Quando o lado técnico do e-learning simplesmente não está funcionando bem, talvez seja hora de fazer uma pequena limpeza doméstica de alta tecnologia. Limpar todo o cache do seu navegador é a maneira mais rápida de garantir que seu dispositivo tenha o conteúdo mais recente do curso e não esteja acessando arquivos desatualizados ou inválidos. Como alternativa, você pode excluir os cookies de um único site, concentrando-se no domínio que está se comportando mal e deixando o resto do histórico do navegador intacto.

Se tudo isso parece assustador, não se preocupe. Abaixo, temos instruções detalhadas sobre como limpar cookies de um único site ou todo o cache de cada navegador principal. Lembre-se de que essas etapas podem mudar à medida que novas versões do navegador forem lançadas. Verifique os sites vinculados para obter as informações mais recentes.

Observação: o Microsoft Internet Explorer não é mais suportado.

• Excluir cookies
• Excluir cache do navegador

Excluir cookies

Excluir cookies em um único site pode ser suficiente para resolver seu problema. Se você está preocupado em perder as configurações do site ou o histórico do navegador, tente isso primeiro.

Google Chrome

Selecione o ícone de três pontos verticais (Personalizar e controlar o Google Chrome) no canto superior direito. Clique em Configurações. Na guia que se abre, selecione Privacidade e segurança > Configurações do site. Em seguida, role para baixo e selecione Cookies de terceiros. Escolha Ver todos os dados e permissões do site. Insira um valor no campo de pesquisa (como articulado) e pressione Excluir dados exibidos. Clique em Excluir no pop-up para confirmar a ação. Para obter mais informações, consulte o site de suporte do Google.

Safári da Apple

Área de trabalho

Selecione Safari > Configurações. Na guia Privacidade, clique em Gerenciar dados do site. Selecione ou pesquise o site e clique em Remover. Clique em Concluído para retornar ao menu. Se você tiver outros dispositivos conectados à sua conta do iCloud, isso também limpará o histórico desses dispositivos. Clique aqui para ver as instruções oficiais da Apple.

Móvel

Para limpar seu histórico e cookies, abra o aplicativo Configurações e selecione Safari > Avançado > Dados do site. Insira um valor e pressione Pesquisar. Clique em Editar no canto inferior direito e selecione a entrada que você deseja excluir. Pressione Editar novamente para sair. Você pode encontrar opções e configurações adicionais aqui.

Mozilla Firefox

Selecione o ícone de três linhas horizontais (Abrir menu do aplicativo) no canto superior direito e selecione Histórico > Gerenciar histórico. Encontre o site na sua lista de histórico (ou insira um valor no campo de pesquisa), clique com o botão direito do mouse e selecione Esquecer este site... . Clique em Limpar dados no pop-up para confirmar a ação. Isso exclui os dados do navegador e os cookies do site selecionado. Para opções e configurações adicionais, consulte o suporte da Mozilla.

Microsoft Edge

Selecione o ícone de três pontos horizontais (Configurações e mais) no canto superior direito e selecione Configurações. Clique no botão Gerenciar cookies em Configurações principais na guia Perfis. Clique em Ver todos os cookies e dados do site. Insira um valor no campo de pesquisa e selecione a seta para baixo à direita do site cujos cookies você deseja excluir e clique no ícone de exclusão. Talvez seja necessário tomar medidas adicionais se você também armazenar seus dados de navegação na nuvem. Clique aqui para obter mais informações.

Excluir cache do navegador

Excluir o cache do navegador é a maneira mais abrangente de limpar todos os dados salvos que possam estar interferindo em seu treinamento on-line.

Google Chrome

Área de trabalho

Selecione o ícone de três pontos verticais (Personalizar e controlar o Google Chrome) no canto superior direito e selecione Excluir dados de navegação. Na parte superior, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Sempre. Verifique se os Cookies e outros dados do site e os arquivos e imagens em cache estão selecionados e clique em Excluir dados. Para obter mais informações, consulte o site de suporte do Google.

Móvel

Abra o aplicativo Chrome e selecione o ícone Mais. Selecione Histórico e, em seguida, Excluir dados de navegação. Selecione o intervalo de tempo e as categorias que você gostaria de limpar e selecione Excluir dados. Para obter mais informações, consulte o site de suporte do Google.

Safári da Apple

Área de trabalho

Selecione Safari > Limpar histórico. Selecione há quanto tempo você deseja limpar seu histórico e clique em Limpar histórico. Se você tiver outros dispositivos conectados à sua conta do iCloud, isso também limpará o histórico desses dispositivos. Clique aqui para ver as instruções oficiais da Apple.

Móvel

Para limpar seu histórico e cookies, abra o aplicativo Configurações e selecione Safari > Limpar histórico e dados do site. Você pode encontrar opções e configurações adicionais aqui.

Mozilla Firefox

Selecione Histórico > Limpar histórico recente. Selecione o período durante o qual você deseja limpar o cache (selecione Tudo se quiser limpar completamente o cache) e clique em Limpar. Para opções e configurações adicionais, consulte o suporte da Mozilla.

Microsoft Edge

Selecione o ícone de três pontos horizontais (Configurações e mais) no canto superior direito e selecione Excluir dados de navegação. Na tela Excluir dados de navegação, selecione o intervalo de tempo e o tipo de dados que você deseja apagar e clique em Limpar agora. Talvez seja necessário tomar medidas adicionais se você também armazenar seus dados de navegação na nuvem. Clique aqui para obter mais informações.