Está tendo problemas para fazer login no Reach 360? Não se preocupe, aqui estão alguns motivos pelos quais você pode estar enfrentando problemas, além de dicas para voltar aos trilhos.

Em primeiro lugar, experimente alguns métodos gerais de limpeza de cache: limpe o histórico do navegador, saia e reinicie o navegador e/ou reinicie o computador. Se nenhuma dessas ações funcionar, continue lendo.

• Sua conexão com a Internet está inativa
• O Articulate 360 está passando por uma interrupção no serviço
• Um firewall está bloqueando o acesso
• Suas credenciais de login estão incorretas

Sua conexão com a Internet está inativa

Em cada vida, um pequeno tempo de inatividade da Internet deve cair. Verifique sua conexão e certifique-se de que o dispositivo que você está usando para acessar o Reach 360 ainda esteja online.

O Articulate 360 está passando por uma interrupção no serviço

Embora nos esforcemos para oferecer um serviço confiável, às vezes até podemos ter problemas com a Internet. Visite https://articulatestatus.com para ver se o Articulate 360 está inativo ou parcialmente inativo. Clique em Inscrever-se para receber atualizações se quiser receber notificações de mudanças de status.

Um firewall está bloqueando o acesso

Entendemos, a segurança é fundamental para qualquer organização. É por isso que criamos essa lista útil de portas e sites para seu administrador de rede desbloquear ou adicionar à sua lista de permissões, para que você possa continuar aproveitando a experiência completa do Reach 360.

Suas credenciais de login estão incorretas

Administradores e autores, seu login do Reach 360 é igual ao seu login do Articulate 360. Esse é o mesmo endereço de e-mail e senha que você usa para a comunidade E-Learning Heroes. Se você não se lembra da sua senha, pode redefini-la aqui. Depois de fazer login, você pode acessar o Reach 360 a partir do painel do Articulate 361. Se isso não funcionar, tente sair e entrar novamente. Ainda está preso? Entre em contato conosco e nós ajudaremos você.

Alunos, se vocês esqueceram suas credenciais de login, basta clicar no link Esqueci a senha abaixo do botão Entrar na página de login do Reach 360. Se você tiver vários endereços de e-mail, certifique-se de usar aquele verificado no seu perfil do Reach 360 para fazer login.

Sua conta foi criada por meio da Autenticação do Google? Verifique se você está usando o endereço de e-mail que corresponde ao seu ID do Google.

Observação: se você digitar a senha errada 20 vezes seguidas, bloquearemos temporariamente sua conta. Essa é uma precaução de segurança no caso de alguém tentar adivinhar sua senha. Uma conta bloqueada é desbloqueada automaticamente após uma hora para que você possa entrar novamente. Você pode redefinir sua senha para fazer login imediatamente.

Ainda não consegue fazer login? Entre em contato com seu administrador do Reach 360 para obter ajuda.