Os acionadores de e-mail podem ser muito úteis em cursos de e-learning, mas às vezes podem não funcionar conforme o esperado. Você deve garantir que os alunos tenham os recursos necessários para usar gatilhos de e-mail.

• O aluno deve ter um cliente de e-mail instalado (por exemplo, Microsoft Outlook) e uma conta de e-mail configurada no aplicativo.
• O aplicativo de e-mail deve permitir envios de JavaScript e HTML de programas externos (nesse caso, Storyline). Alguns aplicativos de e-mail, como o Lotus Notes e o Groupwise, não permitem esses recursos. Como resultado, os gatilhos de e-mail não funcionarão nesses aplicativos.

Restrições de segurança mais rígidas em navegadores da Web, sistemas operacionais e programas antivírus modernos também podem interferir nos acionadores de e-mail. Recomendamos testar um curso publicado antes de distribuí-lo aos alunos para ver se os acionadores de e-mail funcionarão em seu ambiente.