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Storyline 360: Mensagens de erro detalhadas com falha na publicação
Artigo atualizado pela última vez em 16 de jan. de 2026
Você está tendo problemas para publicar seu curso? Em setembro de 2024, o Storyline 360 fornece mensagens de erro detalhadas com orientações práticas para que você volte aos trilhos rapidamente. Como recurso adicional, compilamos uma lista de causas comuns de problemas de publicação e como corrigi-las na tabela abaixo.
| Problema | Solução |
|
O Storyline 360 não consegue encontrar o arquivo. |
O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído. Verifique se o arquivo ainda existe e tente novamente. |
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O Storyline 360 não consegue encontrar a pasta. |
A pasta pode ter sido movida, renomeada ou excluída. Verifique se a pasta ainda existe e tente novamente. |
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O Storyline 360 não consegue acessar a unidade. |
Se você estiver usando uma unidade de rede, verifique se está conectado à unidade e pode acessá-la no explorador de arquivos. |
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O caminho da pasta é muito longo. |
Reduza o caminho da pasta para que não exceda 247 caracteres e tente novamente. |
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Você não tem acesso ao arquivo ou seu software antivírus pode ter interferido no processo de publicação. |
Verifique as propriedades do arquivo para garantir que você tenha permissão e tente novamente. Se isso não ajudar, desative temporariamente o software antivírus e tente novamente. |
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Seu computador está com pouca memória. |
Feche outros aplicativos ou reinicie o computador para liberar memória e tente novamente. |
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Seu computador tem pouco espaço em disco. |
Verifique se há espaço em disco suficiente na sua máquina e tente novamente. |
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O Storyline 360 não consegue acessar o caminho da rede. |
Verifique se você está conectado à rede e tente novamente. Se você estiver usando uma unidade de rede, verifique se está conectado à unidade e pode acessá-la no explorador de arquivos. |
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O arquivo já existe. |
Vá até a guia Arquivo na faixa de opções, escolha Salvar como, dê ao seu projeto um novo nome do arquivo e tente novamente. |
As novas mensagens de erro detalhadas abrangem muitos aspectos, mas às vezes não há uma explicação direta sobre o que deu errado. Nesse caso, você ainda pode usar o campo opcional de entrada de dados para fornecer informações adicionais. (Para ajudar, o Storyline 360 agora informa onde a publicação falhou no projeto.) Recomendamos compartilhar o máximo possível de detalhes sobre sua experiência para que possamos identificar a causa do problema.
Se precisar de mais suporte, entre em contato conosco a qualquer momento!