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Geral

O que é o Reach 360 e como ele é diferente de um LMS?

O Reach 360 é um LMS simples para distribuir conteúdo de treinamento de forma rápida e fácil. Ele foi criado para fazer um trabalho diferente: ajudar organizações modernas a oferecer conteúdo de treinamento dinâmico e dinâmico que precisa chegar rapidamente aos alunos.

Ao contrário de um LMS tradicional, o Reach 360 não requer tempo de implementação — ele já faz parte da sua assinatura do Articulate 360 Teams. Tudo o que você precisa fazer é criar um treinamento, publicá-lo no Reach 360 e convidar os alunos. É ideal para implantar rapidamente conteúdo de treinamento para os alunos. Além disso, seu gerenciamento intuitivo de usuários e conteúdo economizará o tempo de seus administradores.

Preciso de um LMS para usar o Reach 360?

Não, o Reach 360, como parte de sua assinatura do Articulate 360 Teams, permite que você implante rapidamente o treinamento em toda a sua organização. Você criará treinamento no Rise 360 e no Storyline 360 e o publicará no Reach 360 para implantá-lo para seus alunos sem precisar mudar para uma plataforma diferente.

O Reach 360 exige uma assinatura separada?

O plano Reach 360 Starter está incluído em todas as assinaturas do Articulate 360 Teams, com espaço para 300 alunos ativos por ano. Se você tiver mais de 300 alunos ativos, pode assinar o Reach 360 Pro. Entre em contato com um de nossos especialistas em aprendizado em sales@articulate.com para ajudá-lo a encontrar o plano certo para você.

Você pode ver sua contagem atual de alunos ativos do Reach 360 na guia Gerenciar assinatura.

O que é um aluno ativo?

O Reach 360 é adaptado às suas necessidades com preços flexíveis com base no número de alunos ativos. Cada aluno único com atividade de treinamento em um período de 30 dias após o início do período anual conta como um aluno ativo, com os dias adicionais incluídos no período final. Isso significa que um aluno se torna um aluno ativo somente quando inicia a primeira aula de um curso ou faz um microlearning. Visualizar o resumo de um curso ou plano de aprendizagem sem iniciar o treinamento não conta como uma atividade de treinamento. Ele não precisa concluir o treinamento para ser considerado um aluno ativo.

Pense em sua contagem ativa de alunos como “créditos de aluno” retirados de um banco de crédito atualizado anualmente. Por exemplo, se sua assinatura incluir 1.200 alunos ativos por ano e 100 funcionários iniciarem os cursos nos primeiros 30 dias, você terá 1.100 alunos ativos restantes pelo resto do ano do plano. No entanto, se 50 desses 100 funcionários não concluíram o treinamento nos primeiros 30 dias e retomaram o treinamento nos próximos 30 dias, isso contabiliza o uso de mais 50 alunos ativos, reduzindo seu banco de crédito para 1.050.

Observe que os alunos ativos não utilizados não são transferidos ao final de um período anual.

Como faço para experimentar o Reach 360?

O Reach 360 faz parte do Articulate 360 Teams. Basta iniciar um teste de 30 dias para testá-lo.

Já sou assinante do Articulate 360 Teams, como faço para adicionar o Reach 360?

Os administradores existentes do Articulate 360 Teams podem ativar o Reach 360 na guia Gerenciar assinatura.

O que acontece com meus dados quando meu teste/assinatura do Reach 360 expira?

Quando você desativa o Reach 360, mantemos seu conteúdo por até seis meses, mesmo que você mantenha sua assinatura do Articulate 360 ativa. Se você preferir que excluamos seus dados assim que sua assinatura terminar, avise-nos e cuidaremos disso imediatamente.

Posso vender treinamento do Reach 360?

O Reach 360 facilita a distribuição de conteúdo para funcionários internos e prestadores de serviços externos e não foi projetado para ser uma plataforma de vendas para seus cursos.

O Reach 360 oferece relatórios em nível de pergunta?

Sim Os relatórios estão disponíveis nos níveis de perguntas e de cada aluno.

Minha equipe do Articulate 360 pode ter mais de uma instância do Reach 360? E se eu for membro de várias equipes do Articulate 360?

Cada equipe do Articulate 360 pode ter somente uma instância do Reach 360 associada à sua conta. Se você for administrador ou criador de várias equipes do Articulate 360, cada uma com uma instância do Reach 360, você deverá selecionar qual deseja acessar ao clicar em Reach 360 em seu painel.

Gerenciar usuários

Posso fazer o upload de alunos em massa? Os alunos podem se registrar automaticamente?

Sim! Na guia Gerenciar do Reach 360, você pode fazer upload de vários alunos ao mesmo tempo. Se você ativar o autorregistro, poderá fornecer aos alunos um link de inscrição para que eles possam se cadastrar por conta própria.

Os alunos precisam de um endereço de e-mail válido para acessar o Reach 360?

Sim, os novos alunos devem clicar no link de convite enviado para o e-mail para confirmar a conta.

Posso criar grupos de alunos distintos?

Sim! O Reach 360 vem com recursos de gerenciamento de grupos para que você possa fornecer conteúdo personalizado para diferentes grupos de alunos. Você também pode criar bibliotecas personalizadas e controlar a visibilidade do conteúdo com base na associação ao grupo.

Se um criador ou administrador for excluído da minha equipe do Articulate 360, o que acontece com o usuário no Reach 360?

Os criadores e administradores que você adicionou ao Reach 360 são usuários até que você os exclua da sua equipe do Articulate 360. Se você excluí-los da sua equipe do Articulate 360 e depois convidá-los como alunos do Reach 360 com o mesmo endereço de e-mail, todas as informações de treinamento serão retidas.

Personalização e integração

Posso personalizar o Reach 360 com minha marca?

Nas configurações do Reach 360, você pode adicionar o logotipo da empresa e definir a cor da sua marca. O Reach 360 também oferece suporte a subdomínios personalizados (a parte do URL que aparece antes de reach360.com, ou seja, glivy.reach360.com). Você pode solicitar um subdomínio ao se inscrever. Tem uma ideia para opções adicionais de personalização? Adoraríamos ouvir de você.

O Reach 360 tem uma API? Ele se integra a outras ferramentas de negócios?

Sim! O Reach 360 tem uma API robusta. Ele também se integra ao Zapier e ao Slack.

Posso localizar a interface de usuário do Reach 360?

Os alunos podem selecionar seu idioma de interface de usuário preferido em seu perfil de usuário. Isso se aplica somente à guia Aprender e à Biblioteca. Você também pode localizar conteúdo criado no Storyline 360 e no Rise 360.

Gerenciar treinamento

Como faço para publicar conteúdo do Storyline 360 e do Rise 360 no Reach 360?

Os criadores e colaboradores de conteúdo só precisam selecionar a opção Reach 360 ao publicar seu conteúdo. A partir daí, um administrador do Reach 360 conclui o processo de publicação.

Há um limite de tamanho para o conteúdo que eu envio ou importo?

Seja enviando diretamente ou importando treinamentos de terceiros, os pacotes de conteúdo devem ter menos de 5 GB.

Como faço para atualizar o conteúdo do Reach 360?

Quando os criadores fazem alterações no Rise 360 ou no Storyline 360 em um treinamento publicado anteriormente e enviam esse conteúdo para publicação, o Reach 360 reconhece o conteúdo atualizado e solicita que os administradores publiquem as novas alterações.

Cópias do treinamento do Rise 360 são tratadas como conteúdo novo quando enviadas. Para o Storyline 360, você não pode usar cópias “Salvar como” dos projetos para enviar atualizações.

Como o Reach 360 lida com a inatividade do aluno nos relatórios? Existe um tempo limite?

O Reach 360 verifica a inatividade em intervalos de 15 minutos. Se o aluno não estiver “ativo” na janela ou na guia em que o curso está, o tempo não será contado em sua atividade nesse curso. O relatório para de contar a duração após 15 minutos de inatividade. Os administradores podem ver mais de uma sessão no relatório de atividades se houver inatividade que tenha causado o reinício do cronômetro de duração.

O Reach 360 oferece controle de versão para treinamento?

No momento, o Reach 360 não oferece controle de versão para treinamento.

Posso importar conteúdo de treinamento de terceiros para o Reach 360?

Absolutamente! Você pode importar conteúdo de terceiros da seção Curso da guia Gerenciar. O treinamento de terceiros deve ser exportado no formato SCORM 2004 ou SCORM 1.2.

Posso incorporar o treinamento do Reach 360 em um site de terceiros ou aplicativo personalizado?

O Reach 360 não pode ser incorporado em um site ou aplicativo personalizado. O treinamento deve ser acessado diretamente do Reach 360.

Técnico e suporte

Quais navegadores da web são compatíveis?

O Reach 360 funciona com a maioria dos navegadores modernos. Consulte este artigo para ver todas as especificações técnicas do Reach 360.

Preciso adicionar algum domínio à minha lista de permissões?

A porta 443 é necessária para usar o Reach 360. E se seus firewalls estiverem bloqueando o acesso, peça à sua equipe de TI para adicionar reach360.com à sua lista de permissões. Consulte este artigo para obter detalhes.

Como faço login no Reach 360?

Administradores e titulares de assentos do Articulate 360 podem acessar o Reach 360 a partir do painel do Articulate 360 ou do URL do site. Os alunos podem acessar o Reach 360 somente por meio do URL do site, usando as credenciais que eles estabeleceram ao criar sua conta. Os alunos podem usar a Autenticação do Google para fazer login, desde que o endereço de e-mail corresponda às credenciais de login.

Que tecnologia estamos usando para autenticar usuários?

Os autores e administradores do Reach 360 usam as fortes configurações padrão do Articulate 360 para fazer login. Os alunos também têm a opção de se autenticar com o Google.

O Reach 360 é compatível com SSO?

Sim! O Reach 360 oferece suporte a SSO para organizações que usam autenticação SAML.

Como posso entrar em contato com a equipe de suporte para problemas com o Reach 360?

Se você for administrador, gerente ou repórter, poderá resolver seu problema pedindo ao Artie, nosso chatbot com inteligência artificial, uma resposta para sua pergunta. Artie só está visível nas guias Analisar e Gerenciar para as contas que não usam domínios personalizados. Você também pode enviar um caso ou conversar em https://articulate.com/support/contact/case.