Um registro de bola de fogo é um arquivo de texto criado pelo software Articulate que registra eventos de ativação no computador local. Podemos pedir que você nos envie o registro da bola de fogo do seu computador ao solucionar um problema de ativação do software. Veja como:

1. Abra o formulário de envio de casos em seu navegador.
2. Insira seu nome, endereço de e-mail e produto.
3. Insira o número do seu caso no campo de descrição, se você tiver um. Caso contrário, insira uma breve descrição do problema que você está enfrentando.
4. Na parte inferior do formulário, clique em Adicionar anexo e, em seguida, clique em Escolher arquivo.
5. Quando o explorador de arquivos abrir, copie e cole a seguinte linha de texto no campo Nome do arquivo e clique em Abrir:
   
   %appdata%\Articulate\Fireball\fireball.log
   
6. Responda à pergunta de verificação e clique em Carregar arquivo.