Os cenários a seguir podem resultar na perda de áudio no Presenter 360. Veja cada cenário para obter soluções.

• Você está trabalhando em uma unidade de rede ou em uma unidade USB
• O complemento Articulate está desativado no PowerPoint
• Há um arquivo -old.ppta na mesma pasta em que sua apresentação está armazenada
• Você moveu ou renomeou seu arquivo do PowerPoint
• Seu arquivo do PowerPoint é armazenado em uma pasta com o mesmo nome
• Seus arquivos de projeto estão ocultos

Você está trabalhando em uma unidade de rede ou em uma unidade USB

Primeiro, verifique se a apresentação está localizada no disco rígido local (normalmente é a unidade C:). Trabalhar em uma unidade de rede ou em uma unidade USB (externa) pode causar um comportamento irregular, como perda de áudio, devido à latência. Consulte este artigo para saber mais sobre como gerenciar arquivos de projeto do Presenter.

Se você estava trabalhando em uma unidade de rede ou unidade USB quando o áudio sumiu, é provável que um -old.ppta arquivo tenha sido gerado ou que seu arquivo do PowerPoint tenha sido desconectado do arquivo ppta correspondente. Vá para as seções a seguir para ver as soluções:

• Há um arquivo -old.ppta na mesma pasta em que sua apresentação está armazenada
• Você moveu ou renomeou seu arquivo do PowerPoint

O complemento Articulate está desativado no PowerPoint

Se o complemento Articulate estiver desativado no PowerPoint, seu áudio não será salvo. Consulte este artigo para reativar o complemento.

Há um arquivo -old.ppta na mesma pasta em que sua apresentação está armazenada

O que é o arquivo -old.ppta e como ele chegou lá?

Cada projeto do Presenter tem um arquivo do PowerPoint para o conteúdo do slide e um arquivo PPTA correspondente para os recursos do Articulate, como áudio. O arquivo PPTA é criado automaticamente para você quando você usa qualquer recurso do Articulate no PowerPoint. O arquivo PPTA está localizado na mesma pasta do arquivo do PowerPoint e tem o mesmo nome do arquivo do PowerPoint (mas com uma extensão de arquivo de). *.ppta

Como proteção, o Presenter -old adicionará ao final do nome do arquivo PPTA se ele for bloqueado por outro usuário ou serviço de computador, ou se ficar temporariamente inacessível por qualquer motivo. Alguns cenários em que isso pode ocorrer estão descritos abaixo.

Quando -old é adicionado ao nome do arquivo PPTA, ele não está mais vinculado ao seu arquivo do PowerPoint, o que faz parecer que seu áudio está ausente. O -old.ppta arquivo deve conter o áudio ausente; consulte a próxima seção para obter instruções de recuperação.

1. O arquivo PPTA está bloqueado por outro serviço: se outro serviço de computador, como um serviço de backup, acessar o arquivo PPTA enquanto você estiver trabalhando com ele, talvez o Presenter não consiga atualizar o arquivo com novas informações. Nesse cenário, o Presenter renomeia o arquivo PPTA para<name of presentation>-old.ppta, e um novo arquivo PPTA (vazio) é gerado e vinculado à sua apresentação do PowerPoint.
2. Você cria uma cópia de uma apresentação existente: Ao usar o comando Salvar como no PowerPoint para criar uma cópia de uma apresentação, o Presenter também copia o arquivo PPTA correspondente. Isso pode causar um conflito se já houver um arquivo PPTA com o mesmo nome na mesma pasta. Em vez de substituir o arquivo PPTA existente, o Presenter renomeia o arquivo existente como. <name of presentation>-old.ppta
3. Você tem um arquivo*.ppt e um arquivo*.pptx na mesma pasta com o mesmo nome: Se você tiver um *.ppt arquivo e um *.pptx arquivo na mesma pasta com o mesmo nome, os *.ppta arquivos correspondentes para ambas as apresentações terão o mesmo nome. Se você alternar entre as duas apresentações, o Presenter alterará o nome do arquivo PPTA <name of presentation>-old.ppta para e criará um novo arquivo PPTA (vazio).
4. Você move a apresentação do PowerPoint para uma pasta onde já existe um arquivo PPTA com o mesmo nome: se o Presenter detectar que você moveu uma apresentação do PowerPoint, ele copiará o arquivo PPTA correspondente para o novo local para manter seus recursos intactos. Se já houver um arquivo PPTA no novo local com o mesmo nome, o Presenter mudará o nome do arquivo <name of presentation>-old.ppta para e criará um novo arquivo PPTA (vazio).

Como faço para restaurar o áudio de um arquivo -old.ppta?

Se você ver um -old.ppta arquivo, poderá reconectá-lo facilmente ao arquivo do PowerPoint para restaurar o áudio ausente. Veja como:

1. Feche o PowerPoint.
2. Renomeie ou exclua o novo arquivo PPTA (vazio) para quebrar seu vínculo com o arquivo do PowerPoint.
3. Verifique se o arquivo do PowerPoint e o -old.ppta arquivo estão na mesma pasta.
4. Remova -old do nome do arquivo PPTA, para que ele tenha o mesmo nome do arquivo do PowerPoint.
5. Abra sua apresentação do PowerPoint e confirme se o áudio foi restaurado.

Desde que o arquivo PowerPoint e o arquivo PPTA original estejam na mesma pasta e tenham o mesmo nome, eles serão vinculados novamente e seu áudio será restaurado.

Você moveu ou renomeou seu arquivo do PowerPoint

Cada projeto do Presenter tem um arquivo do PowerPoint para o conteúdo do slide e um arquivo PPTA correspondente para os recursos do Articulate, como áudio. O arquivo PPTA é criado automaticamente para você quando você usa qualquer recurso do Articulate no PowerPoint. O arquivo PPTA está localizado na mesma pasta do arquivo do PowerPoint e tem o mesmo nome do arquivo do PowerPoint (mas com uma extensão de arquivo de). *.ppta

Mover ou renomear o arquivo do PowerPoint pode quebrar o vínculo entre o arquivo do PowerPoint e o arquivo PPTA correspondente, o que fará parecer que seu áudio está ausente. Para restaurar o áudio perdido:

1. Feche o PowerPoint.
2. Vá até a pasta em que sua apresentação está armazenada e localize o novo arquivo PPTA (vazio), que tem o mesmo nome do arquivo do PowerPoint.
3. Renomeie ou exclua o novo arquivo PPTA para quebrar seu vínculo com o arquivo do PowerPoint.
4. Coloque o arquivo PPTA original na mesma pasta do arquivo do PowerPoint e verifique se ele tem o mesmo nome do arquivo do PowerPoint. (Se você moveu o arquivo do PowerPoint, talvez seja necessário verificar a pasta original em que ele foi armazenado para localizar o arquivo PPTA original.)

Desde que o arquivo PowerPoint e o arquivo PPTA original estejam na mesma pasta e tenham o mesmo nome, eles serão vinculados novamente e seu áudio será restaurado.

Se você precisar mover os arquivos do projeto, crie um Pacote Articulado que contenha uma cópia de todos os recursos do projeto e, em seguida, transfira-o para o novo local e extraia-o.

Seu arquivo do PowerPoint é armazenado em uma pasta com o mesmo nome

Recomendamos que você não salve um arquivo do PowerPoint em uma pasta com exatamente o mesmo nome do arquivo do PowerPoint.

Salvar um arquivo do PowerPoint em uma pasta com o mesmo nome do arquivo do PowerPoint não causa perda de áudio. No entanto, se você também publicar na pasta um nível acima da pasta em que o arquivo do PowerPoint está armazenado, você sobrescreverá o arquivo PPTA e perderá os recursos do Articulate (incluindo áudio).

Seus arquivos de projeto estão ocultos

Se os arquivos do seu projeto estiverem ocultos, eles não funcionarão corretamente. Quando os arquivos estão ocultos, seus ícones geralmente parecem desbotados ou acinzentados. Veja como exibir seus arquivos:

1. Feche o PowerPoint.
2. Clique com o botão direito do mouse nos arquivos e selecione Propriedades.
3. Desmarque a caixa Oculto.
4. Clique em OK.

Se houver um -old.ppta arquivo como resultado da ocultação de seus arquivos, siga as etapas na seção acima sobre como restaurar o áudio de um arquivo -old.ppta.