compartilhado.

Podemos ajudar a reconectá-los do back-end, mas remover os criadores antes da renovação dá a você mais controle sobre o que acontece com o conteúdo e evita interrupções. Recomendamos seguir estas etapas:

1. Verifique a data de renovação na guia Gerenciar equipe do console de gerenciamento de contas.
2. Antes dessa data, responda a estas perguntas:
   • Quais criadores você deseja remover da equipe?
   • Quem receberá o conteúdo compartilhado?
   • Você vai permitir que eles mantenham seu conteúdo pessoal?
3. Revise este guia do usuário sobre como gerenciar conteúdo quando os criadores deixam sua equipe.
4. Antes do dia da renovação, remova os criadores e transfira o conteúdo deles com base nas suas respostas na etapa #2.