Se o Storyline 360 estiver com defeito, primeiro verifique se os arquivos do projeto estão localizados no disco rígido local (normalmente na unidade C:). Trabalhar em uma unidade de rede ou em uma unidade USB pode causar um comportamento irregular devido à latência.

Se ainda estiver funcionando de forma irregular, siga as etapas abaixo para sua versão do Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11

Você precisará de privilégios administrativos e uma conexão ativa com a Internet para instalar o software corretamente. Talvez seja necessário pedir ajuda à sua equipe de TI com essas etapas.

1. Desative temporariamente o Controle de Conta de Usuário (UAC) e reinicie o computador.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
3. Role até Articulate Storyline 360 na sua lista de aplicativos, clique nos três pontos verticais ao lado dele e selecione Desinstalar.
4. Reinicie seu computador.
5. Abra seu aplicativo de desktop Articulate 360 clicando no ícone na bandeja do sistema do seu computador (ao lado do relógio) ou clicando duas vezes no atalho na área de trabalho.
6. Clique no botão Instalar ao lado do Storyline 360. Uma nova cópia do Storyline será instalada automaticamente.

Se você ainda estiver enfrentando um comportamento inesperado após executar as etapas acima, verifique se o Microsoft.NET Framework está ativado. Veja como:

1. Digite Ativar ou desativar recursos do Windows no campo de pesquisa na barra de tarefas. (Se o campo de pesquisa não estiver visível, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolha Pesquisar.)
2. Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows nos resultados da pesquisa.
3. Marque a caixa do.NET Framework 4.8 Advanced Services, se ainda não estiver selecionada, e clique em OK.

Windows 10

Você precisará de privilégios administrativos e uma conexão ativa com a Internet para instalar o software corretamente. Talvez seja necessário pedir ajuda à sua equipe de TI com essas etapas.

1. Desative temporariamente o Controle de Conta de Usuário (UAC) e reinicie o computador.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
3. Selecione Articulate Storyline 360 na sua lista de aplicativos e clique em Desinstalar.
4. Reinicie seu computador.
5. Abra seu aplicativo de desktop Articulate 360 clicando no ícone na bandeja do sistema do seu computador (ao lado do relógio) ou clicando duas vezes no atalho na área de trabalho.
6. Clique no botão Instalar ao lado do Storyline 360. Uma nova cópia do Storyline será instalada automaticamente.

Se você ainda estiver enfrentando um comportamento inesperado após executar as etapas acima, verifique se o Microsoft.NET Framework está ativado. Veja como:

1. Digite Ativar ou desativar recursos do Windows no campo de pesquisa na barra de tarefas. (Se o campo de pesquisa não estiver visível, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolha Pesquisar.)
2. Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows nos resultados da pesquisa.
3. Marque a caixa do.NET Framework 4.8 Advanced Services, se ainda não estiver selecionada, e clique em OK.