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Usamos fontes da web (arquivos WOFF) em cursos publicados, para que o texto tenha exatamente a aparência que você criou e permaneça nítido quando for ampliado ou reduzido. As fontes da Web nos permitem controlar cada glifo e caractere para que o texto tenha a mesma aparência em todos os navegadores, oferecendo aos alunos a melhor experiência em todos os dispositivos.

Se um aluno vê as fontes erradas em um curso, isso significa que os arquivos de fontes em sua saída publicada não estão chegando ao navegador da web do aluno. Quando isso acontece, o computador ou dispositivo móvel do aluno substitui as fontes do sistema em seu curso. Às vezes, essa substituição faz com que o texto pareça diferente da forma como você o projetou. Por exemplo, o espaçamento entre caracteres e a quebra de palavras podem mudar. Outras vezes, cartas poderiam desaparecer.

Veja como corrigir esses problemas de fonte nos cursos Storyline 360, Rise 360 e Studio 360.

1. Adicione um tipo MIME ao seu servidor de hospedagem
2. Ative a configuração de download da fonte nos navegadores dos alunos

1. Adicione um tipo MIME ao seu servidor de hospedagem

Se os alunos virem as fontes erradas em todos os navegadores da web (Chrome, Firefox, Internet Explorer etc.), isso significa que o servidor em que seu curso está hospedado não sabe como exibir fontes da web.

Peça ao administrador do servidor para adicionar um tipo MIME ao servidor de hospedagem para arquivos Web Open Font Format (WOFF). Por exemplo, veja como adicionar um tipo MIME no Gerenciador de IIS da Microsoft.

2. Ative a configuração de download da fonte nos navegadores dos alunos

O download de fontes é necessário para visualizar os cursos de Storyline 360, Rise 360 e Studio 360 HTML5.

Se seu servidor tiver o tipo de MIME correto (veja acima) e os alunos ainda virem as fontes erradas, verifique se a configuração de download da fonte está ativada em seus navegadores da web. Como o Internet Explorer é o único navegador com uma configuração de download de fonte integrada, essa etapa geralmente se aplica somente aos usuários do Internet Explorer. (É possível bloquear fontes da web no Google Chrome e no Firefox usando plug-ins de navegador. Se os alunos virem as fontes erradas nesses navegadores, peça que eles desativem os bloqueadores de fontes ao visualizar os cursos.)

Veja como habilitar o download de fontes no Internet Explorer, dependendo se a configuração é gerenciada por administradores de rede ou alunos.

Administradores de rede

A configuração de download de fontes no Internet Explorer está habilitada por padrão, mas algumas organizações a desativam por meio da Política de Grupo. Se for esse o caso, peça aos administradores da rede para habilitar a configuração de download da fonte ou adicionar o site em que seus cursos de e-learning estão hospedados aos sites confiáveis na Política de Grupo.

Para usuários do Windows 10, em particular, a Microsoft não recomenda mais o bloqueio de fontes, pois isso “pode diminuir substancialmente a usabilidade” e há outros recursos de segurança no Windows 10 para proteger contra explorações baseadas em fontes.

Alunos

Se os alunos controlarem suas próprias configurações do Internet Explorer, peça que eles habilitem o download de fontes. Veja como:

1. No Internet Explorer, clique no ícone de roda dentada ou no menu Ferramentas e escolha Opções da Internet.
2. Quando a janela Opções da Internet for exibida, selecione a guia Segurança, escolha a zona da Internet e clique em Nível personalizado.
3. Quando a janela Configurações de segurança for exibida, vá até a seção Downloads e ative a configuração de download da fonte.
4. Clique em OK duas vezes para salvar suas configurações e, em seguida, feche e reabra o Internet Explorer.