Para melhorar a confiabilidade e preparar o caminho para melhorias futuras, modernizamos a arquitetura de back-end para todas as exportações de LMS no Rise 360.

Nosso distribuidor de exportação de pacotes Rise mais recente agora está selecionado por padrão quando você publica no LMS. Também adicionamos uma configuração de exportação temporária de Legacy, disponível somente até 17 de agosto de 2026.

A atualização mais recente não altera o desempenho dos pacotes de exportação do LMS para os alunos, mas muda a arquitetura interna do pacote. Isso pode afetar a forma como seu LMS lida com os dados. Embora não prevejamos que a atualização cause problemas para a maioria dos usuários, aqueles que modificam seus arquivos de pacotes exportados e/ou implantam em sistemas LMS personalizados podem encontrar problemas de compatibilidade.

A configuração de exportação antiga permite que você mantenha a continuidade do treinamento para seus alunos enquanto soluciona e diagnostica problemas de compatibilidade com o conteúdo exportado para seu LMS usando o pacote de exportação mais recente. A configuração desativa o gerador de pacotes Rise padrão somente para a exportação atual. Continue lendo para descobrir o que mudou e por que você pode precisar da configuração temporária.

Mude temporariamente para o exportador antigo

Se você encontrar problemas com o exportador padrão, poderá alternar temporariamente para a configuração de exportação antiga para manter seu treinamento em funcionamento enquanto diagnostica o problema.

1. Em seu treinamento, abra o menu Publicar e selecione LMS.
2. Em LMS Export, selecione Exportação legada no menu suspenso.
3. Continue com o procedimento de publicação do LMS normalmente.

Nota: Essa é uma configuração única e deve ser selecionada sempre que você exporta seu treinamento para o LMS.

Essa opção de exportação será removida do Rise 360 em 17 de agosto de 2026. O treinamento publicado com pacotes de exportação antigos permanecerá ativo após a remoção da opção. Para diagnosticar e corrigir problemas de compatibilidade permanentemente, comece com nossas etapas padrão de solução de problemas do LMS. Consulte as Perguntas Frequentes para obter mais informações.

Perguntas Frequentes

Devo ativar o Legacy Exporter se não estiver vendo problemas?

Não. Se os pacotes exportados estiverem funcionando conforme o esperado, você não precisará usar essa configuração.

Quero sobrescrever um pacote gerado por um modelo de pacote de exportação pelo outro. Meus alunos notarão algo diferente?

Os alunos que já concluíram seu treinamento não verão nenhuma diferença e seus dados de conclusão serão mantidos. No entanto, todos os alunos cujo treinamento esteja em andamento terão esse progresso redefinido se você sobrescrever o pacote em seu LMS. Ao alternar entre modelos, você deve ativar a opção Redefinir progresso após as atualizações. Essa configuração é ativada automaticamente ao exportar um pacote com exportação legada.

Eu uso uma configuração de LMS personalizada. Devo usar isso?

Possivelmente. Recomendamos que você experimente primeiro o exportador padrão. Embora a atualização recente tenha alterado a estrutura interna de arquivos dos pacotes de exportação do Rise LMS, ainda prevemos que ela fornecerá os resultados mais consistentes para a maioria dos usuários.

Ao usar o pacote de exportação padrão, observe que os arquivos da arquitetura de back-end foram movidos, renomeados ou removidos. Se seu LMS ou integração fizer referência a caminhos de arquivo específicos e você tiver problemas, entre em contato conosco para obter mais ajuda.

Ainda posso usar as etapas padrão de solução de problemas do LMS?

Sim. Se você estiver usando o exportador padrão ou antigo, as etapas padrão de solução de problemas do LMS ainda se aplicam.

Compartilhe feedback ou entre em contato com o suporte

Se você precisar ativar a configuração de exportação legada, informe-nos iniciando um caso. Queremos continuar melhorando a confiabilidade do exportador Rise LMS padrão. Ao entrar em contato, inclua o seguinte:

• Você está usando um LMS personalizado? Se não, qual LMS você está usando?
• O que não funcionou conforme o esperado: o problema foi administrativo, voltado para o aluno ou ambos?
• Ativar a configuração de exportação legada resolveu seu problema?

Se o Legacy Exporter não resolver seu problema ou se você precisar de ajuda adicional, siga as etapas para ativar o modo de depuração do LMS e criar registros de depuração. Inclua esses registros em seu caso e analisaremos mais de perto.