Razão

Solução

Você não pode atualizar os aplicativos do Articulate 360 no Windows de 32 bits.

A partir de março de 2025, você não pode mais atualizar o Storyline 360 e o aplicativo de desktop Articulate 360 no Windows de 32 bits. Você precisará de uma máquina de 64 bits para atualizar esses aplicativos.

Você está enfrentando uma falha temporária no computador.

A primeira e mais rápida solução que geralmente corrige os problemas de instalação é reinicializar o computador e tentar instalar, atualizar ou desinstalar o software Articulate novamente.

Você não tem privilégios administrativos para instalar software no seu computador.

Se você não tiver as permissões de segurança adequadas para instalar o software, peça ajuda à sua equipe de TI.

O Microsoft Windows está desatualizado.

Execute o Windows Update e instale todas as atualizações importantes.

O tempo de execução do Visual C++ para Visual Studio 2019 não está instalado ou está corrompido.

Descobrimos que o tempo de execução do Visual C++ para Visual Studio 2019 às vezes é instalado incorretamente. A boa notícia é que é fácil de consertar. Basta baixar e instalar vc_redist.x64.exe e vc_redist.x86.exe.

Você não pode se conectar ao Articulate 360 para baixar o software.

Verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet ao instalar e atualizar o software.

Além disso, consulte www.articulatestatus.com para ver se o Articulate 360 está passando por uma interrupção. Clique no botão Inscrever-se no canto superior direito da página de status se quiser receber notificações de mudanças de status.

A porta necessária para o Articulate 360 é restrita pela sua rede ou um firewall está bloqueando o acesso ao Articulate 360.

Peça ao administrador da rede para permitir a comunicação pela porta 443 e adicionar esses domínios à sua lista de permissões.

Há um problema com o Controle de Conta de Usuário (UAC) em seu computador Windows ou máquina virtual que está impedindo a instalação do software.

Esse é um problema raro, mas se as soluções acima não resolverem o erro, tente o seguinte:

1. Abra o gerenciador de som do Windows. Uma maneira de fazer isso é clicar com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na bandeja do sistema do computador (ao lado do relógio) e selecionar Sons.
2. Role até Controle de Conta de Usuário do Windows na lista Eventos do Programa.
3. Use a lista suspensa Sons na parte inferior da janela para selecionar Nenhum e clique em OK para fechar o gerenciador de som.
4. Reinicie o computador e tente instalar, atualizar ou desinstalar o software novamente.